大客户经理在其他员工中脱颖而出——事实上，他是公司的代表，他必须精通工作的所有细微差别。
以下是他必须具备的主要技能以及分配给 房主数据库 他的职责：
商务谈判经验；
与主要客户建立密切联系的能力；
销售技巧；
能够在主要客户中对公司形成积极的评价；
就与组织活动和销售产品相关的所有问题咨询消费者；
掌握市场信息并充分了解公司开展业务的领域；
外语知识；
能够了解关键客户的复杂性；
战略思维能力，计算优先交易对手行动的能力；
具有产品市场推广经验，在各种活动和比赛中代表公司的利益，以及在可能的情况下扩大客户群的愿望；
为每位客户提供个性化支持：从进行初步谈判和签署协议到获取有关其对联系结果的满意度的信息；
编写报告、实施实施计划、准备文件并开展营销活动；
监控交易进展并遵守与主要客户签订的合同的所有条款。
大客户经理的职责
除此之外，大客户部门的员工必须具备许多特征，例如抗压能力、正确建立对话的能力、博学、以客户为中心以及与任何人找到共同语言的能力。这位专家需要能够吸引注意力、影响力并提出对他有利的论据；出色的演讲以及找到实现目标和取得成功的方法的能力非常重要。
大客户经理需要亲自与他们会面，并在签署协议之前详细讨论所有合作细节。然而，他的职能不仅限于此：对于这些交易对手来说，他可以说是一个向导，必须为他们提供一切可能的支持，根据他们的需要行事，感受他们的需要。
除了大客户经理面临的令人印象深刻的任务之外，他的工作难度还在于同时与多个客户打交道，同时必须考虑每个客户的个人喜好。由此可见，指定的职位只适合某些类别的专家，因此，如果有相应的空缺，则需要仔细研究所有候选人。
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如何从客户那里获取联系：最有效的方法
与主要客户的适当工作安排
首先，您需要确定分配给一名经理的公司关键客户数量。这里应该考虑的不是交易对手的总数，而是从每个交易对手获得的收入金额。
如果联系人被认为是有前途的，建议明确谁将与他开展业务 - 大客户经理或业务开发专家。
如果已经与交易对手建立了合作，那么在大多数情况下，一名经理会与 1-3 家这样的公司合作。
与主要客户的工作安排
与关键客户合作需要专家以高质量的方式执行以下选项：
信息功能。经理需要不断收集有关客户的信息，并将其进一步系统化和处理。获得的信息使我们能够做出明智的决策并取得成果。
通讯功能。能够与客户及其员工进行适当的对话非常重要 - 这有助于增加他的信任并实现谈判的目标。经理必须清楚地知道他将在何处、何时、与谁互动，以及将讨论哪些问题。
执行计划活动的功能。为了正确评估与关键客户合作的结果，您必须首先确定前景并制定行动计划。如果经理觉得自己无法处理，你就不能让他把工作做得不好。这项活动需要全身心投入并发挥自己的所有能力。
与公司的主要客户合作的不同之处在于，它需要更详细的分析和许多初步活动。关于这些交易对手的数据收集不应以与普通消费者相同的方式进行！为了实现既定的目标，必须按照一定的标准来开展工作。让我们仔细看看描述关键客户的一种方法，它反映了所有要点。随后，可以根据公司面临的任务进行改进。
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收集有关重要客户的信息
KAM 的活动与获取许多重要信息的需求相关。这使他不仅能够响应客户的要求，而且能够作为与他签订的协议的直接发起人，并确认他的高水平专业素质。
同时，与重要客户的合作应按照规定进行，为管理者准备此类公司的档案，并确保交易对手能够根据其需求和产量而不是能力产生收入。分配给它的经理。
关键客户档案由几个部分组成。让我们详细看看它们中的每一个。
一般信息
在这里，您需要描述公司的整体特征及其结构，包括部门、分支机构和子公司。
还需要包括与客户相关的其他组织的信息：与谁进行交易、与谁竞争等。这些信息对于市场推广非常有价值。指出其他信息是有意义的，例如公司的目的和目标、财务业绩、企业文化，并给出行业的一般描述。
收集有关重要客户的信息
公司对重要客户的评估
本节详细描述了与交易对手互动的历史——签订协议、参与投标、成功和失败的原因。此外，这里有必要注明该组织的哪些员工在指定公司工作。建议至少确定一名公司高层管理人员，能够在困难情况下提供财务援助，代表下层管理人员的利益，并且不时与关键客户的高级管理人员进行接触。
经理的任务是确定当前和未来公司与该消费者之间的关系。同时，还要详细描述客户在各种需求上花费了哪些资金，他之前与谁合作过，以及他如何做出决策。
应特别关注与该交易对手的关系前景，换句话说，找出在可预见的未来（1 至 3-5 年）理论上可以收到的收入。在西方公司，这个概念被用作机会的数量。根据收到的所有信息，经理确定使用哪些资金来实现目标。
