Instagram 直接消息传递 API 终极指南
Posted: Thu Dec 05, 2024 8:57 am
Instagram 是人们发现新电子商务品牌的地方。人们从品牌的故事和帖子中获得灵感，询问他们的产品，并选择从他们那里购买。
直接消息传递在帮助人们通过故事回复、直接消息和提及以个人方式与企业建立联系方面发挥着至关重要的作用。当企业能够以个性化的方式快速响应时，它就会建立信任和忠诚度，将随意浏览者转变为客户，将客户转变为品牌拥护者。
目录
DTC 品牌为什么要关心 Instagram DM API？
使用与 DelightChat 集成的 Instagram DM 管理客户服务的优势
管理 Instagram DM 上的客户支持
使用 Instagram DMs API，
您和您的团队可以直接从 DelightChat 的仪表板以及其 挪威手机号码列表 他渠道（如电子邮件、Messenger、WhatsApp、FB/IG 评论等） 管理所有 IG 消息，并且
您无需与团队中的每个人共享 IG 帐户的凭据，从而减轻隐私风险。
在此之前，您只能通过 DelightChat 回复 Instagram 帖子和广告评论。但现在，自从 Facebook 发布了适用于 Instagram 的 Messenger API 以来，品牌也可以回复直接消息了。
DTC 品牌为什么要关心 Instagram DM API？
如果您的品牌正在使用 DelightChat 之类的客户支持工具，那么您可以从仪表板本身回复 Instagram 评论，而无需在移动设备或桌面上访问 Instagram。
我可以肯定地说，如果您可以从单个屏幕回复 Instagram 帐户上的直接消息，那将非常有帮助。
以下是 Instagram DM 可能有用的几个示例：
1)人们经常会在您品牌的帖子和广告中询问价格、产品信息、交货日期、订单状态和许多其他内容。在这些情况下，您可以通过 DM 与对方进行一对一对话，并在几分钟内解决问题。
2) 他们也可能直接向您发送消息以寻求支持。这些查询范围从订单跟踪到报告损坏的商品。如果您使用 DelightChat，您可以轻松快速地回复这些 DM 并解决他们的问题，从而让客户满意。
使用与 DelightChat 集成的 Instagram DM 管理客户服务的优势
Instagram 的核心在于即时满足。这对 DTC 品牌来说是一个挑战——如何才能即时回复客户？
如果你无法快速做出反应，你可能会
失去销售机会，或者
让现有客户感到愤怒。
为了避免这种情况，您可以使用全渠道 Shopify 帮助台（例如 DelightChat），它可以帮助您回复 Instagram和 DM 上的评论，同时无缝管理其他支持渠道。
您可以使用以下方法通过 DelightChat 轻松管理 Instagram DM 上的客户服务：
1）与你的团队合作
以前，当您和您的团队直接使用 Instagram 管理消息和评论时，几乎不可能跟踪谁回答了什么。
有了 DelightChat，这不再是问题。您可以将 Instagram DM 票证分配给相关人员，并对其进行适当标记（例如，对于与折扣相关的问题，标记为“折扣”），甚至可以直接在票证内与您的团队成员聊天以解决问题。
2）从评论开始发送私信
有潜在客户评论询问价格？无需等待他们给您发消息，因为这可能永远不会发生。您可以立即从该评论开始 Instagram DM，并向该人提供相关详细信息。
3）搜索对话
在 Instagram 上，您可能需要无休止地滚动才能找到与客户进行过的对话。
DelightChat 则不是这样。由于我们与 Instagram 直接消息传递功能深度集成，您只需输入该人的 IG 用户名即可搜索特定对话。
4）自动执行重复查询
如果人们在 DM 上一遍又一遍地问同样的问题，您可以选择自动回复其中一些问题。
您可以针对价格、产品详细信息、交货日期、影响者合作等重复查询起草标准答复，并在每次收到相同（或类似）查询时发送该答复。
举个例子：我们的很多客户都会收到与定价相关的查询，例如“请问价格”、“pp”等。
在这种情况下，您可以向他们发送一个模板消息，其中包含产品页面的 URL，其中包含包括产品价格在内的所有信息。
Instagram DM 正迅速成为 DTC 品牌增加销量、与客户建立融洽关系并最终将他们转变为回头客的主要渠道之一。如果您的品牌尚未投资 Instagram DM，您应该立即开始。
管理 Instagram DM 上的客户支持
随着公司的发展，管理 Instagram 支持变得越来越困难。
客户希望您喜欢并回复他们的评论、处理 DM 上的疑问、通过 DM 进一步了解“请报出价格”的评论，并在他们喜欢使用的平台上与他们保持互动！
DelightChat 让您可以从一个屏幕处理您的支持，与您的团队合作，并自动在所有支持渠道上回复常见的支持查询，例如“请提供价格”。
让我们帮助您的团队轻松地通过 DelightChat 随处提供卓越的客户支持。
