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汤姆·瑞安
五 分钟
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随着企业将更多的营销预算分配给数字广告，尤其是视频格式和社交媒体平台，任何能够帮助营销人员管理并将广告工作与更广泛的营销策略相结合的工具都至关重要。
Marketing Cloud Advertising 正是这样做的。
附注：Marketing Cloud Advertising 以前称为“Advertising Studio”。Salesforce 正在更新其平台和文档以引用新名称。
Marketing Cloud Advertising可在 Marketing Cloud Engagement 中使用，但易于与 Account Engagement（以前称为 Pardot）连接，它是管理跨多个渠道的广告活动的中心位置，同时可以利用您的 CRM 数据。
Marketing Cloud Advertising 涵盖 Facebook、Instagram、Google Ads、LinkedIn、X (Twitter)、Pinterest 和 Snapchat，这意味着您不再需要访问这些平台中的每一个；复制您的广告和文案或建立多个受众。相反，您可以在 Marketing Cloud 中创建一个广告系列，该广告系列将在您需要的平台上运行。
这不仅节省了数小时的营销活动设置时间，还简化了监控和报告，因为无需在多个渠道之间切换，查看多个单独的分析仪表板。所有内容都集中在一个地方。
仅凭这一点，Marketing Cloud Advertising 就成为 Salesforce 营销人员在 2024 年及以后开展广告活动的不二之选。但还有更多好处……
Marketing Cloud 广告的优势
目标 CRM 数据（合规！）
直接在 Marketing Cloud 中开展广告活动的好处在于，您可以使用现有的 CRM 和 Marketing Cloud 数据创建广告受众。
无论目标是追加销售、交叉销售、推出新产品还是培育，都可以建立已知联系人的受众并向他们开展活动。
即使没有 Advertising Studio，这仍然是可能的。但是，这依赖于导出您的客户数据并将其上传到您选择的每个广告平台。我相信您已经知道，导出和导入数据会带来合规风险。错误存储或共享的个人数据可能违反 GDPR，可能会导致罚款和麻烦。
Marketing Cloud Advertising 消除了这种风险，通过将您的数据安全、散列地导入广告网络。
Screenshot of Salesforce diagram showing Marketing Cloud Advertising
来源：Salesforce
然后就是数据更新程度的问题。手动导入的数据很快就会过时，而 MC Advertising 中同步的受众将始终保持最新。这意味着可以在需要时从广告系列中删除联系人。
Screenshot of Marketing Cloud Advertising Audiences
来源：Salesforce
使用以下任意数据源来构建广告受众：
Marketing Cloud 数据扩展或列表
销售云
观众创建者
数据导入
旅程构建器
此外，MC Advertising 还允许您根据客户数据创建类似受众群体。与使用一般定位创建的受众群体相比，类似受众群体的点击率和转化率往往要高得多。事实上，品牌报告称，定位类似受众群体时，转化率要高出 50%
禁止客户参与活动
假设您正在社交媒体网络上开展潜在客户开发活动。您定位理想的买家角色，并投放针对新客户的注册优惠广告。但是，您没有将现有客户排除在此活动之外，这意味着他们也会在社交信息流中看到这些广告。
如果您是一名客户，看到您无法获得的新客户注册优惠，您会有什么感觉？也许有点被怠慢了？这就是为什么将现有客户排除在潜在客户开发活动之外很重要，尤其是那些促销力度很大的活动。您最不想发生的事情就是因为广告宣传不力而疏远客户并失去生意。
值得庆幸的是，MC Advertising 解决了这个问题。就像您可以使用 CRM 和营销数据构建针对受众的广告一样，您也可以禁止联系人投放广告。
