您是否考虑过您的客户生命周期

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emailnumberlist423
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您是否考虑过您的客户生命周期

Post by emailnumberlist423 »

如果您查看所提供的产品和服务的生命周期,季节性的概念可以进一步扩展。

您完成的每笔销售都可以视为其自身的生命周期。将您销售的产品的“预期”使用寿命与您销售给的客户联系起来,实际上与餐厅想要销售圣诞派对并无二致。

举例来说,在为从您的企业购 拉脱维亚电报号码数据 买了自行车头盔的人创建客户生命周期计划时,以下是一些重要的问题。

根据您的业务知识,如果有人从您那里购买自行车头盔,他们通常还会购买什么?

他们会买衣服吗?他们会买自行车吗?除了头盔,他们还会买什么?

根据您对产品的了解,该自行车头盔通常可以使用多长时间?

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它是基于时尚吗(如果头盔是某种颜色?)。它是基于安全等级吗——你应该每两年更换一次头盔吗?

根据您的骑行知识,什么会让购买了骑行头盔的人微笑呢?

Wiggle 每次订购都会附送 Haribo 糖果。他们从不提及原因,也不要求任何回报。他们送顾客糖果是为了让顾客开心。

那么基于服务的客户生命周期呢
如果你在想,“呸!我不卖骑行头盔,我做服务生意”。别担心,这也适合你。

理发师是服务行业。他们也是管理季节性的专家。理发师/沙龙预约簿可能是有史以来最好的留任计划示例。

和很多年纪大的男人一样,我也曾经有过头发。我过去常常去一些最好的沙龙洗头剪发。这是一种季节性的做法,过去每 6 或 8 周进行一次。之所以每 6 或 8 周进行一次,是因为我总是被要求在离开店前预约下一次。我知道如果我不预约,我就会失去我的名额——他们也知道这一点。所以我的名字总是被写在名册上。
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