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這篇部落格文章摘自 GovLoop 最近的指南「如何有效地傳達政府勞動力改革」。在其中，我們概述了各級政府正在進行的關鍵勞動力改革。在此下載完整指南。

政府人力資源界對能夠實現手動流程自動化並幫助員工做出數據驅動決策的技術的需求日益增長。

但這些並不是推動政府人力資源部門購買軟體的唯一需求。在最近接受 GovLoop 採訪時，地方政府綜合技術平台 CivicPlus 人力資源解決方案總經理 Jonathan Wiersma 分享了影響人力資源專業人員採用技術的關鍵驅動因素。

就影響人力資源界軟體採用的關鍵驅動因素而言，第一個也是影響最大的是領導階層的變化。無論是新市議員或縣行政長官，他們的首要任務都非常重視針對人事議題的技術投資。具體來說，維爾斯瑪注意到政府領導層越來越關注組織效率，這反過來又影響人力資源軟體的購買並最終影響普通員工。

「我們看到一些領導層的轉變更加重視績效和目標，」他說。這些績 南非消費者電子郵件列表 效目標會影響組織的整體效率，並影響領導者管理員工的方式。

領導者不僅談論績效，他們還與人力資源專業人士合作制定可衡量的目標，以追蹤整個員工隊伍的進度。維爾斯瑪表示，與往年相比，更多地方政府要求員工接受績效評估。

一些州正在進一步將績效與員工薪資掛鉤，這標誌著政府機構的明顯轉變。這項變更要求人力資源部門擁有適當的技術和數據，以透明和一致的方式正確追蹤員工績效。



影響人力資源軟體購買的最終驅動因素是更換老化工具的需要，其中一些工具已經有幾十年的歷史了。維護這些資源密集系統會阻礙人力資源部門採用所有新興技術所提供的功能。他們不得不推遲對新軟體的投資，以保持現有業務的運行，但事實證明，這種安排對於那些努力吸引精通技術的員工的機構來說成本高昂。

經過多年的等待，人力資源部門終於邁出了實現後台系統現代化的一步，這要歸功於成本較低的技術選擇，使機構能夠逐步進行投資，而不是一次性淘汰舊技術並全部更換。從紙質人才管理系統遷移到基於雲端的自動化解決方案是預算緊張的市政當局能夠透過對其日常人力資源流程進行漸進式改進來快速實現積極投資回報率的一種方法。

但任何技術轉型都無法免於挑戰。在人力資源部門採用這些新解決方案的同時，他們也面臨代溝以及時間和資源限制的問題。

維爾斯瑪說：“我們看到了代溝，與在組織高層做出決策的人相比，從事工作的人對變革的興趣更小。”在該機構工作了數十年的員工習慣使用某些工具以特定方式開展業務。

「與此同時，新員工進來後，他們對必須填寫紙本工作申請表感到震驚，不敢相信他們需要在不同的表格上寫上十幾遍自己的社會安全號碼，」維爾斯瑪說。

為了彌合這一代溝，Wiersma 和他在 CivicPlus 的團隊提倡採用協作方法來採用技術。 「我們讓政府更好運作的方法不是僅僅提供工具，而是提供專業指導，」他說。 “我們的專案經理接受過培訓，在為員工建立解決方案之前詢問特定流程中需要哪些步驟。”

作為 CivicPlus 的一部分，CivicHR 為地方政府提供易於使用的人力資源解決方案，以簡化招募和入職流程。 CivicHR 為機構提供無縫實施和整合以及針對所有使用者的客製化培訓。德州馬布爾福爾斯市就是一個例子。

該市人力資源總監 Angel Alvarado 利用 CivicHR 將履歷審核流程從幾週縮短到幾天。系統會自動將合格的申請人發送給相應的部門經理進行審核。這意味著阿爾瓦拉多不再需要製作多份合格的履歷副本，將其交付給適當的人員進行審查，並跟進他們以獲取回饋。自從使用 CivicHR 的線上系統以來，Alvarado 發現大多數職位的申請總數有所增加，申請者的品質也有所提高。數位化不僅加快了招募流程，也改善了求職者的使用者體驗。