2023 年短信营销完整指南
Posted: Thu Dec 05, 2024 5:16 am
当今的营销是个性化、多渠道和重新定位的。在广告牌和邮箱上投放广告并祈求成功的日子已经一去不复返了。
相反，现代广告商在每个接触点都瞄准客户。从电子邮件营销、谷歌按点击付费、有机 (SEO) 营销、新闻通讯，甚至电子邮件签名营销现在都已成为一种趋势。而这种多渠道战略的核心是短信营销——这是接触客户的最有效方式之一。
因此，在本指南中，您将学习如何充分利用短信营销。您将了解它是什么、它为何重要以及它的最佳实践。
此外，我们还将向您展示最有效的短信营销工具。
本页内容
短信营销信息示例
短信营销为何如此重要且它对您的业务有益吗？
短信营销的主要用例是什么？
短信营销的最佳实践和规则
通过文字营销协作您的数字营销和品牌战略
五大文本营销工具
什么是短信营销？
短信营销是通过文本发送营销信息的过程。
这是一项可选服务，这意味着 联系人需要订阅才能接收消息。与 B2C 电子邮件一样，短信营销以联系人列表中的人为目标（并进一步延伸到潜在客户渠道）。
短信提供了其 美国华侨华人数据库 他渠道无法提供的互动。三分之一的消费者在收到短信后一分钟内会查看手机，短信的打开率高达 98%（回复率高达 45%）。
什么是短信营销
短信营销信息的示例包括：
当您向客户发送营销电子邮件时，您会与不知道有多少其他电子邮件争夺他们的注意力。再加上您的邮件可能甚至不会进入主收件箱，您就会明白为什么平均打开率徘徊在 21% 左右。
销售和促销。例如“使用促销代码 FREESHIP 可享受免费送货服务。”
欢迎信息。例如“感谢您注册短信服务！您可以随时选择退出。”
预订确认。例如“已确认！克莱尔将于 2023 年 1 月 22 日下午 4 点为您理发。”
生日。例如“詹娜，生日快乐！下次订购可享受 15% 折扣，祝您生日快乐。”
补货。例如：“它们又回来了，吉米！趁还有货，赶紧买下我们的天鹅绒领带！”
黑色星期五。例如“我们的黑色星期五优惠现已开始 - 最高可享受 90% 折扣！”
一般促销。例如“这是大卖的一年。立即探索 2022 年最畅销的产品。”
根据反垃圾邮件法，您只能向订阅者发送短信。如果您向人们发送未经请求的营销信息，每发送一条信息，您都可能面临数千美元的罚款。
短信营销为何重要且对您的业务有益？
但文字营销的好处不止于此。它还能为您带来以下好处：
1. 直接
短信营销直接排在队列最前面，通过客户每天使用的设备传达 58 次信息。
2. 适应性强
信息营销可用于任何用途。促销、欢迎信息、限时抢购和反馈调查只是开始。
3. 竞争低
尽管短信营销有诸多好处，但 2021 年只有 42% 的企业向客户发送短信。短信的饱和度远低于电子邮件或社交媒体，因此您会更容易脱颖而出。
4.高度定制
SMS 营销工具与 CRM 软件连接，让您可以根据每位客户量身定制信息。使用姓名、奖励状态、即将到来的约会和其他数据点来增强他们的体验。
您甚至可以根据偏好数据发送文本，例如他们希望接收短信的频率以及他们想要的消息类型。
5. 方便顾客
短信营销对客户和品牌来说都更加方便。短信让他们无需滚动浏览电子邮件，并且可以通过是或否的文本提示快速轻松地做出响应。
6. 高点击率（CTR）
如果精心设计以达到最大吸引力，短信促销可以获得惊人的高点击率。一家公司的点击率高达 47%。
短信营销在2022\2023年仍然有效吗，还是会让客户厌烦？
短信营销不仅不会惹恼客户，而且他们实际上喜欢它——61% 的消费者希望能够回复企业短信。平均而言，2022 年有 70% 的消费者订阅接收商业短信，比 2021 年增长 12%。
短信营销非常有效。69% 的企业的点击率超过 20%，排名前 12% 的企业的点击率超过 50%。一项研究分析了 10,000 多个文本营销活动，发现短信点击率基准高达 30%。
