文字记录：神经营销那一集
Posted: Thu Dec 05, 2024 7:10 am
凯蒂·哈特 (Katie Hart) 是心理学讲师，也是神经营销咨询公司 Rhetonic 的创始人，她带领我们进入她迷人的世界，了解不同的信息如何引发大脑的反应，以及营销人员为何需要关注。
在此处聆听完整的对话。
因此，神经营销是开始 受到更多关注的 领域之一 ，但它 仍然是一个小众领域。您能简单介绍一下 它的工作原理以及您是如何进入这个领域的吗？
是的，当然！神经营销确实汇集了我们关于大脑及 泰国whatsapp号码数据5万 其运作方式的知识，以及 我们如何看待世界 ，特别是一些 认知元素。因此，我们如何创造记忆，我们的 感知如何 运作，我们如何关注某些事物而不 关注 其他事物。它将所有这些带入营销领域。 因此，这 显然 是我们可以学习的非常强大的 信息。我最初对它感兴趣是因为我学过心理学，我热衷于了解人们以及我们为什么做我们所做的事情，为什么我们以这种方式行事，为什么我们中的一些人在获得 相同的机会或相同的刺激 时实际上不会 选择以相同的方式行事。 所以它正在 研究是什么让我们与众不同。
所以， 我真正开始热爱心理学，我做过几份营销领域的暑期工作，我也很喜欢这份工作。离开大学后，我开始从事营销工作。 我很遗憾地说，那时 的心理学只是我在晚上教给成年学生的课程。我从来没有真正看到过将两者结合起来的机会 ，现在想想真是太丢脸了。但没错，当时我正处于工作阶段。我回 想了一下 自己的技能，以及我的兴趣和激情所在。那一刻，我 几乎是 坐下来 思考， “我是要回去学习我如此热爱的心理学，还是回去从事我如此热爱的营销工作？” 幸运的是，两个世界在一个美妙的时刻融合在一起，我意识到我 不必 选择其中之一。 实际上，我 可以探索一个兼具两者的职业。那是 12 年前的事了。 正如 你所说，当时人们 对它知之甚少 ，我做了一些研究，用 谷歌搜索了一下，非常喜欢我读到的和看到的东西，但同时也有一种巨大的潜力感，觉得这个东西在那个阶段才刚刚 出现 ，我真的觉得我可以参与其中。
营销中可以 不 使用心理学吗？是不是每件事都会产生影响，不管我们接受与否？我们现在才刚刚开始了解如何运用它？
是的，正如我所说，我花了很长时间研究心理学，并从事营销工作，却从未将这两个世界结合在一起，这让我感到很尴尬，因为心理学被定义为心理和行为的科学。作为营销人员，我们常常希望能够影响人们的行为方式，了解他们在做决定时内心的想法或大脑在想什么。是的，现在感觉这非常自然。我认为你说得对，作为营销人员，无论我们做什么都会产生影响。 因此， 无论我们是否有意这样做，都不会产生任何影响，它仍然会通过大脑中的相同过程进行传递。有时我们可能会发现一些非常有效的东西 。其他时候，我们可能会组织一个我们非常有信心的活动，或者我们可能会推出一个我们做过大量研究的产品，但它并没有成功。 所以， 即使我们不了解背后的过程， 我们仍然会受到心理学的影响。但是，我们可以通过 神经营销将神经科学知识引入其中，这样我们就不会再偶然做出这种决策。 因此，如果我们能够真正帮助客户更有效、更轻松地 做出 决策，那么 我们 实际上可以选择想要在客户大脑中产生 什么样的影响 。
我想，另一方面，如果我们可以这样称呼它的话，由于这个领域 显然在你从事这个领域期间已经取得了很大的发展 ，也许 消费者现在更加了解营销中的心理学元素。你认为随着人们意识到这一点，我们看到影响有所减弱吗？或者这种影响是否足够深刻，以至于知道这些心理战术正在被使用实际上并不影响它们是否有效？
