提高客户成熟度
Posted: Thu Dec 05, 2024 11:00 am
互联网让消费者变得精明起来，而且这种情况还会持续下去。千篇一律的营销信息不再适合所有人。您的客户现在可以访问有关您的业务的所有评论 - 好的和坏的，并且客户永远是对的（即使他们错了 - 也是对的）
难以跟上
渠道比以往任何时候都多。信息比以往任何时候都多。要创造的个性化比以往任何时候都多。这意味着要管理的噪音比以往任何时候都多，要理解的噪音比以往任何时候都多。
你所能做的只有这么多。正如你的营销需要个性化一样，你用来管理营销的平台也需要根据你的需求和你企业现有的数据进行个性化。
成为以客户为中心的企业的五个步骤
这样，痛苦和恐惧的事情就都消失了。
这就是乐趣所在，你可以利用我们自己的 Websand 等营销平台来实现以客户为中心 ☺
通过了解客户的角色来与客户建立联系
顾客很精明。他们知道你什么时候偷懒，当你做对了，他们 约旦 telegram 手机号码列表 就会做出反应。如果你一直做错，他们会去别的地方买他们需要的东西。
使用客户细分，您可以根据收集的客户数据创建客户组或角色。它可以基于他们购买过的产品、居住地、自上次购买以来的时间或客户终身价值水平。
创建和理解这些角色有助于您创建营销信息。在营销信息中创建正确的内容、语气和背景，并确保其与他们相关。
这意味着你答对的次数会比答错的次数多。
这就是为什么我们的客户响应率比行业平均水平高出 100%。
跨越营销渠道
客户角色可以包括他们喜欢的沟通方式——短信、电子邮件、直邮甚至是电话。
您可以根据客户的角色在所有渠道中应用一致的信息。
这是一个营销三明治
[客户] 您知道他们是谁，
[业务] 您知道您想对他们说什么，
[业务] 您想什么时候说，
[客户] 他们希望如何接收消息。
了解哪些方法有效
Websand 管理营销输出（您根据客户角色发送的营销信息）并收集以下输入。
营销活动 – 谁收到、打开、点击、退回、取消订阅、失败。
您的客户数据 – 您每天收集的信息，谁加入、注册、购买、退货、使用促销代码。
根据您发出的每条营销信息中的营销成功情况创建新的客户角色，您将轻松知道哪些营销有效，哪些无效
保持新鲜
当营销信息不再发挥其应有的作用时，就进行更改。
改变顾客角色。
修改营销信息。
随着时间进行调整。
然后将其重新投入使用。
不要混淆机制和策略
Websand 之类的工具是一种商业机制，它们可以帮助您为以客户为中心的营销策略创建框架，然后为您提供将策略付诸实施的工具。
然而，这些工具并不能制定战略，这仍然是营销人员的工作——他们是这个厨房的主厨。他们创造营销食谱并提供营销原料。Websand 只是将原料变成现实的烤箱。
关键是要开始行动。如果你的策略哪怕只有一半正确，你也会很快发现什么有效，什么无效；你需要关注哪些方面来提高客户参与度，以及哪些方面可以依赖一致的营销结果。
这可以提高客户终身价值、减少客户流失、提供交叉销售机会或创建超强的客户推荐计划。
它可以帮助您更接近您的客户，并使您能够提供可衡量的以客户为中心的营销，将您的客户视为个体，并为您的业务带来引以为豪的回报。
难以跟上
渠道比以往任何时候都多。信息比以往任何时候都多。要创造的个性化比以往任何时候都多。这意味着要管理的噪音比以往任何时候都多，要理解的噪音比以往任何时候都多。
你所能做的只有这么多。正如你的营销需要个性化一样，你用来管理营销的平台也需要根据你的需求和你企业现有的数据进行个性化。
成为以客户为中心的企业的五个步骤
这样，痛苦和恐惧的事情就都消失了。
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通过了解客户的角色来与客户建立联系
顾客很精明。他们知道你什么时候偷懒，当你做对了，他们 约旦 telegram 手机号码列表 就会做出反应。如果你一直做错，他们会去别的地方买他们需要的东西。
使用客户细分，您可以根据收集的客户数据创建客户组或角色。它可以基于他们购买过的产品、居住地、自上次购买以来的时间或客户终身价值水平。
创建和理解这些角色有助于您创建营销信息。在营销信息中创建正确的内容、语气和背景，并确保其与他们相关。
这意味着你答对的次数会比答错的次数多。
这就是为什么我们的客户响应率比行业平均水平高出 100%。
跨越营销渠道
客户角色可以包括他们喜欢的沟通方式——短信、电子邮件、直邮甚至是电话。
您可以根据客户的角色在所有渠道中应用一致的信息。
这是一个营销三明治
[客户] 您知道他们是谁，
[业务] 您知道您想对他们说什么，
[业务] 您想什么时候说，
[客户] 他们希望如何接收消息。
了解哪些方法有效
Websand 管理营销输出（您根据客户角色发送的营销信息）并收集以下输入。
营销活动 – 谁收到、打开、点击、退回、取消订阅、失败。
您的客户数据 – 您每天收集的信息，谁加入、注册、购买、退货、使用促销代码。
根据您发出的每条营销信息中的营销成功情况创建新的客户角色，您将轻松知道哪些营销有效，哪些无效
保持新鲜
当营销信息不再发挥其应有的作用时，就进行更改。
改变顾客角色。
修改营销信息。
随着时间进行调整。
然后将其重新投入使用。
不要混淆机制和策略
Websand 之类的工具是一种商业机制，它们可以帮助您为以客户为中心的营销策略创建框架，然后为您提供将策略付诸实施的工具。
然而，这些工具并不能制定战略，这仍然是营销人员的工作——他们是这个厨房的主厨。他们创造营销食谱并提供营销原料。Websand 只是将原料变成现实的烤箱。
关键是要开始行动。如果你的策略哪怕只有一半正确，你也会很快发现什么有效，什么无效；你需要关注哪些方面来提高客户参与度，以及哪些方面可以依赖一致的营销结果。
这可以提高客户终身价值、减少客户流失、提供交叉销售机会或创建超强的客户推荐计划。
它可以帮助您更接近您的客户，并使您能够提供可衡量的以客户为中心的营销，将您的客户视为个体，并为您的业务带来引以为豪的回报。