这并不令人惊讶，因为超过一半的消费者每天至少查看 11 次短信（只有 29% 的人经常查看电子邮件）。短信营销非常有效，60% 的企业在 2022 年增加了短信预算。
短信营销的主要用途是什么？
信息营销用途广泛，具有大量功能。根据一项调查，1,314 名企业主和数字营销人员表示他们使用短信营销的目的如下：
1. 特价优惠和促销（38.2% 的受访者）
文字营销具有较高的打开率和点击率，因此没有比它更好的推广特价商品的地方了。利用这些高指标来推动大促销，如下所示：
通过短信发送特别优惠
2. 计费（37.9%）
追讨客户发票可能是经营企业最令人沮丧的部分之一。在最坏的情况下，不付款可能会导致现金流问题。
但拒绝付款的顾客并不一定是坏人。就像其他义务一样，他们可能只是忘记付款了。
由于短信提醒可以直接联系到客户，因此它是催促客户支付发票的最佳方式。您可以使用营销工具在账单逾期时自动发送短信提醒，从而大大减少追讨账单的麻烦。
短信营销可让您自动：
提醒客户到期日
要求客户支付逾期账单
告知客户不付款的处罚
提供提前付款的折扣
为了获得最佳效果，请使用收款人信息对账单信息进行个性化处理，并礼貌地组织信息 — 即使是逾期付款。这对很多人来说都是一个棘手的问题，正确组织信息可以带来很大的不同。
通过短信发送账单提醒
3. 通过短信提醒预订（31%）
在您的一生中，您可能会忘记一些本来应该有人提醒您的约会。有了短信提醒，您的客户就再也不会遇到这个问题了。
消息功能让您在预约临近时自动向客户发送友好的提醒。这大大降低了他们错过预约的可能性，让您和客户免于错过预约的麻烦。
确保允许客户回复消息，如上所示。超过 50% 的消费者希望能够回复短信预约提醒 - 这是所有短信类型中最高的。
短信预订提醒
4. 竞赛和抽奖（26.3%）
抽奖短信促销是增加订阅者名单的绝佳方法。
您可以让客户注册您的电子邮件列表，以换取参加抽奖的机会。活动结束后，这些人仍会收到您的其他短信促销信息。
竞赛和抽奖的短信营销
5. 运输更新（25.6%）
在亚马逊一日送达的时代，客户越来越不耐烦地等待订单何时送达。但短信营销让客户可以轻松获取订单更新信息，从而减轻了等待的焦虑。
46.5% 的消费者希望能够回复配送信息。让客户询问订单估算和跟踪信息对于获得积极的体验大有裨益。
6. 客户支持（24.4％）
想想电子邮件和电话等传统客户支持渠道。通过这些渠道获得回复可能需要很长时间，这会让客户感到沮丧。
然而，短信可以将客户的手机变成可访问的快速支持渠道。当客户知道某个品牌有可访问的支持时，他们更有可能从该品牌购买产品。
事实上，68% 的消费者表示，他们愿意为拥有良好客户服务的品牌的产品支付更高的价格。
短信营销的最佳实践和规则
品牌和消费者都能从短信营销中获益，但只有品牌正确实施短信营销，才能产生这些效果。接下来，我们将回顾充分利用短信营销的最佳实践。
1. 给出明确的行动号召 (CTA)
即使短信很短，你也必须清楚地传达你想要的内容。你的 CTA 应该立即可见 - 不需要华丽的语言或不必要的术语。
大多数消息应用程序仅显示短信的前几个字，因此第一句话需要告诉收件人短信的内容。否则，他们可能在阅读之前就离开。
2. 使用 A/B 测试
在短信营销中，A/B 测试会向一小部分受众发送两个版本的消息，并报告最佳结果。这让您可以调整消息以获得最佳效果，这在大规模批量短信营销中尤为重要。
运行 SMS A/B 很简单：
创建一条包含单一更改的新消息
用小样本测试这两个选项
记录结果
发送具有最佳指标的版本
它只需要很少的时间和精力，但却能带来巨大的变化。
3. 个性化信息
机械、冷漠的语气会让客户觉得自己只是机器上的一个齿轮，从而削弱短信营销的效果。但是，如果您个性化您的信息，则可以使每个收件人都感到自己很特别。
