数字战略,根据我们一直采用的精确和有用的定义,意味着数字领域中存在一个战略规划领域,它是相当新的,并且随着新技术和新技术的出现而趋于成熟。消费者行为知识的发展。
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也许正是这个术语的年轻(不超过 15 年)才使得趋势得以存在来指导数字战略设计过程,而大型咨询公司之间的巧合带来了一些我们认为值得分享的基本原则:
敏捷地竞争
事实是,技术巨头一夜之间诞生,有能力摧毁整个行业,消费者越来 阿塞拜疆电话号码资源 越拥有更多的话语权,甚至社会运动因数字媒体而觉醒,影响整个国家、地区,有时甚至是整个国家。整个世界,使负责战略规划的人更频繁地面临最可怕的状态之一:不确定性。
由此衍生出应对变化越来越快的想法,其中包括更好的预测方法、考虑“通配符”,甚至更好的场景建模形式。
然而,在2018年,我们看到了一个术语的整合,这个术语用于在不可预见的甚至不利的情况下提高绩效和竞争力,这就是敏捷性或“敏捷”。具体而言,
麦肯锡将其应用于曾经被视为必须加强的机器的组织,而今天的组织必须变得更像能够做出反应的有机体:“施加的压力越大,绩效的提高就越大。”
这意味着,在任何数字战略的设计中,必须具备利用灵活的资源进行快速变革的能力、能够指导具体行动的领导力、自始至终都有负责人的流程,并且如果有必要,层次结构必须让好的想法成为现实。行动。
调整商业模式
如今,公司必须有一个明确的战略、目标,或者感谢西蒙·斯涅克(Simon Sinek),开始被称为“原因”。
原因很简单:我们距离那些仅仅为了赚钱而存在的公司还有很长的路要走,直到最近这听起来很合理,并且在某种程度上很常见。然而,前面的说法是基于消费者给钱只是为了给钱,或者工人只是为了钱而工作,而实际上,消费者和雇员都是在寻找目的和满足需求。很多时候他们超出了基本需求。
对于埃森哲来说,当今的公司必须使其战略(愿景和目的或“原因”)、业务模式(“内容”)和运营模式(“如何”)保持一致。对于任何数字化战略设计来说,至少有这些清晰的概念和模型是先决条件。
传统的成本削减可能会让你付出生命的代价
技术来降低公司成本的想法只部分正确,因为根据大型咨询公司的说法,任何数字战略的目标(即竞争力)往往会受到公司某些成本降低的威胁,最终导致谴责它。
这是一个简短但极其重要的观点,因为根据埃森哲的说法,前台(营销、销售和客户服务)的优化目标必须旨在了解每种类型消费者的经济状况,以投资于有利可图的体验并进行优化。那些不太必要的。也就是说,降低成本的基础首先是消费者,然后是技术。
在做出与数字战略制定相关的决策之前,必须反思这些要点。即使我们知道这些知识是最近的、短期的,就像我们这个时代几乎所有涉及技术变革的东西一样,它们也确实来自大量的经验和研究。