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电子邮件营销-旅游-emBlue
自从社交网络出现以来，由于移动设备的巨大进步，我们今天所知道的游客 2.0 就诞生了。
经过几年的信息收集，以下是一些数据，告诉我们游客的新概况：

96% 的人在计划旅行时将互联网作为主要资源。
64% 的旅行者根据促销活动做出旅行决定。
目的地照片对 55% 正在考虑目的地的人有直接影响。
59% 的预订是在网上进行的。
有了这些数据，我们就可以开始定义游客 2.0对旅游公司的期望，我们可以将其浓缩如下：

优惠和促销：绝对不能错过。这些对于吸引 科威特电话号码库 新客户并同时留住已有客户非常有用。
有关旅游目的地的信息和提示：向您的用户提供有关他们将要访问的网站的相关信息至关重要，因为您可以节省他们的研究时间。同时，您可以提供一些有关补充服务的提示，例如汽车租赁、私人游览等。
个性化关注：如果您对游客 2.0 有任何疑问或问题，您必须随时为他们服务。
我们已经知道游客 2.0 想要什么，现在轮到您进行细分并 开始战略规划。我们为您提供了 3 个工作流程，供您在自动规划数字通信时考虑，从而提高转化率、节省时间并改善品牌的客户体验。

流程 1 – 简单交叉销售
此自动化流程可用于跟踪您网站上的联系数据。通过设置活动（在本例中为机票销售），您可以发送有关住宿和游览的信息。

自动化 - 交叉销售简单



流程 2 – 高级交叉销售
此自动化流程稍微更完整，但从相同的触发元素（事件）开始。无论联系人是否阅读您的电子邮件，其活动都会被考虑在内，并且正是根据此操作来详细说明要发送的电子邮件。

自动化交叉销售高级

流程 3 – 满意度调查
这些类型的流程 非常有用，因此您可以评估网站上的购买流程。当产品或服务已经到达您的客户时，您可以向他们发送满意度调查，他们可以在其中详细说明他们在购买过程中的感受，并在此基础上继续改进您的流程。然后添加 3 天的等待时间，并发送最后一封电子邮件，邀请客户与您一起计划下一次旅行，这样就可以永远不会中断与客户的沟通。

自动化满意度调查

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