“首单产品数量可以反映客户的情况”

[sakib60]

网上购物者首次订购时查看的产品越多，他再次从该网店订购并最终成为“VIP 客户”的可能性就越大。与此同时，几乎三分之二的顾客不会再下第二次订单。因此，留住现有客户变得更加重要。

这些是保留自动化平台Optimove进行的一项研究得出的主要结论。这表明 62% 的客户永远不会在网上零售商的网站上再次下订单。事实上，只有 16% 的人曾在同一家网店下过三次以上的订单。为了留住回头客，在线 RCS 数据韩国 零售商必须了解消费者在首次订购时的行为，然后尽一切可能增加该顾客成为回头客的机会。

商品数量越多，留存的可能性越高
决定首次顾客是否会成为回头客的因素之一是首次订单中的商品数量。 Optimove 分析了两年间的一百多万笔交易，得出这样的结论：顾客在第一次订购时购买的商品越多，他们以后下第二次订单的可能性就越大。

尽管有一半的顾客在第一次订购时只购买了一件商品，但结果表明，订购两到三件商品的顾客下第二笔订单的可能性比只在购物车中添加一件商品的顾客高出 36%。订购四五件商品的顾客下第二份订单的可能性比只订购单件商品的顾客高出 77%。首次订购时结账六种或更多商品的顾客下第二次订单的可能性是首次订购一种商品的顾客的两倍多。