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客户听到电话营销人员的讲话后挂断电话并拨打紧急电话的主要原因是什么？其中很少有：按照模板进行无聊的演讲，不愿意或无法听到对话者的声音，拒绝下次回电，不正确的语气甚至沟通方式。

为了防止这种情况发生，您需要：

更好地选择员工。选择那些懂得如何控制自己并在任何情况下都能友善沟通的人。
为操作员提供预先准备好的对话脚本，其中建立对话并提出反对意见及其答案，并培训新人销售和倾听对话者的能力。
谁可以开发这样的脚本？如果你的员工中有一位经验 洪都拉斯资源 丰富的销售人员，完成了很多交易，你可以问他，这总是最好的选择。或者您可以委托第三方专家开发销售脚本。无论如何，您首先需要确定目标受众，对其进行细分，并在必要时描述其痛点和需求。

将来，根据客户反馈对优惠进行更改也将很有用。

好的销售剧本是生动、真诚的对话，而不是模板。操作者必须理解对话的结构，但同时要在结构中表现出情感、兴趣和自由，这样客户就不会感觉文本是从一张纸上读给他听的。

建立联系


打个招呼，说出你的名字和公司。

通话目的

简要解释一下您打电话的原因。在这个阶段，最好与客户找到共同点。

需求

询问客户的愿望、问题、困难以及他希望在您的服务中看到什么。

例如，如果电话来自移动运营商公司，经理可以明确客户在使用服务时什么更重要。这可能是花费的分钟数、在全国范围内拨打电话的能力、覆盖范围、他是否使用移动互联网，以及如果使用的话，他最常访问哪些资源。

提供

直接提供服务或产品。不存在可以每次使用的通用方案。简要介绍该产品、其使用优点和购买条款。对于客户来说，清楚地了解他将收到什么非常重要。如果前一阶段做得好，那么对你来说会更容易。