提供个性化的客户体验
“根据 Gartner 的研究，个性化程度高的品牌的销量将比不个性化的品 巴西电报电话号码列表 牌高出 20%。此外，Forrester 预测，到 2020 年，在购买和保留习惯方面，客户体验将比价格更重要。” –美国营销协会
与过去几年相比，打造个性化的客户体验已成为一个更加详细的过程。在电子邮件中简单地称呼某人的名字就足够的想法已经过时了。通过所有沟通渠道，您必须将潜在客户和客户视为个体，并满足他们的具体需求和兴趣。这涉及到您组织的每个部门和级别。
纳入多渠道营销策略
“传统上，个性化与电子邮件营销和 CRM（客户关系管理）有关，营销人员向客户传达他们认为客户想要的信息。然而，现在策略正在发生变化，因为消费者告诉我们他们想要什么——以及如何、在哪里和何时想要。这适用于整个营销技术栈的每一种营销形式（搜索、社交、内容、电子邮件、展示、数字）。” – Martech Today
由于有如此多不同的方式可以接触潜在客户，因此很难确定将资源集中在哪些平台或渠道上。如今，在同一垂直领域遇到各种不同的买家角色并不罕见。为理想客户设定基准，然后制定营销计划，通过各种目标渠道吸引他们，这是获得营销预算回报的最有效方法。
为细分受众开发有针对性的内容
“我们的研究表明，销售代表平均使用超过 17 条内容来完成销售流程，而且这些内容必须与买家的购买历程相关、有意义且时间恰当。营销部门可以通过电话或面对面采访高绩效销售代表来确定买家购买历程每个阶段最有效的内容。” – SiriusDecisions
对于任何 B2B 组织来说，开发优质内容库都是必须的。持续的博客活动、社交媒体帖子和优质内容开发对于吸引潜在客户以及将他们转化为潜在客户和客户都是必需的。个性化您向潜在客户呈现的内容以满足他们的兴趣并解决他们的痛点将提供价值并有助于建立对您组织的信任。
