引入分析来更多地了解“流失”客户的概况和行为

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emailnumberlist423
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引入分析来更多地了解“流失”客户的概况和行为

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据以下内容创建客户人口统计资料……

所有客户
过去 12 个月内未在该企业消费的客户
过去 12 个月在该企业消费过的顾客
Websand 数据驱动营销仪表盘
Websand 客户仪表板(最近度、频率、支出细分)
根据以下内容创建客户消费档案……

所有客户
过去 12 个月内未在该企业消费的客户
过去 12 个月在该企业消费过的顾客
推出有针对性的营销活动,以增加被认定为“可能流失”的客户的支出

通过回顾过去 12 个月表现最佳的营销传播,确定哪些营销内容最有效。
了解企业目前使用哪些营销渠道?
引入营销自动化来管理营销流程
业务的未来营销计划是什么?我们可以如何使用现有计划?
跟踪目标客户行为变化的影响

您需要查看哪些信息或报告来了解行为的变化?

步骤 4 – 检查你的储藏室,进行数据审核
制定数据策略就像厨师创建新菜谱一样。策略就 日本电报手机号码列表 是菜谱,数据则是原料。让我们看看您的数据仓库中有什么(无论是系统、电子表格还是纸张!)

您知道自己想要实现什么目标、如何实现目标以及需要采取哪些行动。现在是时候盘点您已经拥有的东西(即企业内部现有的东西)。

企业随着时间而发展,不幸的是,随着企业的增长,一些不良做法变得普遍。

因此您需要审核您当前的数据实践方式。

以下是典型的检查清单

您正在收集什么数据?
您是否收集潜在客户数据或仅收集客户数据?
您收集哪些数据?
您收集数据的格式是什么?
您在哪里收集这些数据?
数据可以从许多不同的地方收集,因此了解这些地方在哪里以及每个地方收集哪些数据非常重要。

法规(GDPR)
你们的隐私政策是什么?你们有隐私政策吗?
您如何管理所收集的客户数据的选择加入流程?
您是否了解 GDPR 要求并正确收集同意?
这些数据在您的企业中位于何处?
您正在以不同的方式从不同的地方收集数据,但是这些数据保存在哪里呢?
您的数据是集中在一个地方还是保存在多个系统中?
这些数据是否容易被访问?谁可以访问这些数据?
数据质量
数据多久更新一次?
数据如何验证?
数据中是否存在差距?
数据格式是否统一?
营销
您发布什么营销信息以及向谁发布?
营销信息的内容是什么?如何个性化?
您当前营销信息的时机是什么?
您使用哪些营销系统?
使用哪些系统来发送哪些消息?
营销绩效如何衡量?
文档
上述任何程序都有记录吗?

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第 5 步 - 您的数据计划
数据审计的结果会给你一份行动清单。你可以将这些行动作为数据策略的一部分来处理。

将行动分解为可交付的小阶段,并按照优先顺序排列这些阶段,从能为您带来最大商业利益的行动开始。

例如,如果您已将数据清理确定为关键操作,那么专注于细分是没有意义的,因为您拥有的数据还不可信。

成功秘诀——确保项目交付和持续需求的责任都已分配。这是一档长期节目,而不是一次性节
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