个性化还可以使您的信息更具功能性，使您能够发送专门的活动，如约会提醒、生日折扣和付款通知。
通过短信个性化信息
4. 遵守营销法规
确保短信营销信息符合隐私法对于您的企业未来发展至关重要。有关部门已对向数百人发送未经请求的信息的公司处以数十万美元的罚款。
但不要惊慌——保持合规并不难。主要就是遵循以下常识：
5. 获得知情同意
所有短信活动都始于收件人充分了解他们所注册的内容。“知情同意”一词的两个部分都至关重要：
知情。用户清楚地了解短信活动包含的内容。
同意。用户明确同意根据条款接收消息。
用户应该知道谁发送了短信、短信内容是什么以及发送频率。
6. 保持内容适当
留意营销信息中包含的内容。你认为一些尖锐的幽默很无害，但实际上却很容易违反内容法和客户的情感。
避免以下类型的内容：
仇恨和贬损内容
色情内容
与受管制商品相关的内容，例如酒类、枪支和烟草（根据当地法律，这些行业内的商家可能有例外）
7. 在适当的时间发送
为了遵守营销法，您只能在一天中的特定时段发送短信，通常允许在上午 8 点到晚上 9 点之间发送。
最好只在正常营业时间发送短信，因为那时客户最习惯接收短信。虽然遵守营销法律很重要，但最关键的问题是不要惹恼客户并导致他们取消订阅。
8. 让退出变得简单
您的短信需要有退订选项。就像营销电子邮件有“退订”按钮一样，您的短信也应该有关于如何停止接收的说明。
企业通常允许客户通过回复“停止”来选择不接收短信。无论如何，请在用户注册之前告知他们并定期提醒他们。
每当用户选择退出时，除了取消订阅确认之外，不要再向他们发送任何短信。
9. 让顾客回复短信
61% 的各年龄段消费者希望能够回复商家的短信。甚至 52% 的 Z 世代消费者也希望能够回复商家的短信，尽管他们最不可能这样做。
客户希望进行双向对话，尤其是预约提醒和客户服务。这符合品牌变得更加脚踏实地和平易近人的更大营销趋势。
当客户知道他们可以通过手机向企业发送短信并得到周到的回复时，您的品牌形象就会得到极大的提升。
什么是短信群发以及它是如何工作的？
短信群发涉及同时发送大量短信。
批量短信营销是一种快速有效的向大量受众传达信息的方式。它非常适合发送紧急通知、提高品牌知名度或进行限时抢购。
将您的数字营销和品牌战略与文字营销相结合
文本营销的纯粹多功能性让您可以立即结合整个品牌和数字营销策略。
例如，您可以向客户发送生日折扣，这既能提升您的品牌形象，又能促进销售。短信营销让品牌能够在客户能看得到的地方接触到他们，并为他们提供真正的全渠道体验。
有关此主题的更多信息：
如何构建 B2B 销售渠道：6 个基本步骤
什么是 B2B 销售漏斗？它与 B2C 有何不同？
什么是视频营销？它如何给我的业务带来好处？
11 款最佳内容创作工具（2022 年）
数字营销以及如何开始做？
商业故事营销：4 个成功案例及分析
邮件渠道优化：打造近乎完美的电子邮件客户旅程
高投资回报率的客户获取策略（2022 年）
什么是买家金字塔以及如何利用它来为您带来优势？
如何使用 Fogg 的行为模型来提高转化率
五大文字营销工具
要想成功进行短信营销，您必须使用正确的软件。接下来，我们将回顾五大短信营销工具，并解释每种工具的优势。
1. TextMagic（G2 评分 4.4/5）
TextMagic 是一个简单但功能强大的短信营销平台。它具有双向对话、Zapier 集成和文本调度功能，对于大多数企业来说已经足够了。
主要特点
从电子表格导入
虚拟手机号码
电子邮件转短信
组织 SSO
电子邮件和号码验证
短信调查
双重身份验证
服务范围覆盖 190 多个国家
价格
TextMagic 帐户是免费的，但您需要根据发送消息的国家/地区支付固定费用。例如，每条发送到美国的消息收费 0.04 美元。
传入消息是免费的。
TextMagic-短信营销软件