除了客户体验之外，确保您的广告活动 国家代码 +994，阿塞拜疆电话号码 仅针对最相关的客户投放，可以提高效率，并有助于避免在无关的广告点击上浪费资金。
一致的全渠道体验
“全渠道营销”意味着为客户或潜在客户提供统一一致的体验，无论他们与哪个渠道互动。通俗地说，这意味着在所有营销和广告渠道上协调您的信息。
可以这样想：电子邮件营销与广告活动并不分离。两者可以（也应该！）结合使用，实现无缝用户体验。
例如，客户访问您的网站并触发针对他们查看的产品或服务的自动“追加销售”电子邮件。同时，他们被添加到该产品或服务的“追加销售”广告活动中。两个营销传播中的总体信息或促销应该保持一致，使用两个渠道传递更强大、更令人难忘的信息。
借助 Marketing Cloud Advertising，由于 Salesforce 产品无缝集成，连接电子邮件、移动设备、广告和网页之间的互动，将您的营销活动与其他活动结合起来以获得全渠道体验变得更加容易。
将广告融入客户旅程
许多人认为广告活动是针对大众的短期“宣传”，即使这些受众是高度针对性的。例如，产品发布活动持续几周后就结束了。品牌根据其营销计划而不是客户的数字行为来选择时间。
将 Marketing Cloud Advertising 和Journey Builder（Marketing Cloud 中提供的出色的客户旅程自动化产品）结合起来，彻底颠覆了这种方法。
它允许营销人员创建“始终在线”的广告活动，当选定的联系人加入或到达自动化旅程的某个阶段时，这些广告活动就会运行。
Screenshot of Journey Builder using Marketing Cloud Advertising for Facebook Ads
来源：Salesforce
假设您为新客户准备了欢迎之旅，在此旅程中，您会在三周内发送一系列电子邮件。在旅程即将结束时，您会将新产品作为“追加销售”优惠进行推广，但客户不会打开电子邮件 - 或者他们打开了但没有点击。
无需发送另一封电子邮件来尝试诱使客户参与，只需将客户添加到包含相同追加销售优惠的“追加销售”广告活动中。
现在，即使他们错过/忽略了一封电子邮件，他们也可以在他们的信息流中看到您的广告，或者他们可以在多个地方看到一致的信息。
提高销量所需 的平均营销接触次数尚有争议，但普遍认为是 3 到 8 次。当然，如果这些接触能够整合并跨越多个渠道，效果会更好。
将新线索直接添加到您的 CRM 中
许多广告网络都有潜在客户捕获广告格式，用户无需离开他们正在浏览的页面或网络即可提交表单。Facebook 有“潜在客户广告”，LinkedIn 有“文档广告”，而 Google 有“潜在客户表单资产”。
Screenshot of MarCloud LinkedIn Document Ads
当通过 Marketing Cloud Advertising 开展营销活动时，广告表单中捕获的潜在客户将自动添加到您的 Salesforce 帐户。这意味着销售团队可以立即获取这些潜在客户以进行快速跟进，或者可以使用 Journey Builder 或 Account Engagement 中的 Engagement Studio 将其添加到潜在客户培育活动中。
再次，这可以避免 GDPR 合规风险，同时还允许您快速有效地响应进入系统的新线索。
开始使用 Marketing Cloud Advertising
您会很高兴地知道，Marketing Cloud Advertising 入门非常简单。它是一款用户友好的工具，学习难度不高。
主要有三个步骤：
配置广告用户角色，即管理员、查看者、渠道经理等。您可以在Salesforce 帮助页面上查看适用于每个角色的权限。
为团队成员分配角色，即哪些 Marketing Cloud 用户应被分配为管理员、查看者等。
通过导航到“广告受众”>“管理”，单击要连接的渠道的图标，然后授权，来连接广告帐户。
根据您的营销策略创建广告受众/添加到旅程构建器- （在开始投放广告之前，不要跳过记录您的策略）。
假设您在授权帐户或创建广告受众时没有遇到任何问题，那么就大功告成了！当然，如果您在任何时候遇到困难，可以联系 MarCloud 寻求技术支持。
毫无疑问，在未来的几个月和几年里，人们对广告的关注度只会增加，所以现在是利用 Marketing Cloud Advertising 并确保您的广告活动从一开始就利用其所有功能的最佳时机。
