去年这个时候，免下车聚会、在会议中不小心将自己静音以及去银行时戴口罩等概念对我们大多数人来说都很陌生。如今，随着 COVID-19 继续影响我们生活的方方面面，这些概念已成为我们日常生活和语言的一部分。
一年前，新冠肺炎打乱了我们的生活。随着疫情挑战的显现，我们的生活被搁置。对于我们的机构来说，重要的是迅速适应“新常态”，同时保持团结感。快进到我们现在的情况。我们已经在疫情后的环境中工作了一年。当我们回顾我们在新冠肺炎疫情中的共同经历时，我们可以体会到从中吸取的教训，并认识到我们作为一个团队在过去一年中取得的成就。
Covid 公告我们的新冠肺炎疫情之旅是如何开始的
我们提供的服务之一是危机沟通。危机沟通的原则之一是先发制人。积极主动，而不是被动应对。在危机发生时，好的进攻比好的防守要好得多。几年前，CG 有幸制定了一项县级生物恐怖主义宣传和教育计划。回想一下我对 COVID 持续威胁的评论。好吧，当你深入研究生物恐怖主义时，它就在那里。这是我第一次进入灾难规划 垃圾邮件数据库 的世界。在开发该计划时，我们有机会与一位国际知名的流行病学家交流，他曾研究过 SARS 威胁等。正是那次经历让我意识到病毒大流行的真正威胁。不是是否会发生，而是何时发生？第一次提到 COVID-19 时，我回想起了那次经历。我们进入了危机规划和实施模式。首先，我们尽可能详细地定义了大流行。然后，我们确定了如果我们无法访问我们的办公室、我们的计算机、我们的服务器、我们与客户的实时通信，对我们公司的威胁。同时，我们还应对了对员工及其家人、他们的健康和他们继续就业的潜在威胁。
我们为未来的发展设定了三个总体目标。
员工及其家人的安全
为客户提供无缝过渡到远程工作的服务
员工保留
2020 年 3 月 12 日，我们启动了计划，搬出办公室，进入远程工作模式。过去一年，我们只是偶尔回来，而且从未全员回来。我们从未想到一年后，我们仍在远程工作。
经验教训_1经验教训
沟通和营销的法则之一是，在危机中，你唯一能做的、完全不可接受的事情就是什么也不做。关键问题是：“我们是撤退还是进攻。”我们的品牌承诺基于变化、适应性和响应。我们进攻。
我们的计划的关键要素
每个策略都需要一个执行计划，其中包括可以帮助您实现目标的战术措施。
我们做的第一件事就是确保我们拥有远程办公所需的技术。我们需要更多或不同的技术，我们就投资。面对如此多的不确定性，我们想增加管理费用吗？不。我们一直区分愚蠢的风险和经过计算的风险。*这是经过计算的风险。
我们告知客户我们正在做的事情，开始讨论他们的计划是什么以及我们如何才能最好地与他们互动。
我们让员工回家了……但仍在工作。
我们启用了多个平台，旨在提升机构士气，让每个人都尽可能“面对面”交流并了解情况。我们所有的会议都变成了ZOOM。
每周召开员工会议，讨论我们正在进行的每个客户项目的状态。
每周举行员工会议，庆祝本周的“胜利”。具体来说，就是我们员工感到自豪的成就。
每周更新未来的 COVID 计划。
定期安排客户会议，保持沟通渠道畅通，确保我们按时、按预算完成任务并满足客户的期望。
我们还创建了实时的在线“公告板”，以便我们的客户可以全天 24 小时随时查看过去和当前的工作。
每月员工表彰。员工投票选出当月做出最大贡献的员工，并给予现金奖励。我们称之为 MVG（最有价值奖）
每 6 个月和 12 个月根据员工所创造的利润进行两次全员奖金分配。
给员工整整一周的圣诞节假期，以感谢他们的辛勤工作。
每月举行一次社交“聚会”。在户外、保持距离并戴口罩。
*疫情爆发约六个月后，我们还确定需要增加人员管理费用，因此需要雇用两名新员工。
请阅读我们的博客《关于在新冠肺炎疫情期间工作的一封公开信》。经验教训_2
经验教训
我们拥有优秀的客户和员工。业务仍在继续。总体而言，公司保持着前瞻性的愿景，强调维护其品牌资产。在 2020 年底，我们进行了全公司调查。我们的所有努力都得到了员工的赞赏，并被认为很有帮助。无论是个人还是职业。我们致力于为客户提供无缝过渡的承诺取得了成功。
你不能拥抱电脑
20 世纪 80 年代，被称为“雅皮士”的年轻人掀起了一股物质主义热潮，将其视为成功的象征。这种成功的珍贵象征之一就是拥有一辆宝马汽车。当物质主义开始不可避免地令人失望时，人们创造了一句话来指出这一运动的谬误：“你不能拥抱宝马。”
不能拥抱电脑
重点是，物质永远无法取代人和人际关系。在疫情期间，我们的整个工作精神和工作方式几乎完全转向
远离电脑，远离面对面的交流。用一句新话来说就是：“你不能拥抱电脑。”研究表明，缺乏与同事的人际交往是整个体验中最具挑战性和最有害的影响之一。研究还表明，绝大多数员工已准备好在工作中恢复某种形式的个人互动。
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