2. Twilio MessagingX（G2 评分 4.4/5）
Twilio 是一个具有广泛 SMS 功能的大型营销平台。使用其可视化工作流程构建器，您可以创建强大的自动化 SMS 活动，无需编码。
主要特色
自动回复器
滴灌短信
第三方集成
WhatsApp、Facebook Messenger 和 Google Business 消息传递兼容性
比其他平台更低的发送价格
免费电话号码
可定制、开发人员友好的 API
通过 1500 家承运商发送至 180 多个国家/地区
价格
和 TextMagic 一样，Twilio 账户也是免费的，可以按次付费发送短信。虽然发送信息很便宜，但 Twilio 也会收取接收信息的费用。
向美国本地号码发送信息的费用为 0.0079 美元，接收信息的费用为 0.0075 美元。发送和接收图片的费用更高。
短信营销软件 - twilo
3. SlickText（G2 评分 4.8/5）
SlickText 让品牌能够利用先进的营销自动化功能创建和发送 MMS 活动。它以易于使用而闻名，非常适合刚开始使用 MMS 营销的小型企业。
主要特点
高度个性化的消息传递和细分
简化自动化
15+ 原生集成
4,000 多个 Zapier 集成
高级分析
优质的客户服务
价格
SlickText 的定价有点令人困惑，包含九种不同的计划。这些计划包括：
免费：每月 50 条短信
基础版（29 美元/月）： 500 条短信/月
Step Up（49 美元/月）：每月 1,000 条短信 + 基本功能
Lil Bro（79 美元/月）：每月 2,000 条短信 + Step Up 功能
Big Bro（139 美元/月）：每月 3,600 条短信 + Lil Bro 功能
Boss（每月 189 美元）：每月 5,000 条短信 + Big Bro 功能
Albatross（350 美元/月）：每月 10,000 条短信 + Boss 功能
Whale（750 美元/月）：每月 25,000 条短信 + Albatross 功能
Monstro（1250 美元/月）：每月 50,000 条短信 + Whale 功能
企业：为最大品牌定制计划
slicktext 短信营销软件
4.Klaviyo（4.6/5 G2 评级）
多渠道营销平台 Klaviyo 提供强大的短信功能。凭借强大的功能集和简单的定价计算器，Klaviyo 成为许多品牌的首选短信营销解决方案。
主要特点
200 多种集成
丰富的模板库
24+ 内置自动化功能
自动优化
价格
Klaviyo 提供免费套餐，每月可发送 500 封电子邮件和 150 条短信/彩信。对于付费套餐，Klaviyo 会根据您拥有的联系人数量估算价格。
例如，1501 到 2500 个联系人的预计费用为每月 510 美元。具体价格取决于您的具体消息传递需求，您可以手动调整。
短信营销软件 - klavio
5. Sendinblue（G2 评分 4.5/5）
Sendinblue 的短信平台不仅提供基本功能，还提供企业自动化、CRM 集成等。它不仅用于向客户发送消息，还用于通过各种渠道吸引客户。
主要特点
深入的性能分析
消息个性化
消息调度
注册表格
A/B 测试
价格
Sendinblue 的短信定价包含在其电子邮件计划中：
免费：无限联系人，每天 300 封电子邮件
精简版：无每日发送限制，A/B 测试，分析
高级版：精简功能、营销自动化、Facebook 广告、登陆页面、多用户访问和电话支持
企业：高级功能 SSO、20 多个登陆页面、优先发送、专门的成功经理和优先支持
确切总数取决于您每月的电子邮件数量。
Sendinblue 短信营销服务
立即开始短信营销
如上所述，短信营销是一种非常有效的接触客户日常生活的方式。但也有被低估的现象，因为只有不到一半的企业使用短信营销。