我认为大部分都是。 我们谈论的是相当深层的、几乎是进化的生理反应。因此，它们不是我们可以选择打开或关闭的东西。因此，它们经常被使用，我们甚至不知道我们正在经历一个过程。因此，这不是我们想要摆脱的东西，或者我们会觉得我们正在经历某种 启蒙饱和，我们会说，所以我们会感到厌倦或厌烦。 当有人发现某种行之有效的方法时，你会发现很多组织都会采用并推广这种特定的过程 。所以我们可以看到它以许多不同的方式被使用。但这不会减少它对人们大脑的影响。
我不知道你是否看过，Netflix 上有一部纪录片叫 《社交困境》，讲述了 社交媒体的影响和心理影响。听到负责开发 Pinterest 或 Instagram 等产品的人说，虽然他们在日常工作中利用这些知识 鼓励人们留在社交媒体上并更多地使用它，但他们自己无法阻止这种行为对自己的影响，这真的很有趣。所以他们会在晚上下班回家，然后在 Pinterest 上花四十五分钟，明知 自己被操纵或影响而在那里停留更长时间。所以即使你真的了解这些过程， 了解我所拥有的知识，我仍然会被骗去做和其他人一模一样的事情。
如果这些影响 如此强大，以至于你甚至无法有意识地选择退出，那么营销人员如何从 道德角度开始处理这个问题？这当然似乎是热门话题，就像你说的，大型社交媒体平台 以及 他们如何使用这种 力量？ 你认为这会如何 影响两小时或更长时间的中小企业 B2B受众？
这是一个很大的领域。 我很自豪地说， 我觉得我们还没有真正掌握它。这其中有如此多的潜力。这种潜力已被用于临床环境、治疗环境，以及各种环境中，在这些环境中它都非常有效。而正是这种潜力从学术界向商业环境的转变，开始引发许多问题。目前，很少有法律或 当局在监督正在发生的事情。有一些，但遗憾的是，正如你所说，它们并没有真正影响到我们大多数 中小企业。在我们这个阶段，我们大多数人所做的是，我们有自己的行为准则或我们遵守的标准。因此，这在很大程度上取决于个人从业者。我知道我的一些同事不会与烟草行业的任何人合作，因为他们不想把这些知识应用到这些产品上。尽管如此，游戏行业等人士似乎非常乐意继续 应用这一政策，而没有真正考虑过这可能会对消费者产生的影响。因此，遗憾的是，目前这在很大程度上取决于个人的理解。不过我相信英国心理学会和市场研究协会确实正在调查此事。
在此处聆听完整的对话。
因此，神经营销是开始 受到更多关注的 领域之一 ，但它 仍然是一个小众领域。您能简单介绍一下 它的工作原理以及您是如何进入这个领域的吗？
是的，当然！神经营销确实汇集了我们关于大脑及 泰国whatsapp号码数据5万 其运作方式的知识，以及 我们如何看待世界 ，特别是一些 认知元素。因此，我们如何创造记忆，我们的 感知如何 运作，我们如何关注某些事物而不 关注 其他事物。它将所有这些带入营销领域。 因此，这 显然 是我们可以学习的非常强大的 信息。我最初对它感兴趣是因为我学过心理学，我热衷于了解人们以及我们为什么做我们所做的事情，为什么我们以这种方式行事，为什么我们中的一些人在获得 相同的机会或相同的刺激 时实际上不会 选择以相同的方式行事。 所以它正在 研究是什么让我们与众不同。
所以， 我真正开始热爱心理学，我做过几份营销领域的暑期工作，我也很喜欢这份工作。离开大学后，我开始从事营销工作。 我很遗憾地说，那时 的心理学只是我在晚上教给成年学生的课程。我从来没有真正看到过将两者结合起来的机会 ，现在想想真是太丢脸了。但没错，当时我正处于工作阶段。我回 想了一下 自己的技能，以及我的兴趣和激情所在。那一刻，我 几乎是 坐下来 思考， “我是要回去学习我如此热爱的心理学，还是回去从事我如此热爱的营销工作？” 幸运的是，两个世界在一个美妙的时刻融合在一起，我意识到我 不必 选择其中之一。 实际上，我 可以探索一个兼具两者的职业。那是 12 年前的事了。 正如 你所说，当时人们 对它知之甚少 ，我做了一些研究，用 谷歌搜索了一下，非常喜欢我读到的和看到的东西，但同时也有一种巨大的潜力感，觉得这个东西在那个阶段才刚刚 出现 ，我真的觉得我可以参与其中。
