ហេតុអ្វីបានជាអ្នកគួរខ្វល់អំពីការចូលដំណើររបស់អតិថិជន SaaS?
Posted: Sun Dec 15, 2024 5:36 am
នៅក្នុងអត្ថបទនេះ យើងនឹងផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគន្លឹះដែលអាចអនុវត្តបាន និងសៀវភៅលេងមួយដើម្បីអភិវឌ្ឍ ឬកែលម្អយុទ្ធសាស្រ្តដំណើរការ SaaS របស់អ្នក ដើម្បីបង្កើនអត្រារក្សាអតិថិជនរបស់អ្នក និងកាត់បន្ថយការរំខានរបស់អតិថិជន។ ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងរបស់អតិថិជនថ្មីមានន័យគ្រប់យ៉ាង ព្រោះវាកំណត់របារសម្រាប់ទំនាក់ទំនងនាពេលអនាគត និងកំណត់ការរំពឹងទុករបស់អតិថិជន។ តើខ្ញុំអាចជិះលើអតិថិជន SaaS យ៉ាងដូចម្តេច? តើអ្វីទៅជាយុទ្ធសាស្ត្រលើអតិថិជន? យើងពិភាក្សាពួកគេនៅក្នុងអត្ថបទនេះ។
គ្រាន់តែអំពីរាល់ការណែនាំអំពីការណែនាំ និងការបង្ហោះប្លុកសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនសូហ្វវែរជាសេវាកម្ម (SaaS) ត្រូវបានផ្តោតលើការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ការជួល ការរក្សាអតិថិជន ការលក់ឆ្លង និងការលក់បន្ត។ ខណៈពេលដែលទាំងអស់នេះមានសារៈសំខាន់ក្នុងការពន្លឿនយុទ្ធសាស្ត្រកំណើន SaaS របស់អ្នក វាមានទិដ្ឋភាពសំខាន់មួយទៀតដែលជារឿយៗត្រូវបានគេមើលរំលង។
យើងកំពុងនិយាយអំពីការបង្កើតអតិថិជន SaaS របស់អ្នក។
អាជីវកម្ម SaaS ដែលផ្តល់ជូននូវផលិតផល freemium ប៉ះកម្រិតទាប កំពុងដឹងថាតើផលប៉ះពាល់ដ៏ធំនៃការប្រើប្រាស់ត្រឹមត្រូវមានទៅលើការរក្សាអតិថិជនរយៈពេលខ្លី និងរយៈពេលវែងរបស់ពួកគេ។ យើងនៅទីនេះដើម្បីនិយាយថានេះគឺជាប្រធានបទសំខាន់មួយដើម្បីផ្តល់នូវការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អ្នក សូម្បីតែសម្រាប់ក្រុមជោគជ័យអតិថិជនដែលមានទំនាក់ទំនងខ្ពស់ក៏ដោយ។
ពី 40 ទៅ 60% នៃអ្នកប្រើប្រាស់សាកល្បងឥតគិតថ្លៃនឹងប្រើផលិតផលរបស់អ្នកម្តងហើយមិនត្រលប់មកវិញទេ។ ( Intercom )
ក្រុមហ៊ុន SaaS ជាច្រើនសម្លឹងមើលផែនការចាប់ផ្តើមទីផ្សារ SaaS នៃដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេ ឬអាជីវកម្ម SaaS ដែលទទួលបានជោគជ័យផ្សេងទៀត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយសារតែទំហំដ៏ធំ និងលក្ខណៈមិនច្បាស់លាស់នៃឧស្សាហកម្ម SaaS យុទ្ធសាស្រ្តដំណើរការរបស់ក្រុមហ៊ុនមួយផ្សេងទៀតអាចនឹងមិនដំណើរការដូចគ្នាសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
ក្របខណ្ឌនៃការបើកដំណើរការអតិថិជនរបស់អ្នកគួរតែត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីបង្ហាញពី តម្លៃ នៃវេទិកា SaaS របស់អ្នកពីអន្តរកម្មដំបូងបំផុតរបស់អតិថិជនជាមួយផលិតផលរបស់អ្នក។ ដើមដំបូងថា “អាហា!” ពេលវេលាខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីកម្មវិធីមួយទៅផ្នែកទន់។ សម្រាប់ហេតុផលនេះ យុទ្ធសាស្រ្ត នៃការបើកដំណើរការអតិថិជន SaaS របស់អ្នក គួរតែមានតែមួយគត់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។