入门也不难。您需要了解规则，找到合适的短信营销工具，然后开始发送您的营销活动。
相反，现代广告商在每个接触点都瞄准客户。从电子邮件营销、谷歌按点击付费、有机 (SEO) 营销、新闻通讯，甚至电子邮件签名营销现在都已成为一种趋势。而这种多渠道战略的核心是短信营销——这是接触客户的最有效方式之一。
因此，在本指南中，您将学习如何充分利用短信营销。您将了解它是什么、它为何重要以及它的最佳实践。
此外，我们还将向您展示最有效的短信营销工具。
本页内容
短信营销信息示例
短信营销为何如此重要且它对您的业务有益吗？
短信营销的主要用例是什么？
短信营销的最佳实践和规则
通过文字营销协作您的数字营销和品牌战略
五大文本营销工具
什么是短信营销？
短信营销是通过文本发送营销信息的过程。
这是一项可选服务，这意味着 联系人需要订阅才能接收消息。与 B2C 电子邮件一样，短信营销以联系人列表中的人为目标（并进一步延伸到潜在客户渠道）。
短信提供了其 美国华侨华人数据库 他渠道无法提供的互动。三分之一的消费者在收到短信后一分钟内会查看手机，短信的打开率高达 98%（回复率高达 45%）。
什么是短信营销
短信营销信息的示例包括：
当您向客户发送营销电子邮件时，您会与不知道有多少其他电子邮件争夺他们的注意力。再加上您的邮件可能甚至不会进入主收件箱，您就会明白为什么平均打开率徘徊在 21% 左右。
销售和促销。例如“使用促销代码 FREESHIP 可享受免费送货服务。”
欢迎信息。例如“感谢您注册短信服务！您可以随时选择退出。”
预订确认。例如“已确认！克莱尔将于 2023 年 1 月 22 日下午 4 点为您理发。”
生日。例如“詹娜，生日快乐！下次订购可享受 15% 折扣，祝您生日快乐。”
补货。例如：“它们又回来了，吉米！趁还有货，赶紧买下我们的天鹅绒领带！”
黑色星期五。例如“我们的黑色星期五优惠现已开始 - 最高可享受 90% 折扣！”
一般促销。例如“这是大卖的一年。立即探索 2022 年最畅销的产品。”
根据反垃圾邮件法，您只能向订阅者发送短信。如果您向人们发送未经请求的营销信息，每发送一条信息，您都可能面临数千美元的罚款。
短信营销为何重要且对您的业务有益？
但文字营销的好处不止于此。它还能为您带来以下好处：
1. 直接
短信营销直接排在队列最前面，通过客户每天使用的设备传达 58 次信息。
2. 适应性强
信息营销可用于任何用途。促销、欢迎信息、限时抢购和反馈调查只是开始。
3. 竞争低
尽管短信营销有诸多好处，但 2021 年只有 42% 的企业向客户发送短信。短信的饱和度远低于电子邮件或社交媒体，因此您会更容易脱颖而出。
4.高度定制
SMS 营销工具与 CRM 软件连接，让您可以根据每位客户量身定制信息。使用姓名、奖励状态、即将到来的约会和其他数据点来增强他们的体验。
您甚至可以根据偏好数据发送文本，例如他们希望接收短信的频率以及他们想要的消息类型。
5. 方便顾客
短信营销对客户和品牌来说都更加方便。短信让他们无需滚动浏览电子邮件，并且可以通过是或否的文本提示快速轻松地做出响应。
6. 高点击率（CTR）
如果精心设计以达到最大吸引力，短信促销可以获得惊人的高点击率。一家公司的点击率高达 47%。
短信营销在2022\2023年仍然有效吗，还是会让客户厌烦？
短信营销不仅不会惹恼客户，而且他们实际上喜欢它——61% 的消费者希望能够回复企业短信。平均而言，2022 年有 70% 的消费者订阅接收商业短信，比 2021 年增长 12%。
短信营销非常有效。69% 的企业的点击率超过 20%，排名前 12% 的企业的点击率超过 50%。一项研究分析了 10,000 多个文本营销活动，发现短信点击率基准高达 30%。