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直接消息传递在帮助人们通过故事回复、直接消息和提及以个人方式与企业建立联系方面发挥着至关重要的作用。当企业能够以个性化的方式快速响应时，它就会建立信任和忠诚度，将随意浏览者转变为客户，将客户转变为品牌拥护者。
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DTC 品牌为什么要关心 Instagram DM API？
使用与 DelightChat 集成的 Instagram DM 管理客户服务的优势
管理 Instagram DM 上的客户支持
使用 Instagram DMs API，
您和您的团队可以直接从 DelightChat 的仪表板以及其 挪威手机号码列表 他渠道（如电子邮件、Messenger、WhatsApp、FB/IG 评论等） 管理所有 IG 消息，并且
您无需与团队中的每个人共享 IG 帐户的凭据，从而减轻隐私风险。
在此之前，您只能通过 DelightChat 回复 Instagram 帖子和广告评论。但现在，自从 Facebook 发布了适用于 Instagram 的 Messenger API 以来，品牌也可以回复直接消息了。
DTC 品牌为什么要关心 Instagram DM API？
如果您的品牌正在使用 DelightChat 之类的客户支持工具，那么您可以从仪表板本身回复 Instagram 评论，而无需在移动设备或桌面上访问 Instagram。
我可以肯定地说，如果您可以从单个屏幕回复 Instagram 帐户上的直接消息，那将非常有帮助。
以下是 Instagram DM 可能有用的几个示例：
1)人们经常会在您品牌的帖子和广告中询问价格、产品信息、交货日期、订单状态和许多其他内容。在这些情况下，您可以通过 DM 与对方进行一对一对话，并在几分钟内解决问题。
2) 他们也可能直接向您发送消息以寻求支持。这些查询范围从订单跟踪到报告损坏的商品。如果您使用 DelightChat，您可以轻松快速地回复这些 DM 并解决他们的问题，从而让客户满意。
使用与 DelightChat 集成的 Instagram DM 管理客户服务的优势
Instagram 的核心在于即时满足。这对 DTC 品牌来说是一个挑战——如何才能即时回复客户？
如果你无法快速做出反应，你可能会
失去销售机会，或者
让现有客户感到愤怒。
为了避免这种情况，您可以使用全渠道 Shopify 帮助台（例如 DelightChat），它可以帮助您回复 Instagram和 DM 上的评论，同时无缝管理其他支持渠道。
您可以使用以下方法通过 DelightChat 轻松管理 Instagram DM 上的客户服务：
1）与你的团队合作
以前，当您和您的团队直接使用 Instagram 管理消息和评论时，几乎不可能跟踪谁回答了什么。
有了 DelightChat，这不再是问题。您可以将 Instagram DM 票证分配给相关人员，并对其进行适当标记（例如，对于与折扣相关的问题，标记为“折扣”），甚至可以直接在票证内与您的团队成员聊天以解决问题。
2）从评论开始发送私信
有潜在客户评论询问价格？无需等待他们给您发消息，因为这可能永远不会发生。您可以立即从该评论开始 Instagram DM，并向该人提供相关详细信息。
3）搜索对话
在 Instagram 上，您可能需要无休止地滚动才能找到与客户进行过的对话。
DelightChat 则不是这样。由于我们与 Instagram 直接消息传递功能深度集成，您只需输入该人的 IG 用户名即可搜索特定对话。
4）自动执行重复查询
如果人们在 DM 上一遍又一遍地问同样的问题，您可以选择自动回复其中一些问题。
您可以针对价格、产品详细信息、交货日期、影响者合作等重复查询起草标准答复，并在每次收到相同（或类似）查询时发送该答复。
举个例子：我们的很多客户都会收到与定价相关的查询，例如“请问价格”、“pp”等。
在这种情况下，您可以向他们发送一个模板消息，其中包含产品页面的 URL，其中包含包括产品价格在内的所有信息。
Instagram DM 正迅速成为 DTC 品牌增加销量、与客户建立融洽关系并最终将他们转变为回头客的主要渠道之一。如果您的品牌尚未投资 Instagram DM，您应该立即开始。
管理 Instagram DM 上的客户支持
随着公司的发展，管理 Instagram 支持变得越来越困难。
客户希望您喜欢并回复他们的评论、处理 DM 上的疑问、通过 DM 进一步了解“请报出价格”的评论，并在他们喜欢使用的平台上与他们保持互动！
DelightChat 让您可以从一个屏幕处理您的支持，与您的团队合作，并自动在所有支持渠道上回复常见的支持查询，例如“请提供价格”。
让我们帮助您的团队轻松地通过 DelightChat 随处提供卓越的客户支持。
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