为了进一步分析,应将社交参与度指标导入 CRM 和分析工具(例如 Oktopost)。Oktopost 的社交媒体管理平台提供社交参与度洞察,帮助您更好地了解客户。
计算社交参与率的方式很重要。基准图者总数。其他社交媒体工具可能会根据单个帖子的展示次数来衡量参与度。
如果您发现您的参与率很低,这可能表明您 日本电话号码购买 的内容与目标受众不相关或不够有趣。
专注于创建高质量、相关且有趣的内容,以提高您的参与率。
↑顶部
2. 用户:DAU、WAU 和 MAU(也是附加指标:粘性)
有三种不同的方法可以衡量用户登录你的应用或网站的频率:
DAU:每日活跃用户
WAU:每周活跃用户
MAU:每月活跃用户
如果您想了解用户每天使用您产品的频率,DAU 是一个很好的跟踪指标。如果您想了解用户每周或每月使用您产品的频率,WAU 和 MAU 也是很好的跟踪指标。
附加指标——用户粘性,是 DAU 与 MAU 的比率。该指标可让您了解用户每天使用您的产品的频率与他们每月使用产品的频率相比如何。
↑顶部
3. 客户流失率
流失率是指在一定时期内停止与某公司做生意的客户所占的百分比。
这是企业的关键指标,因为它直接影响收入。高流失率意味着公司失去的客户多于获得的客户,最终导致收入下降。另一方面,低流失率则表明客户满意度和忠诚度。
客户流失率的计算相当容易:
流失率 用户参与度指标
来源
5. 页面浏览量
页面浏览量是衡量用户浏览您网站上某个特定页面的次数的标准。
跟踪页面浏览量可让您了解网站上哪些页面的浏览量最高。如果您发现某个页面的页面浏览量很高,则可能表明用户认为该页面很有用。
另一方面,如果您注意到某个页面的浏览量很少,则可能意味着该页面与您的目标受众不相关或不够有趣。
↑顶部