营销中可以 不 使用心理学吗？是不是每件事都会产生影响，不管我们接受与否？我们现在才刚刚开始了解如何运用它？
是的，正如我所说，我花了很长时间研究心理学，并从事营销工作，却从未将这两个世界结合在一起，这让我感到很尴尬，因为心理学被定义为心理和行为的科学。作为营销人员，我们常常希望能够影响人们的行为方式，了解他们在做决定时内心的想法或大脑在想什么。是的，现在感觉这非常自然。我认为你说得对，作为营销人员，无论我们做什么都会产生影响。 因此， 无论我们是否有意这样做，都不会产生任何影响，它仍然会通过大脑中的相同过程进行传递。有时我们可能会发现一些非常有效的东西 。其他时候，我们可能会组织一个我们非常有信心的活动，或者我们可能会推出一个我们做过大量研究的产品，但它并没有成功。 所以， 即使我们不了解背后的过程， 我们仍然会受到心理学的影响。但是，我们可以通过 神经营销将神经科学知识引入其中，这样我们就不会再偶然做出这种决策。 因此，如果我们能够真正帮助客户更有效、更轻松地 做出 决策，那么 我们 实际上可以选择想要在客户大脑中产生 什么样的影响 。
我想，另一方面，如果我们可以这样称呼它的话，由于这个领域 显然在你从事这个领域期间已经取得了很大的发展 ，也许 消费者现在更加了解营销中的心理学元素。你认为随着人们意识到这一点，我们看到影响有所减弱吗？或者这种影响是否足够深刻，以至于知道这些心理战术正在被使用实际上并不影响它们是否有效？
我认为大部分都是。 我们谈论的是相当深层的、几乎是进化的生理反应。因此，它们不是我们可以选择打开或关闭的东西。因此，它们经常被使用，我们甚至不知道我们正在经历一个过程。因此，这不是我们想要摆脱的东西，或者我们会觉得我们正在经历某种 启蒙饱和，我们会说，所以我们会感到厌倦或厌烦。 当有人发现某种行之有效的方法时，你会发现很多组织都会采用并推广这种特定的过程 。所以我们可以看到它以许多不同的方式被使用。但这不会减少它对人们大脑的影响。
我不知道你是否看过，Netflix 上有一部纪录片叫 《社交困境》，讲述了 社交媒体的影响和心理影响。听到负责开发 Pinterest 或 Instagram 等产品的人说，虽然他们在日常工作中利用这些知识 鼓励人们留在社交媒体上并更多地使用它，但他们自己无法阻止这种行为对自己的影响，这真的很有趣。所以他们会在晚上下班回家，然后在 Pinterest 上花四十五分钟，明知 自己被操纵或影响而在那里停留更长时间。所以即使你真的了解这些过程， 了解我所拥有的知识，我仍然会被骗去做和其他人一模一样的事情。
如果这些影响 如此强大，以至于你甚至无法有意识地选择退出，那么营销人员如何从 道德角度开始处理这个问题？这当然似乎是热门话题，就像你说的，大型社交媒体平台 以及 他们如何使用这种 力量？ 你认为这会如何 影响两小时或更长时间的中小企业 B2B受众？
这是一个很大的领域。 我很自豪地说， 我觉得我们还没有真正掌握它。这其中有如此多的潜力。这种潜力已被用于临床环境、治疗环境，以及各种环境中，在这些环境中它都非常有效。而正是这种潜力从学术界向商业环境的转变，开始引发许多问题。目前，很少有法律或 当局在监督正在发生的事情。有一些，但遗憾的是，正如你所说，它们并没有真正影响到我们大多数 中小企业。在我们这个阶段，我们大多数人所做的是，我们有自己的行为准则或我们遵守的标准。因此，这在很大程度上取决于个人从业者。我知道我的一些同事不会与烟草行业的任何人合作，因为他们不想把这些知识应用到这些产品上。尽管如此，游戏行业等人士似乎非常乐意继续 应用这一政策，而没有真正考虑过这可能会对消费者产生的影响。因此，遗憾的是，目前这在很大程度上取决于个人的理解。不过我相信英国心理学会和市场研究协会确实正在调查此事。