静音模式。经理同时听到呼叫者和座席声音的模式。芬兰电话 没有人以任何方式听到或注意到经理的存在。
耳语模式。它允许经理在与客户进行实时通话期间与代理进行沟通。在这种情况下，客户无法听到呼叫中心经理的声音。
会议模式。会议允许经理作为第三人连接到呼叫，并与代理和客户平等地交谈。
呼叫中心软件的拨号方式是呼叫庞大通话列表的唯一方式
呼叫列表中的潜在客户和客户群数量从数百到数千甚至数万个。有没有办法手动拨打这些号码？
或者是长时间的体验，在列表中拨错号码的壮举？嗯，有人手动拨打号码，但通常对于呼叫中心来说——这是一种奢侈。这是为什么？完成这项工作需要太多时间。并且存在拨打错误号码的错误幅度。
对于您从 Voiptime Cloud 获得的云呼叫中心软件来说，这种情况不会发生。
云呼叫中心软件的拨号方式
实际上，针对三种不同的目的，存在三种不同的模式。
电源拨号器。电源拨号器具有强大的拨号功能。它的工作方式是这样的：经理将呼叫列表下载到软件中。然后管理员必须在呼叫组中分配呼叫的座席。
最后，有必要调整通话活动的通话设置。呼叫过程如下：每次客服人员使用电源拨号器呼叫客户时，他们都有足够的通话时间。