这并不令人惊讶，因为超过一半的消费者每天至少查看 11 次短信（只有 29% 的人经常查看电子邮件）。短信营销非常有效，60% 的企业在 2022 年增加了短信预算。
短信营销的主要用途是什么？
信息营销用途广泛，具有大量功能。根据一项调查，1,314 名企业主和数字营销人员表示他们使用短信营销的目的如下：
1. 特价优惠和促销（38.2% 的受访者）
文字营销具有较高的打开率和点击率，因此没有比它更好的推广特价商品的地方了。利用这些高指标来推动大促销，如下所示：
通过短信发送特别优惠
2. 计费（37.9%）
追讨客户发票可能是经营企业最令人沮丧的部分之一。在最坏的情况下，不付款可能会导致现金流问题。
但拒绝付款的顾客并不一定是坏人。就像其他义务一样，他们可能只是忘记付款了。
由于短信提醒可以直接联系到客户，因此它是催促客户支付发票的最佳方式。您可以使用营销工具在账单逾期时自动发送短信提醒，从而大大减少追讨账单的麻烦。
短信营销可让您自动：
提醒客户到期日
要求客户支付逾期账单
告知客户不付款的处罚
提供提前付款的折扣
为了获得最佳效果，请使用收款人信息对账单信息进行个性化处理，并礼貌地组织信息 — 即使是逾期付款。这对很多人来说都是一个棘手的问题，正确组织信息可以带来很大的不同。
通过短信发送账单提醒
3. 通过短信提醒预订（31%）
在您的一生中，您可能会忘记一些本来应该有人提醒您的约会。有了短信提醒，您的客户就再也不会遇到这个问题了。
消息功能让您在预约临近时自动向客户发送友好的提醒。这大大降低了他们错过预约的可能性，让您和客户免于错过预约的麻烦。
确保允许客户回复消息，如上所示。超过 50% 的消费者希望能够回复短信预约提醒 - 这是所有短信类型中最高的。
短信预订提醒
4. 竞赛和抽奖（26.3%）
抽奖短信促销是增加订阅者名单的绝佳方法。
您可以让客户注册您的电子邮件列表，以换取参加抽奖的机会。活动结束后，这些人仍会收到您的其他短信促销信息。
竞赛和抽奖的短信营销
5. 运输更新（25.6%）
在亚马逊一日送达的时代，客户越来越不耐烦地等待订单何时送达。但短信营销让客户可以轻松获取订单更新信息，从而减轻了等待的焦虑。
46.5% 的消费者希望能够回复配送信息。让客户询问订单估算和跟踪信息对于获得积极的体验大有裨益。
6. 客户支持（24.4％）
想想电子邮件和电话等传统客户支持渠道。通过这些渠道获得回复可能需要很长时间，这会让客户感到沮丧。
然而，短信可以将客户的手机变成可访问的快速支持渠道。当客户知道某个品牌有可访问的支持时，他们更有可能从该品牌购买产品。
事实上，68% 的消费者表示，他们愿意为拥有良好客户服务的品牌的产品支付更高的价格。
短信营销的最佳实践和规则
品牌和消费者都能从短信营销中获益，但只有品牌正确实施短信营销，才能产生这些效果。接下来，我们将回顾充分利用短信营销的最佳实践。
1. 给出明确的行动号召 (CTA)
即使短信很短，你也必须清楚地传达你想要的内容。你的 CTA 应该立即可见 - 不需要华丽的语言或不必要的术语。
大多数消息应用程序仅显示短信的前几个字，因此第一句话需要告诉收件人短信的内容。否则，他们可能在阅读之前就离开。
2. 使用 A/B 测试
在短信营销中，A/B 测试会向一小部分受众发送两个版本的消息，并报告最佳结果。这让您可以调整消息以获得最佳效果，这在大规模批量短信营销中尤为重要。
运行 SMS A/B 很简单：
创建一条包含单一更改的新消息
用小样本测试这两个选项
记录结果
发送具有最佳指标的版本
它只需要很少的时间和精力，但却能带来巨大的变化。
3. 个性化信息
机械、冷漠的语气会让客户觉得自己只是机器上的一个齿轮，从而削弱短信营销的效果。但是，如果您个性化您的信息，则可以使每个收件人都感到自己很特别。
个性化还可以使您的信息更具功能性，使您能够发送专门的活动，如约会提醒、生日折扣和付款通知。
通过短信个性化信息
