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这是一个“永远在线”的营销渠道，常有吸引力。信息图上有一张赛车的照片。标题为“短信营销：迎接您的竞争对手”。每个统计数据都附有饼图：“全球 40% 的企业使用某种形式的短信营销。 92% 的美国人定期查看和发送短信。”所有这些引出了我的下一个观点：许多成功的品牌使用短信营销平台通过短信提供便捷的客户服务。这可能看起来不像直接营销，但实施良好的短信自动化可以建立您的客户忠诚度并支持您的入站营销策略。

聊天机器人是客户服务 哥斯达黎加电话号码库 短信最流行的选择。通过聊天机器人，用户可以创建一系列分支问题，每个答案都会引导客户得出预先确定的结果。一旦流程建立（通常使用可视化工作流程构建器），营销自动化就会启动，b0t 将自行发送消息。与其他沟通渠道（特别是社交媒体聊天）一样，短信营销机器人提供双向对话的个人体验。然而，与其他渠道不同的是，短信为客户提供了更大的灵活性。通过短信，客户可以快速行动，感觉就像直接与自己喜欢的品牌互动一样。



客户忠诚度计划更新 营销人员还使用短信营销来提高客户忠诚度并改善整体客户体验。信息图表。标题为“建立忠诚度：使用短信营销提高客户忠诚度”。每个统计数据都附有饼图：“短信营销活动的点击率比其他沟通渠道高 18%。短信营销活动的平均打开率为 98%，而电子邮件营销的平均打开率为 15-20%！”一旦订户选择接收短信，专用软件就可以发送独特的促销信息。在这种情况下，电子商务品牌会传递有关订户忠诚度状态的信息。