想像一下鞋店裡的瀏覽器。助理走過來問道：“請問那裡需要什麼幫助嗎？”幾乎在助理說出問題之前，答案「否」很快就被反駁了。
或者，展覽參觀者。他在一個攤位前停下來，開始翻閱一本小冊子，拿起、閱讀銷售人員的名片並將其裝進口袋。銷售人員臉上露出一絲微笑，問道：“您好，有什麼可以幫您的嗎？”當訪客消失在走道上時，可以聽到“不，謝謝，只是看看”的迴聲。
店員和參展商都關門了，因為他們太容易讓潛在客戶用一個簡單、明確的「不」來拒絕他們。
然而，一個不同的問題——一個開放性問題——會引發一個不同的、更有成效的答案，甚至一場對話。
這反映了開放式問題 荷蘭 手機號碼列表 對銷售人員的重要性，尤其是那些發現自己經常封閉且無法與潛在客戶進行有意義的對話的銷售人員。
開放性問題有哪六種類型？
Toucan Telemarketing 的董事總經理 Paula Bates 建議所有銷售人員都應該了解並使用六種開放式問題：
1）“誰？”
2）“什麼？”
3）“哪裡？”
4）“什麼時候？”
5）“為什麼？”
6）“如何？”
「開放式問題會讓潛在客戶更難像使用封閉式問題那樣從一開始就讓你拒絕，」寶拉解釋道。
她應該知道。她的團隊每天為使用 Toucan 作為外包電話行銷合作夥伴的各類企業客戶撥打數千個探礦電話。
「他們要求潛在客戶考慮你的要求。而且，他們要求更全面的答案，而不僅僅是是或否，通常一開始就是“否”。
「但是，提出開放性問題時應始終帶著同理心。人們更有可能在回答開放性問題時對你說更多話。但如果過度使用它們，或者不帶著同理心使用它們——就像鏡像一樣，從你的前景中獲得更多——那麼你就會給人留下油嘴滑舌、煩人的印象。
