Планирование стратегии сообщества для B2B-бизнеса
Posted: Tue Dec 10, 2024 5:00 am
Онлайн-сообщества B2B пережили возрождение из-за таких факторов, как переход к удаленной работе, рост экономики творцов и страстей и появление Web 3.0. Однако запуск стратегии сообщества не так прост, как ее создание и ожидание того, что участники сделают все остальное.
Некоторые сообщества будут расти органически, но для того, чтобы сообщество запустилось, росло и процветало, крайне важно вложить время и ресурсы в разработку стратегии развития сообщества.
Сообщества B2B сосредоточены на построении связей и ценных взаи Список номеров сотовых телефонов Армении одействий в профессиональной среде, во многом похожих на нетворкинг. Поскольку люди объединяются коллективной практикой, интересом или областью знаний, бренды и компании могут использовать это для создания более тесных и ценных отношений с потенциальными и реальными клиентами.
Что такое B2B-онлайн-сообщества и почему сейчас самое подходящее время для них?
Онлайн-сообщество B2B — это, по сути, любое цифровое пространство, где профессионалы объединяются вокруг общих интересов, навыков или профессии. Эти группы существуют на форумах, платформах социальных сетей, в приложениях для обмена сообщениями и все чаще на специально созданных платформах для сообществ.
За последние два года многие из нас пережили длительные периоды разлуки друг с другом, что создало потребность чувствовать себя более связанными. Это было не только в личном смысле, но и в профессиональном. После снятия ограничений многие работодатели перешли на гибридные или WFH-модели, оставив нам меньше возможностей для личных встреч с коллегами, клиентами, коллегами, партнерами и потенциальными клиентами.
Онлайн-сообщества B2B помогают заполнить этот вакуум, предоставляя место для обмена идеями, задания вопросов, получения поддержки и построения профессиональных отношений.
Но есть и другие факторы.
Вы, вероятно, слышали о маркетинге на основе клиентов (ABM), но если вы не слышали о маркетинге на основе сообществ (CBM) , то вы должны знать об одной из самых важных тенденций в маркетинге B2B.
Трудно пробиться в существующие каналы маркетинга B2B. Так много вебинаров, электронных книг, технических документов, электронных рассылок, мероприятий, подкастов, блогов и многого другого. Уровень отклика снижается, а стоимость привлечения клиентов в целом растет в B2B. И поэтому все больше маркетологов обращаются к созданию и развитию сообществ лидеров мнений, чтобы создать близость, более эмоциональную связь и некоторую взаимность со своими потенциальными и реальными клиентами.
В то время как большинство маркетологов B2B следуют одному и тому же сценарию, маркетинг на основе сообществ (CBM) стимулирует создание бренда и генерацию лидов в B2B среди первых пользователей.
Как спланировать стратегию сообщества для B2B-бизнеса
Стратегия сообщества состоит из множества различных элементов .
Категории сообщества
На ранних этапах планирования вашего сообщества важно определить тип пространства, которое вы хотите создать, поскольку это влияет на все: от типа целевой аудитории до того, как вы будете оценивать эффективность.
Существует несколько различных типов сообществ, имеющих отношение к B2B-аудитории:
Сообщество практиков — состоит из людей, которые разделяют общую озабоченность, проблему или интерес по определенной теме, с упором на обмен передовым опытом и знаниями, чаще всего в профессиональном плане.
Сообщество цели — состоит из людей, объединенных общей целью достижения цели.
Сообщество продукта — состоит из людей, заинтересованных в бренде или продукте, где они могут оставлять отзывы, задавать вопросы и обмениваться мнениями.
Сообщество места — состоит из людей, которые связаны между собой местом проживания, работы или проведения большого количества времени, и часто имеет географические границы.
Сообщество поддержки — состоит из людей, которые ищут помощь, часто с технической точки зрения, относительно продукта или услуги.
Сообщество бренда — состоит из людей, имеющих эмоциональную связь с брендом и ищущих пространство, где они могут общаться друг с другом.