វាត្រូវបានគេនិយាយថាមានការអនុវត្តល្អបំផុតជាច្រើនដែលក្រុមហ៊ុន SaaS របស់អ្នកគួរតែអនុវត្តដើម្បីកែលម្អការរក្សាអតិថិជនរបស់អ្នក និងកាត់បន្ថយការរំខានអតិថិជនរបស់អ្នកដោយផ្តល់នូវ បទពិសោធន៍នៃការចាប់ផ្តើមដំណើរការ របស់អតិថិជន SaaS ដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងងាយស្រួលប្រើ។ នៅក្នុងការបង្ហោះប្លក់នេះ យើងនឹងពិភាក្សាអំពីគំនិតនៅពីក្រោយអតិថិជនដែលមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការគាំទ្រ យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារ SaaS របស់អ្នក សារៈសំខាន់នៃការកសាងដំណើរការចាប់ផ្តើមដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងគន្លឹះក្នុងការធ្វើឱ្យវាដំណើរការសម្រាប់អ្នក និងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
សង្ខេបខ្លី
ការដាក់ឱ្យដំណើរការរបស់អតិថិជន SaaS គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការកែលម្អការរក្សាអតិថិជន និងកាត់បន្ថយការកូរ។
វាពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងជាវិជ្ជមាន និងណែនាំអតិថិជនតាមរយៈដំណាក់កាលដំបូង។
ការផ្ទុកព័ត៌មានលើសចំណុះរបស់អតិថិជនអាចនាំឱ្យមានភាពច្របូកច្របល់ និងច្របូកច្របល់។
យុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរួមមានការតម្រឹមក្រុមលក់ ដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិ និងការកំណត់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។
គោលដៅគឺដើម្បីជួយអតិថិជនឱ្យទទួលបានភាពជោគជ័យដំបូងជាមួយកម្មវិធី។
ការប្រមូលមតិកែលម្អ ធ្វើការស្រាវជ្រាវលើបុគ្គលរបស់អតិថិជន និងការរៀបចំដំណើរការគឺជាជំហានសំខាន់។
មគ្គុទ្ទេសក៍ដ៏ទូលំទូលាយមួយក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍យុទ្ធសាស្ត្រការចូលដំណើរការរបស់អតិថិជន SaaS ដែលទទួលបានជោគជ័យ។
ត្រូវការកិច្ចប្រជុំដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់បន្ថែមទៀតសម្រាប់ក្រុមលក់របស់អ្នក? B2B SaaS Lead Generation ចូលទៅមើលពីរបៀបដែលយើងអាចកក់អ្នកនូវការប្រជុំបន្ថែមមួយចំនួនក្នុងមួយសប្តាហ៍។
តើ SaaS Customer Onboarding គឺជាអ្វី?
ការឡើងជិះរបស់អតិថិជន SaaS (ត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជា SaaS user onboarding) គឺជាពាក្យដែលដាក់បញ្ចូលសម្រាប់ដំណើរការធ្វើឱ្យអតិថិជនស្គាល់កម្មវិធីរបស់អ្នក និងប្រើប្រាស់វាដោយជោគជ័យ។ វាគឺជាពាក្យសំដីទីផ្សារដើម្បីពិពណ៌នាអំពីដំណើរទាំងមូលនៃអតិថិជនដែលទាញយក ជាវ និងចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយអាជីវកម្មរបស់អ្នក និងផលិតផលដែលអ្នកផ្តល់ជូន។
អតិថិជនដែលកំពុងដំណើរការជាធម្មតារួមបញ្ចូលធាតុជាច្រើនដូចជាទម្រង់ចុះឈ្មោះ អ៊ីមែលស្វាគមន៍ ការជូនដំណឹង និងការហៅចូល។ យុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះ និងធាតុផ្សេងទៀតត្រូវបានដាក់ បញ្ជីលេខទូរស័ព្ទដៃត្រឹមត្រូវ។ ពង្រាយដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន និងធ្វើឱ្យដំណើរការចាប់ផ្តើមទីផ្សារ SaaS មានប្រសិទ្ធភាព និងងាយស្រួលតាមដែលអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់ពួកគេ។
