业务增长并不一定意味着新客户。如果你把所有精力都集中在寻找新客户上，那么现有客户可能不会停留太久。如果你能吸引更多客户再次消费，那么你的业务将获得巨大增长，利润将增加 125%。
为什么拥有出色的客户保留率很重要
提高客户保留率可以极大地改善您的财务业绩。以下是一些最常被引用的统计数据，它们说明了客户保留率对您的业务有多大帮助。
成本——“获取一个新客户所需的成本是留住一个现有客户的五倍” (Forrester Research)
收入 ——“通常 80% 的收入将由 20% 的客户创造”（帕累托原则）
利润——“客户保留率每提高 5%，利润就能提高 25% 到 125%” （贝恩公司，来自《哈佛管理更新》）
客户保留对利润的影响
客户保留对盈利能力的影响
重要性——“平均每五年，一家企业就会失去 50% 的客户” 《哈佛商业评论》
水滑梯收购策略
您花费大量时间打造一个出色的网站，或打造一个如梦 哈萨克斯坦电报号码数据 似幻的销售渠道。但如果您没有办法留住购买过的客户，那么他们可能会直接离开您的公司。
结果是有很多新客户，但保留的客户并不多。
客户保留滑梯
客户保留滑梯。
您已将潜在客户提升至销售对象，但他们随后就不再与您的业务往来，而且可能不会再回来。
您的销售策略正在为您的业务提供动力。
建立出色客户保留率的六个技巧
客户保留实际上与销售相同，但重点是现有客户而不是寻找新客户。
企业留住客户的方式取决于您经营的业务类型，但它需要多种服务（您提供的服务是否真的很好）、支持（也称为帐户管理）和沟通。
这个博客的重点是沟通——所以我们假设您提供的产品/服务非常棒而且您的支持是世界一流的（因为它确实是，不是吗？）
因此，这里有六个提高客户保留率的技巧（或）六个阻止滑坡并让您的客户维持生计的技巧。
1. 销售漏斗也适用于现有客户
销售漏斗用于影响潜在客户的行为。从潜在客户那里获取更多信息，并最终让他们从您的企业购买产品。
营销人员倾向于使用“客户旅程”一词，而不是销售漏斗。这是相同的概念，使用沟通来向客户告知（并培养）相关信息。
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