Учебное сообщество — состоит из людей, разделяющих академические цели, а также тех, кто использует сообщество для проведения онлайн-курсов.
Сетевое сообщество — состоит из людей, которые хотят общаться с другими людьми с целью развития своей профессиональной карьеры и взаимодействия с потенциальными клиентами.
Социальное сообщество — состоит из людей, желающих общаться друг с другом через социальную сеть, как правило, в более неформальной обстановке.
В зависимости от целей вашего бизнеса ваше сообщество может охватывать несколько типов сообществ, или вам может потребоваться создать несколько сообществ.
Например, у поставщика SaaS может быть сообщество поддержки, где участники могут устранять технические неполадки, сообщество по продуктам, где участники могут запрашивать новые функции и оставлять отзывы, а также сетевое сообщество — сообщество «консьерж-типа», где собираются его ведущие мировые клиенты.
Платформы сообщества
Хотя социальные сети, такие как LinkedIn и Facebook, могут показаться идеальным местом для объединения людей, создание сообщества становится более сложной задачей, когда вы сталкиваетесь с алгоритмами и рекламой, не говоря уже о постоянных отвлекающих факторах и шуме в лентах новостей.
Кроме того, у вас меньше контроля над своим сообществом, если оно размещено на платформе социальных сетей, которая может без предупреждения отключить полезные функции, такие как инструменты модерации.
Существует ряд специализированных платформ для создания онлайн-сообществ, таких как:
Внутри
Гильдия
Высшая Логика
Племя
Круг
Хайвбрайт
Ученик Медиа
В зависимости от целей вашего сообщества, вашего бюджета и других факторов, таких как функции, которые вы хотите предложить участникам, некоторые платформы сообщества могут оказаться более подходящими, чем другие.
Важно составить список обязательных функций и подумать, будет ли выбранная вами платформа оставаться жизнеспособной по мере роста вашего сообщества.
Методы взаимодействия с сообществом
Сообщества не должны быть просто созданы и забыты — их нужно постоянно развивать, чтобы поддерживать вовлеченность участников. Тестирование различных форматов контента в сообществе помогает информировать будущие стратегии. Некоторые распространенные методы, которые можно использовать для вовлечения, включают:
Некоторые сообщества будут расти органически, но для того, чтобы сообщество запустилось, росло и процветало, крайне важно вложить время и ресурсы в разработку стратегии развития сообщества.
Сообщества B2B сосредоточены на построении связей и ценных взаи Список номеров сотовых телефонов Армении одействий в профессиональной среде, во многом похожих на нетворкинг. Поскольку люди объединяются коллективной практикой, интересом или областью знаний, бренды и компании могут использовать это для создания более тесных и ценных отношений с потенциальными и реальными клиентами.
Что такое B2B-онлайн-сообщества и почему сейчас самое подходящее время для них?
Онлайн-сообщество B2B — это, по сути, любое цифровое пространство, где профессионалы объединяются вокруг общих интересов, навыков или профессии. Эти группы существуют на форумах, платформах социальных сетей, в приложениях для обмена сообщениями и все чаще на специально созданных платформах для сообществ.
За последние два года многие из нас пережили длительные периоды разлуки друг с другом, что создало потребность чувствовать себя более связанными. Это было не только в личном смысле, но и в профессиональном. После снятия ограничений многие работодатели перешли на гибридные или WFH-модели, оставив нам меньше возможностей для личных встреч с коллегами, клиентами, коллегами, партнерами и потенциальными клиентами.
Онлайн-сообщества B2B помогают заполнить этот вакуум, предоставляя место для обмена идеями, задания вопросов, получения поддержки и построения профессиональных отношений.
Но есть и другие факторы.
Вы, вероятно, слышали о маркетинге на основе клиентов (ABM), но если вы не слышали о маркетинге на основе сообществ (CBM) , то вы должны знать об одной из самых важных тенденций в маркетинге B2B.
