Rich Data

您甚至可以进行调查来了解不同类型的客户，然后使用数据创建针对所有客户痛点的 CX 策略。您可以通过跟踪客户所响应的广告来进一步激活此过程，以更好地了解客户的想法。

确保保留向其索取信息的各种人物和调查的记录，以便特定部门需要参考时可以随时查阅。您可以使用 HubSpot 的Make My Persona等工具来帮助您创建引人入胜的买家角色，并使用 Dropbox 等其他工具来存储您的所有反馈调查和其他相关详细信息。

来源：Hubspot
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3. 启用实时支持
您是否知道企业平均需要12 小时10 分钟才能回复客户询问？这根本不能满足当今日益增长的客户期望。那么，您如何确保在大多数企业不收集 Cookie 积分的情况下收集积分呢？

通过提供实时客户支持。

通过帮助和实时聊天软件提供的实时客户支持可以帮助您为客户提供即时解决方案，并在必要时让他们整个客户旅程都保持参与。

实时聊天可以让您的客户支持团队在整个客户旅程中与潜在客户实时沟通，从而将客户支持标准提升一个档次。

您还可以将实时聊天与协作查看软件 卢森堡号码数据 结合起来，这将有助于您的支持团队及时处理客户的屏幕，以更好地了解他们的投诉，并通过共享客户的屏幕和产品执行提供即时帮助。

4. 个性化
启用实时支持后，继续个性化客户体验。创造个性化的体验可以提高客户忠诚度，为您的品牌创造奇迹。事实上，80% 的客户更有可能从提供个性化体验的公司购买服务或产品。

个性化有助于品牌在竞争中脱颖而出，并与客户建立更牢固的关系。结果是长期维持这些客户忠诚度关系。当个性化做得正确时，它会向客户表明您的品牌重视他们的体验，并希望通过努力提供更好的服务、更好的建议、即时支持等来加强与客户的关系。