。访客已进入您的网站。接下来会发生什么?以下两种情况之一:
页面成功。访客会爱上它,深入了解网站,订阅或成为潜在客户。
页面失败。访客感到困惑、沮丧或恼火。他们离开并且不再回来。
很多小因素决定了页面的成败。从文案 克罗地亚手机号码列表 到关键词,从标题到人类心理。打造出色的页面意味着要同时考虑很多因素。
这篇文章列出了您可以向顶级页面提出的问题。它们会迫使您:
集中注意力于访客和结果。
创造清晰,而不仅仅是美丽。
超越你的品牌和个人观点去思考。
对所有热门页面进行此测试,而不仅仅是主页。如果您对每个问题都没有很好的答案,那么您就有机会提高结果。
我们不使用不太出色的网站的真实示例,而是使用一家虚构的公司 Stella's Optics。Stella 提供望远镜产品和服务……
访客、背景和第一印象
同理心是营销的关键。了解访客的观点是制作有效页面的第一步。
1. 这位访客的生活怎么样?
每个页面的访问者生活中都有一段真实的故事。这就是他们来这里的原因。他们在寻找什么?他们试图解决什么问题?他们可能已经做了什么来解决该问题?
此页上的所有内容必须从此处流出。
2. 访客能否一眼看出你在做什么?
每个访客都会问同一个问题:我来对地方了吗?因此,一个好的页面会在访客访问的第一秒回答这个问题。访客一眼就能知道他们在哪里以及您做什么。
请注意,模糊的标题和导航标签使访问者更难一眼看出你在做什么:
对于很多网站来说,标题正下方的小文本是页面中最具描述性的部分。很讽刺,不是吗?最小的东西才是最重要的。对于这些网站来说,只需翻转标题和其下方的文本,就能让页面更快地传达内容。
您的页面有三次机会向访问者介绍您所做的工作:
导航。描述性导航可以在每个页面顶部显示您提供的内容。以关键词为中心的导航也为您带来一点 SEO 优势。
标题。如果标题很巧妙但又不明确,它就无法帮助访客知道他们在哪里。
副标题或正文。如果以上内容都不能告诉他们您做什么,访问者可能需要仔细查看并开始阅读以了解您提供的内容。不太理想。
不确定你的网页是否足够明确?花 5 秒钟进行测试。
将页面上传至UsabilityHub打开新窗口让一群人来审阅它。最多问三个问题,例如你记得什么?这个页面是关于什么的?
任何差距都会显示在报告中,可以原始数据或词云的形式查看。以下是针对“这个网站做什么?”这个问题的词云视图示例报告。
如果大词不具描述性,你就有麻烦了。5 秒测试还有其他有趣的版本:
斜视测试(眯起眼睛)
10 英尺测试(距离屏幕 10 英尺)
用户醉酒测试(给某人一些饮料,然后让他们评论你的页面)
每个的目标是相同的:验证页面是否能够快速且清晰地传达信息。
内容、突出性和页面结构
现在我们知道他们来这里的原因了。我们已经告诉了他们他们在哪里。下一步就是让他们知道他们来这里的目的。
您的访客来这里不是为了漂亮的图片或花哨的功能。大多数访客来这里只有一个目的:寻找答案。看看研究打开新窗口。
他们来这里是为了寻找特定信息。所以我们需要以一种容易找到的方式提供这些信息,否则他们很可能会离开并去其他地方寻找。
3. 该页面是否回答了访问者最关心的问题?
访问者只有在找到他们最大的问题的答案后才会采取行动。他们几乎立即开始滚动和浏览。他们想要答案,而且行动迅速。
如果您不确定访客在寻找什么,请询问销售团队或任何在一线与客户和潜在客户打交道的人员。更好的方法是亲自与客户交谈。
商务休闲文案撰写人 Joel Klettke打开新窗口是采访客户的专家。他在研究受众时会问出一套非常棒的问题。如果 Stella 与 Joel 合作,那么他在采访购买镜头的客户时可能会问以下问题。
现在您已经清楚知道在有关镜头的页面上应包含哪些信息。
4. 本页信息的最佳排列顺序是怎样的?
并非所有答案都同等重要。有些事情是决定性因素,有些事情则是锦上添花。有些事情对每个人都很重要。有些事情只与少数访客相关。
考虑到这一点,对信息和视觉效果进行优先排序。
对于访问 Stella 镜头页面的访客,我们从研究中了解到访客的需求:
大多数访客都希望看到有值得信赖的品牌可供选择。
很多游客担心镜片的尺寸。
对于一些人来说,清洁和存储是另一大担忧。
一个好的页面可以模拟与销售人员的对话。它可以预测访问者的想法,并按照提问的一般顺序提供答案。
5. 标题部分有意义吗?它们有用吗?
所有网页都通过标题划分为多个部分。这些标题告诉访问者该部分的内容。但通常,标题太大且太模糊,会分散对该部分内容的注意力。它们毫无帮助。
以下是 Stella 望远镜网站上新闻框的两个示例。
第一个标题很大,很醒目,可以将注意力从文章下方更重要、可点击的元素上吸引过来。第二个标题比较安静,使下方更有意义的元素更加突出。
问问自己每个标题(和每个元素)是否有用且必要。如果不是,请删除它或将其缩小。
6. 一切都是可见的吗?还是点击后会隐藏某些内容?
重要内容是否隐藏在标签、轮播或幻灯片中?如果是这样,则这些信息在访问者点击、点击或等待之前是不可见的。默认情况下,该内容是隐藏的。
如果您使用幻灯片,并且第二张和第三张幻灯片包含重要信息(或行动号召!),并非所有访问者都会看到它们。但是,如果您将这些消息堆叠为更高页面上的内容行,它们将被更多人看到。原因如下:
访问者更有可能滚动而不是点击。
汤姆·鲍文 (Tom Bowen) 发现有七项不同的研究支持这一发现。但这里有一个来自该网站主页的较新的例子。
我们的主页底部有一个迷你轮播推荐语。点击热图显示,只有 6% 的访问者点击箭头查看第二张幻灯片。但滚动热图显示,26% 的访问者会滚动浏览轮播。
在这个例子中,如果第二个推荐是堆叠的,而不是隐藏在点击之后,那么超过四倍的访问者会看到它。
注意:Google Analytics 不显示点击热图。使用事件跟踪在 GA 中跟踪轮播和其他“非页面浏览互动”的点击是可能的,但并不容易。上面显示的热图是使用HotJar创建的打开新窗口。
专业的网页设计师可能会出于充分的理由在某些情况下推荐使用轮播(请在评论中问我,我会给你举个例子)。但这始终是正确的:100% 的访问者都将手指放在滚轮(鼠标)、触控板(笔记本电脑)或玻璃片(移动设备)上。对他们来说,滚动比瞄准并单击/点击目标更容易。
7. 100%的访问者都知道这些词的意思吗?
您是行业内行。行业内有一些只有业内人士才知道的词汇和短语。但您的访客中有一部分是新来的。他们不了解这些术语。
简短、简单的词语更有利于清晰和转化。查看关于词语选择和说服力的研究。
因此,请针对您网页上的每个单词提出这个问题。每个访问者都知道这是什么意思吗?如果不知道,有多少比例的访问者可能会对此感到困惑?