当然，2020 年对于旅游业来说是非常不同的一年。
新冠疫情给旅游业带来了灾难性的危机。预计到今年年底，国际旅游业将暴跌 80%。而旅游支出要到 2025 年才可能恢复到疫情前的水平。
旅游业显然正处于重大变革的风口浪尖。他们需 波兰 whatsapp 号码数据 5 万 要适应并适应才能生存下去。营销自动化可以帮助他们做到这一点。
继续阅读以了解我们旅游行业客户的一些自动化用例。
您可能会发现自己受到启发。
在困难的经济条件下增加收入
挑战
收入损失是旅游业目前面临的最大挑战之一。
整个行业面临1 万亿美元的损失。这意味着该行业的企业应该投入大量时间和资源进行创收营销。
在购买周期的每个阶段都应考虑到这一点。从最初的兴趣和购买，到当前和过去的客户。
解决方案
在整个购买周期内提高收入似乎是一项艰巨的任务。需要考虑的因素很多，需要执行的活动也很多。
幸运的是，自动化可以使这个过程变得更加简单。
营销人员可以设置电子邮件和网站自动化程序在后台运行，同时他们可以专注于战略和业务建设。
通过有针对性的放弃活动与放弃购物的客户互动，他们可以平均挽回 8% 的收入损失。使用倒数计时器提高转化率并最大化入住率。或者展示其他客户的实时购买行为。所有这些活动都旨在提供购买的最终推动力。
或者，他们可以使用高度针对性和个性化的内容、促销和追加销售/交叉销售活动来展示客户最有可能购买的商品。
有了自动化，促进转化的机会几乎是无穷无尽的！而且一旦设置好，运行成本就非常低。这本身就会有助于提高企业收入。
旅游营销自动化用例
在旅游淡季保持观众的参与度
挑战
目前，顾客对旅行感到焦虑是可以理解的。
要么就是因为限制根本就不允许他们这样做。
再加上激烈的竞争，旅游业需要吸引受众的注意力，以保持他们的兴趣。无论是从最初的数据采集和列表构建，还是改善客户旅程和减少客户流失。
解决方案
自动化是参与的关键。它允许营销人员通过电子邮件和网站提供高度针对性的沟通，而无需付出额外努力。
营销人员可以根据人口统计、位置、购买历史、生命周期阶段等向每位客户提供个性化内容。自动化甚至可以定制内容以反映实时天气预报。
或者，营销人员可以使用基于行为的自动化功能发送高度针对性的电子邮件。并在其中填充高度个性化的实时内容，平均转化率为 20%。
旅游营销自动化用例
提供按需便利
挑战
顾客通过当地旅行社预订假期的日子已经一去不复返了。
2020 年，消费者已经习惯了随需应变，随心所欲。得益于新技术的发展，消费者体验便利的方式越来越多。
这意味着旅行者希望能够随时获得信息。
解决方案
如果营销人员想要提供按需体验，自动化绝对是关键。而且机会是巨大的。
通过即时电子邮件和短信确认并提供必要的预订详细信息。
旅行日期前几周提供当地导游、餐厅推荐和汽车租赁优惠。
一直到旅行之前或旅行期间的追加销售和交叉销售活动。
所有这些都确保客户几乎无需思考。相反，他们需要的所有信息都会在移动设备上提供给他们。
旅游营销自动化用例
与老客户重新互动
挑战
客户可能需要数周、数月甚至数年的时间才能开始考虑下一次旅行。
然而，以前的顾客是一个重要的收入来源。
赢得新客户所需的许多步骤已经采取。这意味着以前的客户知道您的品牌并熟悉您的流程。
因此，需要花费更少的时间、金钱和资源来让他们重新加入。
解决方案
一旦客户完成预订，旅游企业就应该通过自动化培育活动与他们持续保持联系。
这些应该会宣传您的最新折扣、推荐目的地和基本预订信息。您掌握的客户数据越多，您就越能定制这些沟通方式。
如果您未能持续与客户保持联系。不用担心。您可以改为发送自动重新互动活动。目的是提醒您的前一位客户您是谁，并让他们再次与您预订。
旅游营销自动化用例