Трудно пробиться в существующие каналы маркетинга B2B. Так много вебинаров, электронных книг, технических документов, электронных рассылок, мероприятий, подкастов, блогов и многого другого. Уровень отклика снижается, а стоимость привлечения клиентов в целом растет в B2B. И поэтому все больше маркетологов обращаются к созданию и развитию сообществ лидеров мнений, чтобы создать близость, более эмоциональную связь и некоторую взаимность со своими потенциальными и реальными клиентами.
В то время как большинство маркетологов B2B следуют одному и тому же сценарию, маркетинг на основе сообществ (CBM) стимулирует создание бренда и генерацию лидов в B2B среди первых пользователей.
Как спланировать стратегию сообщества для B2B-бизнеса
Стратегия сообщества состоит из множества различных элементов .
Категории сообщества
На ранних этапах планирования вашего сообщества важно определить тип пространства, которое вы хотите создать, поскольку это влияет на все: от типа целевой аудитории до того, как вы будете оценивать эффективность.
Существует несколько различных типов сообществ, имеющих отношение к B2B-аудитории:
Сообщество практиков — состоит из людей, которые разделяют общую озабоченность, проблему или интерес по определенной теме, с упором на обмен передовым опытом и знаниями, чаще всего в профессиональном плане.
Сообщество цели — состоит из людей, объединенных общей целью достижения цели.
Сообщество продукта — состоит из людей, заинтересованных в бренде или продукте, где они могут оставлять отзывы, задавать вопросы и обмениваться мнениями.
Сообщество места — состоит из людей, которые связаны между собой местом проживания, работы или проведения большого количества времени, и часто имеет географические границы.
Сообщество поддержки — состоит из людей, которые ищут помощь, часто с технической точки зрения, относительно продукта или услуги.
Сообщество бренда — состоит из людей, имеющих эмоциональную связь с брендом и ищущих пространство, где они могут общаться друг с другом.
Учебное сообщество — состоит из людей, разделяющих академические цели, а также тех, кто использует сообщество для проведения онлайн-курсов.
Сетевое сообщество — состоит из людей, которые хотят общаться с другими людьми с целью развития своей профессиональной карьеры и взаимодействия с потенциальными клиентами.
Социальное сообщество — состоит из людей, желающих общаться друг с другом через социальную сеть, как правило, в более неформальной обстановке.
В зависимости от целей вашего бизнеса ваше сообщество может охватывать несколько типов сообществ, или вам может потребоваться создать несколько сообществ.
Например, у поставщика SaaS может быть сообщество поддержки, где участники могут устранять технические неполадки, сообщество по продуктам, где участники могут запрашивать новые функции и оставлять отзывы, а также сетевое сообщество — сообщество «консьерж-типа», где собираются его ведущие мировые клиенты.
Платформы сообщества
Хотя социальные сети, такие как LinkedIn и Facebook, могут показаться идеальным местом для объединения людей, создание сообщества становится более сложной задачей, когда вы сталкиваетесь с алгоритмами и рекламой, не говоря уже о постоянных отвлекающих факторах и шуме в лентах новостей.
Кроме того, у вас меньше контроля над своим сообществом, если оно размещено на платформе социальных сетей, которая может без предупреждения отключить полезные функции, такие как инструменты модерации.
Существует ряд специализированных платформ для создания онлайн-сообществ, таких как:
Внутри
Гильдия
Высшая Логика
Племя
Круг
Хайвбрайт
Ученик Медиа
В зависимости от целей вашего сообщества, вашего бюджета и других факторов, таких как функции, которые вы хотите предложить участникам, некоторые платформы сообщества могут оказаться более подходящими, чем другие.
Важно составить список обязательных функций и подумать, будет ли выбранная вами платформа оставаться жизнеспособной по мере роста вашего сообщества.
Методы взаимодействия с сообществом
Сообщества не должны быть просто созданы и забыты — их нужно постоянно развивать, чтобы поддерживать вовлеченность участников. Тестирование различных форматов контента в сообществе помогает информировать будущие стратегии. Некоторые распространенные методы, которые можно использовать для вовлечения, включают: