换句话说，营销 5.0 是以人为本的方法与技术的价值相结合， 以在消费者旅程中的接触点进行沟通、创造或增加价值。
“什么是客户旅程？为什么它对您的业务很重要？”
我们正处在一个消费者已经接受了在网络上搜索信息的趋势的时代，因此它不再那么依赖于物理点；因此，通过这种数字交互，营销专家实施了旨在收集有关消费者行为的信息的策略和工具。
显然，公司内部信息和数据比比皆是，这就是我质疑 奥地利电话号码资源 你是否已经彻底了解你的消费者的地方。您知道可以实施哪些技术和改进来最终为您的消费者带来适应性强、个性化的实时体验吗？我们邀请您详细了解营销 5.0 可以为您的公司带来哪些改进。
关于营销 5.0 您应该了解的最重要的事情
营销5.0有5个组成部分
信息分析方法：从内部和外部来源收集和分析大数据。每个决定都必须基于数据。
有效营销：指工作团队决策的分散化，使概念、设计、提案、实施、产品批准和营销活动更加快速和高效地完成。该组件寻求组织和实施的灵活性。
预测营销：此组件将允许您在实施之前确定哪些营销行动或策略最有可能成功，从而降低犯错误的风险。这些预测是通过分析和机器学习工具做出的。
个性化营销：它是负责在物理和数字空间中使用传感器和数字接口为客户提供个性化交互的组件。这将使营销人员能够实时进行一对一的互动。
增强营销（数字技术）：最后一个组件在与客户互动时将数字界面的有效性和速度与人的同理心和服务结合起来。传感器、人工智能和数字平台的使用将成为新的支柱之一。
一代人不再是我们想象的那样
正如我在开头提到的，存在很大的代沟，我们正处于一个历史时期，婴儿潮一代、X一代、千禧一代和百年一代不仅在社会上共存，而且已经在工作场所共存。
一代他们将共同负责与新一代 Z 和 Alpha 一代的沟通。
值得一提的是，由于年龄范围，千禧一代通常与百禧一代混淆。为了让您更好地了解这一点，皮尤研究中心 (2018)指出，千禧一代是指 1981 年至 1996 年之间出生的人。 1997年至2009年出生。
作为补充信息，阿尔法一代是指 2010 年至 2025 年出生的人，人们相信这一代人的特点是在金融和技术方面受过高等教育，并对包容性和环境抱有极大的兴趣。也许他的两个最重要的特质是他将技术视为他存在的延伸，以及技术对他在社交圈甚至与千禧一代父母的家里的支出产生巨大影响。
对一个人有效的方法并不适用于所有人
受疫情影响，许多大企业和中小企业发现有必要加快业务数字化，以适应电子商务和数字新生活。但需要强调的是，每个行业都是不同的。 您必须
首先分析您的公司可以在多大程度上迁移到数字世界以及您的消费者接受它的可行性如何。例如，对于无法轻易取代物理交互的医院行业来说，这是一个重要的挑战。
»探索适应数字化变革的必备配件«
第二件事是 确定您的客户在迁移到数字渠道方面是否存在障碍；例如，也许您是一家已经投资了数字平台的零售商，但您的消费者更喜欢去实体店而不是与您的在线渠道互动。这里的问题是：如何说服他们迁移到您的数字平台？
“如果有帮助，请了解最流行的连接器来集成您的数字应用程序”
第三点是确定您是否是一家在销售流程中拥有多个物理接触点的公司，您是否可以将人力资本迁移到远程工作，以及您是否有消费者准备好进行数字转换。
一个非常明显的例子是汽车行业，消费者倾向于使用数字渠道获取信息，这为那些采用数字平台和人工智能（AI）等技术工具的公司提供了增长机会。 ）和增强现实为采购流程增加价值，并且销售人员经过充分培训，可以在这些创新的支持下为客户提供服务。
技术将是人类的支持，而不是替代
技术在流程自动化中提供了价值，这使公司有机会专注于消费者需要更多个性化和人性化关注的阶段。考虑到技术也有其缺陷，无法模拟决策中的意识和同理心，因此还取决于您的人力资本来解决这些问题，确保建立有利可图的客户关系并优化用户体验。
因此，客户服务时代再次成为市场竞争优势，随着实体和数字销售点技术的进步，创造卓越的用户体验变得至关重要。
