对于呼叫中心经理来说，好消息是地球的每个角落都可以访问高速互联网。如今，利用互联网作为商业沟通主要工具的选择比以往任何时候都更加光明。更重要的是，对话的质量永远不会因为网络速度慢而受到影响。
互联网是一种模糊的商业沟通工具这一古老的假设在大约 20 年前是正确的。当时，互联网本身是一种并不是每个人都能在日常生活中拥有的工具。
如今，一切都变了，每个人都可以访问互联网。现在，法国手机号 管理人员可以利用这些技术与员工和客户进行良好的业务沟通。
更重要的是，高速互联网与软件相结合，使用VoIP（互联网协议语音）作为通话的主要功能。
得益于这项技术，对话过程中不会出现质量、音调、响度和中断的损失。 VoIP通话的整个过程包括从发送方向接收方发送高质量的语音包。
这就是为什么在使用云呼叫中心软件时最好使用有线连接。然而，Wi-Fi 连接也可以使用，但不能保证 100% 的通话质量。
是的，通过 Wi-Fi 连接，可以与接收者建立联系并通话。在这种情况下，一切都取决于这种互联网的速度。
选择权在于你
考虑云呼叫中心与物理呼叫中心时，请记住经济因素。优势必须始终较高，以抵消呼叫活动的费用。
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尤金·休赫
内容经理和撰稿人
专注于客户服务衡量与改进、SaaS营销和行业洞察，研究客户服务领域的员工激励和绩效管理的不同方法。
作者：尤金·西赫
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内容
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