4. 遵守营销法规
确保短信营销信息符合隐私法对于您的企业未来发展至关重要。有关部门已对向数百人发送未经请求的信息的公司处以数十万美元的罚款。
但不要惊慌——保持合规并不难。主要就是遵循以下常识：
5. 获得知情同意
所有短信活动都始于收件人充分了解他们所注册的内容。“知情同意”一词的两个部分都至关重要：
知情。用户清楚地了解短信活动包含的内容。
同意。用户明确同意根据条款接收消息。
用户应该知道谁发送了短信、短信内容是什么以及发送频率。
6. 保持内容适当
留意营销信息中包含的内容。你认为一些尖锐的幽默很无害，但实际上却很容易违反内容法和客户的情感。
避免以下类型的内容：
仇恨和贬损内容
色情内容
与受管制商品相关的内容，例如酒类、枪支和烟草（根据当地法律，这些行业内的商家可能有例外）
7. 在适当的时间发送
为了遵守营销法，您只能在一天中的特定时段发送短信，通常允许在上午 8 点到晚上 9 点之间发送。
最好只在正常营业时间发送短信，因为那时客户最习惯接收短信。虽然遵守营销法律很重要，但最关键的问题是不要惹恼客户并导致他们取消订阅。
8. 让退出变得简单
您的短信需要有退订选项。就像营销电子邮件有“退订”按钮一样，您的短信也应该有关于如何停止接收的说明。
企业通常允许客户通过回复“停止”来选择不接收短信。无论如何，请在用户注册之前告知他们并定期提醒他们。
每当用户选择退出时，除了取消订阅确认之外，不要再向他们发送任何短信。
9. 让顾客回复短信
61% 的各年龄段消费者希望能够回复商家的短信。甚至 52% 的 Z 世代消费者也希望能够回复商家的短信，尽管他们最不可能这样做。
客户希望进行双向对话，尤其是预约提醒和客户服务。这符合品牌变得更加脚踏实地和平易近人的更大营销趋势。
当客户知道他们可以通过手机向企业发送短信并得到周到的回复时，您的品牌形象就会得到极大的提升。
什么是短信群发以及它是如何工作的？
短信群发涉及同时发送大量短信。
批量短信营销是一种快速有效的向大量受众传达信息的方式。它非常适合发送紧急通知、提高品牌知名度或进行限时抢购。
将您的数字营销和品牌战略与文字营销相结合
文本营销的纯粹多功能性让您可以立即结合整个品牌和数字营销策略。
例如，您可以向客户发送生日折扣，这既能提升您的品牌形象，又能促进销售。短信营销让品牌能够在客户能看得到的地方接触到他们，并为他们提供真正的全渠道体验。
有关此主题的更多信息：
如何构建 B2B 销售渠道：6 个基本步骤
什么是 B2B 销售漏斗？它与 B2C 有何不同？
什么是视频营销？它如何给我的业务带来好处？
11 款最佳内容创作工具（2022 年）
数字营销以及如何开始做？
商业故事营销：4 个成功案例及分析
邮件渠道优化：打造近乎完美的电子邮件客户旅程
高投资回报率的客户获取策略（2022 年）
什么是买家金字塔以及如何利用它来为您带来优势？
如何使用 Fogg 的行为模型来提高转化率
五大文字营销工具
要想成功进行短信营销，您必须使用正确的软件。接下来，我们将回顾五大短信营销工具，并解释每种工具的优势。
1. TextMagic（G2 评分 4.4/5）
TextMagic 是一个简单但功能强大的短信营销平台。它具有双向对话、Zapier 集成和文本调度功能，对于大多数企业来说已经足够了。
主要特点
从电子表格导入
虚拟手机号码
电子邮件转短信
组织 SSO
电子邮件和号码验证
短信调查
双重身份验证
服务范围覆盖 190 多个国家
价格
TextMagic 帐户是免费的，但您需要根据发送消息的国家/地区支付固定费用。例如，每条发送到美国的消息收费 0.04 美元。
传入消息是免费的。
TextMagic-短信营销软件
2. Twilio MessagingX（G2 评分 4.4/5）
