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實施 CRM 工具有助於管理客戶關係、簡化工作流程並提供各種功能，例如進度追蹤、潛在客戶追蹤、聯絡人管理。
收集客戶回饋對於確定改進領域、建立更好的關係以及針對特定客戶群客製化服務至關重要。
電子郵件活動應該是個人化的、資訊豐富的、簡潔的、有吸引力的，並且針對行動裝置進行了最佳化。
想像一下，您的代理商發展的唯一方法是獲取新客戶，所有這些都是短期專案。您必須不斷尋找新的潛在客戶並投入時間來吸引他們，但幾個月後就再也沒有收到他們的消息。顯然，這是一種低效率的商業模式，這顯示管理企業對企業的客戶關係是公司發展的關鍵。

那麼，如何正確進行B2B客戶關係管理呢？

為什麼 B2B 關係往往更困難？
維持B2B關係是困難的，而且帶來的損失也是巨大的。收購一家企業的 手機號碼列表 成本本來就很高，失去它可能會嚴重削弱公司的收入。這就是為什麼他們應該盡一切努力防止B2B 客戶流失。





話雖如此，建立牢固的關係並不是一件容易的事。B2B 客戶的客戶旅程與B2C 客戶的客戶旅程不同。它通常會更長，而且你並不總是與決策者打交道。研究新客戶入口網站軟體的人可能要到明年才會尋求改善其機構的流程。對於企業來說，銷售過程並不簡單，因為他們在購買新軟體時不會那麼快扣動扳機。

B2B公司如何維持與客戶的關係？
既然我們已經確定了必須維護 B2B 關係的原因，那麼讓我們來看看管理企業對企業客戶關係的不同方法。

使用 CRM 工具
任何企業都應該進行研究並制定B2B 理想的客戶檔案。基於此，您就知道完美的客戶是什麼樣子。接下來，找到潛在客戶並將其轉變為客戶。但是您在哪裡保存有關它們的所有資料呢？

B2B CRM 工具旨在協助您管理潛在客戶和客戶，同時簡化您的工作流程。它們提供註釋、進度追蹤、潛在客戶追蹤、聯絡人管理等功能。透過使用這種類型的工具，您不僅可以使您的銷售團隊表現得更好，而且可以讓整個公司表現得更好：從客戶成功到行銷團隊，每個人都將充分利用您的 CRM 軟體。