我错了。协会必须了解并遵守四个主要领域:国家请勿致电法规州特定的请勿致电法规 仍允许仅出于服务目的拨打电话,但不允许向您内部禁止来电名单上的个人拨打“销售电话”。拨打手机号码和 VoIP 电话号码:特殊要求,除非您的会员已选择加入并提供了具体的事先明确说明如果您已书面同意 (pewc) 通过您的协会的手机号码或 VoIP 电话号码接听电话,如果使用错误的技术拨打电话,则该电话可能会被视为违反《电话消费者保护法》(tcpa)。获得适当的 pewc 并能够证明 pewc 的要求非常难以遵守,而且对于大多数协会来说不太实用,因此一般来说,我们建议协会采取措施确保合规性:在通话文件中识别无线和 voip 电话号码(s) 在进行会员续订之前拨打电话营销电话。
有不同的国家数据库用于识别这些号码。使用非 冰岛电话号码库 自动电话拨号系统(非 atds)拨打无线和 VoIP 电话号码。如果您在内部拨打电话,则手动拨号属于非 atds。如果您使用第三方为您拨打外拨电话营销续订电话,请向该公司索取他们的非 ATD 法律意见书。如果他们没有,这对您来说应该是一个危险信号。而如果您必须回应联邦贸易委员会 (FTC) 或联邦通信委员会 (FCC) 的民事调查,痛苦要求;回应总检察长针对特定州的传票也需要大量成本和时间。然而,当今协会面临的最大风险是在没有 pewc 的情况下使用错误的技术拨打电话来拨打无线或 VoIP 电话号码。
原因是 tcpa 中规定了个人的私人诉讼权,这导致无理取闹的诉讼人提起了无数集体诉讼。更多需要注意的合规问题是“大”合规主题。还有其他一些电话营销合规主题需要注意:通话监控和通话录音同意法通话时间限制假期限制废弃通话限制来电显示要求披露要求在遵守各种电话营销法规时,没有捷径可走,确保这一点至关重要你了解规则。在 qcs,我们将合规要求纳入每个项目的工作说明书中,让客户的工作变得更加轻松。这可确保我们的客户了解要求以及质量控制中心的职责,以确保每次电话的合规性。