Twilio 是一个具有广泛 SMS 功能的大型营销平台。使用其可视化工作流程构建器，您可以创建强大的自动化 SMS 活动，无需编码。
主要特色
自动回复器
滴灌短信
第三方集成
WhatsApp、Facebook Messenger 和 Google Business 消息传递兼容性
比其他平台更低的发送价格
免费电话号码
可定制、开发人员友好的 API
通过 1500 家承运商发送至 180 多个国家/地区
价格
和 TextMagic 一样，Twilio 账户也是免费的，可以按次付费发送短信。虽然发送信息很便宜，但 Twilio 也会收取接收信息的费用。
向美国本地号码发送信息的费用为 0.0079 美元，接收信息的费用为 0.0075 美元。发送和接收图片的费用更高。
短信营销软件 - twilo
3. SlickText（G2 评分 4.8/5）
SlickText 让品牌能够利用先进的营销自动化功能创建和发送 MMS 活动。它以易于使用而闻名，非常适合刚开始使用 MMS 营销的小型企业。
主要特点
高度个性化的消息传递和细分
简化自动化
15+ 原生集成
4,000 多个 Zapier 集成
高级分析
优质的客户服务
价格
SlickText 的定价有点令人困惑，包含九种不同的计划。这些计划包括：
免费：每月 50 条短信
基础版（29 美元/月）： 500 条短信/月
Step Up（49 美元/月）：每月 1,000 条短信 + 基本功能
Lil Bro（79 美元/月）：每月 2,000 条短信 + Step Up 功能
Big Bro（139 美元/月）：每月 3,600 条短信 + Lil Bro 功能
Boss（每月 189 美元）：每月 5,000 条短信 + Big Bro 功能
Albatross（350 美元/月）：每月 10,000 条短信 + Boss 功能
Whale（750 美元/月）：每月 25,000 条短信 + Albatross 功能
Monstro（1250 美元/月）：每月 50,000 条短信 + Whale 功能
企业：为最大品牌定制计划
slicktext 短信营销软件
4.Klaviyo（4.6/5 G2 评级）
多渠道营销平台 Klaviyo 提供强大的短信功能。凭借强大的功能集和简单的定价计算器，Klaviyo 成为许多品牌的首选短信营销解决方案。
主要特点
200 多种集成
丰富的模板库
24+ 内置自动化功能
自动优化
价格
Klaviyo 提供免费套餐，每月可发送 500 封电子邮件和 150 条短信/彩信。对于付费套餐，Klaviyo 会根据您拥有的联系人数量估算价格。
例如，1501 到 2500 个联系人的预计费用为每月 510 美元。具体价格取决于您的具体消息传递需求，您可以手动调整。
短信营销软件 - klavio
5. Sendinblue（G2 评分 4.5/5）
Sendinblue 的短信平台不仅提供基本功能，还提供企业自动化、CRM 集成等。它不仅用于向客户发送消息，还用于通过各种渠道吸引客户。
主要特点
深入的性能分析
消息个性化
消息调度
注册表格
A/B 测试
价格
Sendinblue 的短信定价包含在其电子邮件计划中：
免费：无限联系人，每天 300 封电子邮件
精简版：无每日发送限制，A/B 测试，分析
高级版：精简功能、营销自动化、Facebook 广告、登陆页面、多用户访问和电话支持
企业：高级功能 SSO、20 多个登陆页面、优先发送、专门的成功经理和优先支持
确切总数取决于您每月的电子邮件数量。
Sendinblue 短信营销服务
立即开始短信营销
如上所述，短信营销是一种非常有效的接触客户日常生活的方式。但也有被低估的现象，因为只有不到一半的企业使用短信营销。
入门也不难。您需要了解规则，找到合适的短信营销工具，然后开始发送您的营销活动。