អ្នកចង់សម្រួលដល់អតិថិជនក្នុងការប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់អ្នក។ អ្វីដែលអ្នកមិនចង់ធ្វើ គឺផ្ទុកព័ត៌មានច្រើនពេក ក្នុងពេលតែមួយ ហើយរុញពួកវាទៅឆ្ងាយ។
ជាមួយនឹងការនិយាយទាំងអស់នោះ ការចាប់ផ្តើមរបស់អតិថិជន SaaS មិនមែនជាអ្វីដែលត្រូវគិតស្រាលនោះទេ។ វាគួរតែជាយុទ្ធសាស្ត្រកំណើនដែលបានគិតយ៉ាងល្អ និងគ្រោងទុកជាមួយនឹង វិធីសាស្រ្ត ទីផ្សារខាងក្នុង ដែលដំណើរការដើម្បីរីករាយអតិថិជន និងបង្កើតបទពិសោធន៍រីករាយសម្រាប់ពួកគេតាំងពីដំបូង។
អ្នកប្រហែលជាបានបង្កើតកម្មវិធីមួយដែលអ្នកជឿថាជាអ្នកផ្លាស់ប្តូរហ្គេមសរុប។ វានឹងផ្លាស់ប្តូររបៀបរស់នៅ ធ្វើការ ឬការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើដំណើរការបង្កើតទីផ្សារ SaaS របស់អ្នកមានភាពច្របូកច្របល់ ស្មុគស្មាញ ឬធុញទ្រាន់ អតិថិជនទំនងជានឹងបោះបង់ចោលវា ហើយបន្តទៅមុខដោយមិនដឹងពីថាតើវាអាចផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ពួកគេប៉ុន្មាននោះទេ។
នេះជាការរួមចំណែកដ៏សំខាន់ក្នុង ការបង្កើនការញាក់របស់អតិថិជន ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនដំណើរការលើអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវទេ សូម្បីតែអតិថិជនដែលចាប់អារម្មណ៍ និងមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់បំផុតក៏ត្រូវប្រឈមមុខផងដែរ។
ច្រើនជាង 65% នៃក្រុមហ៊ុន SaaS ជួបប្រទះនឹងអត្រានៃការញាក់លើសពី 5% ។ (តូតាហ្គោ)
ហើយសូម្បីតែអត្រាកើនឡើង 1% ក៏អាចមានឥទ្ធិពល 12% ទៅលើការវាយតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្រុមហ៊ុននៅសហរដ្ឋអាមេរិកខាតបង់ជាង 136 ពាន់លានដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំដោយសារតែការប្តូរអតិថិជនដែលអាចជៀសវាងបាន។
ទទួលបានរូបភាព? ការមានយុទ្ធសាស្ត្រចាប់ផ្តើមដំណើរការ SaaS ដ៏រឹងមាំអាចជួយអ្នកកាត់បន្ថយអត្រាការច្រានចោល រក្សាអតិថិជន និងពន្លឿនកំណើនអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
គ្រាន់តែអំពីរាល់ការណែនាំអំពីការណែនាំ និងការបង្ហោះប្លុកសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនសូហ្វវែរជាសេវាកម្ម (SaaS) ត្រូវបានផ្តោតលើការអនុវត្តល្អបំផុតសម្រាប់ការជួល ការរក្សាអតិថិជន ការលក់ឆ្លង និងការលក់បន្ត។ ខណៈពេលដែលទាំងអស់នេះមានសារៈសំខាន់ក្នុងការពន្លឿនយុទ្ធសាស្ត្រកំណើន SaaS របស់អ្នក វាមានទិដ្ឋភាពសំខាន់មួយទៀតដែលជារឿយៗត្រូវបានគេមើលរំលង។
យើងកំពុងនិយាយអំពីការបង្កើតអតិថិជន SaaS របស់អ្នក។
អាជីវកម្ម SaaS ដែលផ្តល់ជូននូវផលិតផល freemium ប៉ះកម្រិតទាប កំពុងដឹងថាតើផលប៉ះពាល់ដ៏ធំនៃការប្រើប្រាស់ត្រឹមត្រូវមានទៅលើការរក្សាអតិថិជនរយៈពេលខ្លី និងរយៈពេលវែងរបស់ពួកគេ។ យើងនៅទីនេះដើម្បីនិយាយថានេះគឺជាប្រធានបទសំខាន់មួយដើម្បីផ្តល់នូវការផ្តោតអារម្មណ៍របស់អ្នក សូម្បីតែសម្រាប់ក្រុមជោគជ័យអតិថិជនដែលមានទំនាក់ទំនងខ្ពស់ក៏ដោយ។
ពី 40 ទៅ 60% នៃអ្នកប្រើប្រាស់សាកល្បងឥតគិតថ្លៃនឹងប្រើផលិតផលរបស់អ្នកម្តងហើយមិនត្រលប់មកវិញទេ។ ( Intercom )
