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英国保险业的总保费收入高达2820 亿美元，位居世界第四。

尽管如此，它仍面临巨大挑战。艰难的市场、数字化颠覆以及快速变化的消费者需求给该行业带来了一系列新问题。

个性化用例保险行业

来源–Abi.org

对于保险公司来说，技术、自动化和人工 国 whatsapp 号码数据 5 万 智能不再是遥远的未来愿景。它们在今天已经非常明显。

但许多企业非但没有接受这种变化，反而在努力适应。甚至不知道从何入手。

因此，请继续阅读以了解我们保险行业客户的一些自动化用例。

您可能会发现自己受到启发。

了解目标受众
挑战

了解目标受众对任何行业都很重要。但随着竞争加剧和客户需求不断增加，保险公司必须了解其受众，以确保其营销高度符合其需求。

然而，了解完美客户也面临诸多挑战。其中许多挑战是由数据孤岛造成的，数据孤岛限制了保险公司掌握的受众有用信息的数量。

解决方案

要了解谁是他们的完美客户，保险公司必须解决他们的数据问题。

通过连接不同的数据系统（例如 CRM、ERP 和 ESP），保险公司可以整合数据并全面了解其受众。他们可以专注于人口统计、行为和购买数据。以及报告产生的投资回报率。

这是了解目标受众并吸引他们的关键一步。如果没有数据，几乎不可能实现个性化、相关和定制化的沟通自动化。

提高收购率




挑战

传统保险公司、金融科技和保险科技以及“非传统”供应商的竞争日益激烈，这意味着获取客户变得比以往任何时候都更加困难。

近年来，保险公司面临的巨大成本挑战使情况更加恶化。这通常意味着他们必须尽可能减少收购预算。

以前拥有完善的潜在客户开发和获取策略的保险公司需要根据新的挑战和受众来重新审视他们的策略。

解决方案

营销自动化的众多好处之一是，在最初所需的前期时间和成本之后，自动化成本低且不耗费资源。

这意味着营销人员可以生成自动化和定制的电子邮件和网站通信流，以提高客户获取率。而且只需花费很少的额外成本。

有多种自动化方式可供选择，以提高客户获取率。报价放弃活动可鼓励潜在客户重新参与。基于行为数据的有针对性的优惠和折扣。以及无缝的跨渠道体验，以确保通过客户首选的渠道进行参与。

个性化用例保险行业

提高续约率
挑战

到了续约时间，客户通常会开始浏览以寻找更优惠的价格。84 % 的消费者在续约时会货比三家，只有53% 的消费者会继续使用现有提供商。

显然，续约时期是保险公司需要与客户互动、让他们感受到关爱的关键阶段。

解决方案

幸运的是，当续约时间到来时，自动化提供了一系列留住客户的策略。

首先，在续约之前与他们互动非常重要。保险公司可以利用自动化功能启动 VIP 活动，尽早建立积极的品牌情感。

然后可以跟进具体的续订活动。该活动应明确告知收件人续订时间，并尽可能让他们轻松完成续订。

为了提高续约率，续约流程应该简单明了。客户不应该有任何理由转向竞争对手。

保险公司可以使用自动化来实现这一点。无论是带有明确行动号召的自动续保电子邮件，还是鼓励快速续保的折扣，或是保险已续保的确认信息。