5.个性化乘客互动：使用 CRM 系统的数据实现个性化互动。代理商应能够访问乘客的历史记录和偏好，从而根据乘客的偏好量身定制服务。
Convin.ai产品套件
Convin.ai 的产品套件旨在全面涵盖实时和 2024 年更新的手机号码数据 通话后交互。实时交互套件侧重于即时协助和绩效监控，而通话后交互套件则强调详细分析和持续改进。
实时交互套件
呼叫中心培训软件有助于复制表现最佳的代理
为客户服务提供实时主动警报和建议
Convin.ai 提供一套全面的工具来增强实时呼叫中心互动。这些工具专注于提高现场代理与客户互动的质量和效率，确保客户获得即时和实用的帮助。
1. 实时协助
呼叫中心培训软件有助于复制表现最佳的代理
Live Assist 是一款实时指导工具，可在实时通话期间为客服人员提供情景帮助。它提供屏幕提示、建议和最佳实践，帮助客服人员处理复杂的查询并确保遵守公司协议。