ក្រុមហ៊ុន SaaS ជាច្រើនសម្លឹងមើលផែនការចាប់ផ្តើមទីផ្សារ SaaS នៃដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់ពួកគេ ឬអាជីវកម្ម SaaS ដែលទទួលបានជោគជ័យផ្សេងទៀត។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ដោយសារតែទំហំដ៏ធំ និងលក្ខណៈមិនច្បាស់លាស់នៃឧស្សាហកម្ម SaaS យុទ្ធសាស្រ្តដំណើរការរបស់ក្រុមហ៊ុនមួយផ្សេងទៀតអាចនឹងមិនដំណើរការដូចគ្នាសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
ក្របខណ្ឌនៃការបើកដំណើរការអតិថិជនរបស់អ្នកគួរតែត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីបង្ហាញពី តម្លៃ នៃវេទិកា SaaS របស់អ្នកពីអន្តរកម្មដំបូងបំផុតរបស់អតិថិជនជាមួយផលិតផលរបស់អ្នក។ ដើមដំបូងថា “អាហា!” ពេលវេលាខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងពីកម្មវិធីមួយទៅផ្នែកទន់។ សម្រាប់ហេតុផលនេះ យុទ្ធសាស្រ្ត នៃការបើកដំណើរការអតិថិជន SaaS របស់អ្នក គួរតែមានតែមួយគត់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នក។
វាត្រូវបានគេនិយាយថាមានការអនុវត្តល្អបំផុតជាច្រើនដែលក្រុមហ៊ុន SaaS របស់អ្នកគួរតែអនុវត្តដើម្បីកែលម្អការរក្សាអតិថិជនរបស់អ្នក និងកាត់បន្ថយការរំខានអតិថិជនរបស់អ្នកដោយផ្តល់នូវ បទពិសោធន៍នៃការចាប់ផ្តើមដំណើរការ របស់អតិថិជន SaaS ដែលមានប្រសិទ្ធភាព និងងាយស្រួលប្រើ។ នៅក្នុងការបង្ហោះប្លក់នេះ យើងនឹងពិភាក្សាអំពីគំនិតនៅពីក្រោយអតិថិជនដែលមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការគាំទ្រ យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារ SaaS របស់អ្នក សារៈសំខាន់នៃការកសាងដំណើរការចាប់ផ្តើមដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងគន្លឹះក្នុងការធ្វើឱ្យវាដំណើរការសម្រាប់អ្នក និងអាជីវកម្មរបស់អ្នក។
សង្ខេបខ្លី
ការដាក់ឱ្យដំណើរការរបស់អតិថិជន SaaS គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការកែលម្អការរក្សាអតិថិជន និងកាត់បន្ថយការកូរ។
វាពាក់ព័ន្ធនឹងការបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងជាវិជ្ជមាន និងណែនាំអតិថិជនតាមរយៈដំណាក់កាលដំបូង។
ការផ្ទុកព័ត៌មានលើសចំណុះរបស់អតិថិជនអាចនាំឱ្យមានភាពច្របូកច្របល់ និងច្របូកច្របល់។
យុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់ការចាប់ផ្តើមដំណើរការប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពរួមមានការតម្រឹមក្រុមលក់ ដំណើរការស្វ័យប្រវត្តិ និងការកំណត់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន។
គោលដៅគឺដើម្បីជួយអតិថិជនឱ្យទទួលបានភាពជោគជ័យដំបូងជាមួយកម្មវិធី។
ការប្រមូលមតិកែលម្អ ធ្វើការស្រាវជ្រាវលើបុគ្គលរបស់អតិថិជន និងការរៀបចំដំណើរការគឺជាជំហានសំខាន់។
មគ្គុទ្ទេសក៍ដ៏ទូលំទូលាយមួយក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍យុទ្ធសាស្ត្រការចូលដំណើរការរបស់អតិថិជន SaaS ដែលទទួលបានជោគជ័យ។
ត្រូវការកិច្ចប្រជុំដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់បន្ថែមទៀតសម្រាប់ក្រុមលក់របស់អ្នក? B2B SaaS Lead Generation ចូលទៅមើលពីរបៀបដែលយើងអាចកក់អ្នកនូវការប្រជុំបន្ថែមមួយចំនួនក្នុងមួយសប្តាហ៍។
តើ SaaS Customer Onboarding គឺជាអ្វី?
