9 надежных стратегий для получения более качественных рефералов

[tefin31262]

Реферальные лиды, как правило, имеют более высокий LTV. С точки зрения ценности жизненного цикла реферальные лиды опережают других на 16%
Реферальные клиенты имеют более низкий уровень оттока, чем клиенты, привлеченные через другие каналы. Реферальные клиенты имеют на 37% более высокий уровень удержания.

Теперь, когда вы понимаете, какую ценность рекомендации могут принести вашему бизнесу, пришло время найти лучшие стратегии, которые помогут существующим клиентам рекомендовать ваш бизнес своим друзьям и коллегам.

Знайте, когда пора спрашивать
При запросе рекомендации торговый представитель должен убедиться, что он делает это в подходящее время. Клиенты могут неохотно предоставлять рекомендацию торговому представителю, если их профессиональные отношения с компанией только начались.

Поэтому менеджер по работе с клиентами выстраивает отношения между компанией и клиентом соответствующим образом, чтобы у клиента была возможность развить лояльность к бренду.

Вот несколько хороших моментов, чтобы База данных номеров телеграмм Армении рекомендацию:

Когда клиент упоминает о своей удовлетворенности вашим продуктом
Когда клиент оставляет вам отзыв
Когда клиент уже порекомендовал вам кого-то
Когда клиент говорит что-то вроде : «Эй, ваш продукт — спасение»
Когда вы помогли своему клиенту успешно завершить проект
Все сводится к одной и той же причине: ваш клиент уже проявил доверие к вашей компании. И эти моменты, в частности, когда клиент уже проявил положительные эмоции по отношению к вашему продукту. Им несложно поделиться этими же эмоциями с другими.

Этот процесс можно сделать более доступным с помощью системы CRM . CRM хранит информацию об активности клиента и прошлых запросах. Торговые представители используют эту информацию, чтобы оценить вероятность того, что клиент даст рекомендацию.

Если у вас есть CRM-система, которая предлагает автоматизацию , например, NetHunt CRM , вы также можете запланировать автоматическое создание задач после того, как потенциальный клиент проведет определенное количество времени в компании.