ការឡើងជិះរបស់អតិថិជន SaaS (ត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជា SaaS user onboarding) គឺជាពាក្យដែលដាក់បញ្ចូលសម្រាប់ដំណើរការធ្វើឱ្យអតិថិជនស្គាល់កម្មវិធីរបស់អ្នក និងប្រើប្រាស់វាដោយជោគជ័យ។ វាគឺជាពាក្យសំដីទីផ្សារដើម្បីពិពណ៌នាអំពីដំណើរទាំងមូលនៃអតិថិជនដែលទាញយក ជាវ និងចាប់ផ្តើមទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេជាមួយអាជីវកម្មរបស់អ្នក និងផលិតផលដែលអ្នកផ្តល់ជូន។
អតិថិជនដែលកំពុងដំណើរការជាធម្មតារួមបញ្ចូលធាតុជាច្រើនដូចជាទម្រង់ចុះឈ្មោះ អ៊ីមែលស្វាគមន៍ ការជូនដំណឹង និងការហៅចូល។ យុទ្ធសាស្ត្រទាំងនេះ និងធាតុផ្សេងទៀតត្រូវបានដាក់ បញ្ជីលេខទូរស័ព្ទដៃត្រឹមត្រូវ។ ពង្រាយដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន និងធ្វើឱ្យដំណើរការចាប់ផ្តើមទីផ្សារ SaaS មានប្រសិទ្ធភាព និងងាយស្រួលតាមដែលអាចធ្វើទៅបានសម្រាប់ពួកគេ។
អ្នកចង់សម្រួលដល់អតិថិជនក្នុងការប្រើប្រាស់ផលិតផលរបស់អ្នក។ អ្វីដែលអ្នកមិនចង់ធ្វើ គឺផ្ទុកព័ត៌មានច្រើនពេក ក្នុងពេលតែមួយ ហើយរុញពួកវាទៅឆ្ងាយ។
ជាមួយនឹងការនិយាយទាំងអស់នោះ ការចាប់ផ្តើមរបស់អតិថិជន SaaS មិនមែនជាអ្វីដែលត្រូវគិតស្រាលនោះទេ។ វាគួរតែជាយុទ្ធសាស្ត្រកំណើនដែលបានគិតយ៉ាងល្អ និងគ្រោងទុកជាមួយនឹង វិធីសាស្រ្ត ទីផ្សារខាងក្នុង ដែលដំណើរការដើម្បីរីករាយអតិថិជន និងបង្កើតបទពិសោធន៍រីករាយសម្រាប់ពួកគេតាំងពីដំបូង។
អ្នកប្រហែលជាបានបង្កើតកម្មវិធីមួយដែលអ្នកជឿថាជាអ្នកផ្លាស់ប្តូរហ្គេមសរុប។ វានឹងផ្លាស់ប្តូររបៀបរស់នៅ ធ្វើការ ឬការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់មនុស្សឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង។ ប៉ុន្តែប្រសិនបើដំណើរការបង្កើតទីផ្សារ SaaS របស់អ្នកមានភាពច្របូកច្របល់ ស្មុគស្មាញ ឬធុញទ្រាន់ អតិថិជនទំនងជានឹងបោះបង់ចោលវា ហើយបន្តទៅមុខដោយមិនដឹងពីថាតើវាអាចផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ដល់ពួកគេប៉ុន្មាននោះទេ។
នេះជាការរួមចំណែកដ៏សំខាន់ក្នុង ការបង្កើនការញាក់របស់អតិថិជន ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនដំណើរការលើអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យបានត្រឹមត្រូវទេ សូម្បីតែអតិថិជនដែលចាប់អារម្មណ៍ និងមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់បំផុតក៏ត្រូវប្រឈមមុខផងដែរ។
ច្រើនជាង 65% នៃក្រុមហ៊ុន SaaS ជួបប្រទះនឹងអត្រានៃការញាក់លើសពី 5% ។ (តូតាហ្គោ)
ហើយសូម្បីតែអត្រាកើនឡើង 1% ក៏អាចមានឥទ្ធិពល 12% ទៅលើការវាយតម្លៃរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្រុមហ៊ុននៅសហរដ្ឋអាមេរិកខាតបង់ជាង 136 ពាន់លានដុល្លារក្នុងមួយឆ្នាំដោយសារតែការប្តូរអតិថិជនដែលអាចជៀសវាងបាន។
ទទួលបានរូបភាព? ការមានយុទ្ធសាស្ត្រចាប់ផ្តើមដំណើរការ SaaS ដ៏រឹងមាំអាចជួយអ្នកកាត់បន្ថយអត្រាការច្រានចោល រក្សាអតិថិជន និងពន្លឿនកំណើនអាជីវកម្មរបស់អ្នក។