关于电子邮件营销自动化的三个故事

[mostakimvip07]

当我在讲座中说，带有消费者决策过程的幻灯片（您也可以在我们的网站上找到的不同颜色的蛇）是我们在红色轨道所做的每项活动下放置的东西时，我没有撒谎（好吧，即使在我说的其他事情上，原则上也不是）。这就是为什么我下面写的三个故事也伴随着消费者的决策过程。

我们通过自动电子邮件追求的目标是积极地将用户从购买过程的一个阶段转移到另一阶段，使他们越来越接近购买。

如果他们不想从我们这里购买任何东西，可能是因为他们甚至不知道我们的服务如何让他们的生活更轻松。这就是为什么我们必须向他们展示它们——当然，在决策过程的每个阶段以不同的方式。

我们还是从头开始吧，以免违反时间和空间的规则。

购买流程 SEE 阶段的电子邮件营销自动化
这个阶段可能是最复杂的，但另一方面，如果我们过于激进，我们可能会让用户远离我们的品牌。 “SEE阶段”被定义为用户不需要我们的产品，或者甚至不知道他需要我们的产品的阶段。所以，和他的交流应该是最温柔的。在这个阶段，我们通常不太了解我们的用户，或者在这种情况下，发送电子邮件是最没有针对性的。如果我们做好了功课，我们网站上的内容就会吸引用户，无论他不需要我们的服务。在网站上，我们提供目标受众普遍感兴趣的内容。为了至少一次远离跑鞋的例子，这次我们将看看在线服务销售的例子。

尚不需要新网站（或修改现有网站）的用户需要大量其他信息。这可以是相关产品的信息（域名租赁、SSL证书、网站托管租赁、用户体验优化等）。我们的用户还对有助于她日常工作的产品信息感兴趣，例如有关最新在线照片编辑工具的新闻。当这样的用户登陆我们的网站并了解 pixlr.com 是一个多么出色的工具以及我们经常如何使用它进行基本图像工作时，我们不应该启动我们的营销自动化并用电子邮件轰炸她。我们必须等待用户多次访问我们的网站，阅读我们博客上的各种文章或信息门户。如果我们通过查看她经常打开并阅读我们发送给她的经典电子邮件来识别经常与我们的材料交互的用户，那就更好了。在这两种情况下，我们都看到我们对用户感兴趣，她认为我们有一些聪明的东西可以告诉她，所以我们可以积极建议她应该阅读什么。此时，我们可以启动营销自动化并向其发送“电子邮件点滴”。

我们为“电子邮件点滴”选择的内容将是一般性的，那些不谈论产品，而是谈论战略方法、想法和理论的内容。我们将告诉用户准备一个新网站的策略是什么，趋势是什么以及网站布局过程应该是什么样子。我们将密切监视用户如何 孟加拉国电报数据库 回复我们的电子邮件，很快，当我们发现她对我们的内容不感兴趣时​​，我们会将她从“滴水”中撤回。

我们追求的目标是告知用户一般可能发生的事情，这意味着我们的用户可以开始考虑在网上变得更加活跃，投资于她的在线形象并意识到她在消息中读到的内容。我们还没有向她提及这些产品。因为他们对她不感兴趣。

CDJ 思考阶段的营销自动化
如果我们明智地完成了上一步，用户会说：“好吧，我也想赚一百万欧元。”这意味着我必须开始处理网站的准备和维护工作。我应该如何准备这个网站，谁知道如何准备好，哪家公司最能支持我？”我们不要忘记：即使用户没有与我们迈出第一步，也可能会有这样的问题。

我们需要告诉用户为什么我们更好的事实比别人更便宜的事实更重要。
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这样的用户会访问该网站并阅读案例研究，了解我们制作的网站类型以及我们的公司是否是她愿意合作的公司。用户还不会发送询问或查看联系表格。我们现在有两个选择：让这样的用户自己决定何时与我们联系（我们不可能与她联系，因为她对我们来说还不够热身）或我们积极帮助她切换到决策过程的下一个阶段，即购买阶段。既然我们要积极帮助和推销，我们就帮助她。我们将检查用户正在阅读哪些主题，并向他们发送该领域的新内容：我们如何制作超级小型销售网站的示例，我们如何赢得比赛以及其他人如何赞扬我们。我们还必须告诉她为什么我们更好的事实比其他人更便宜的事实更重要，这可能是最重要的任务，因为（几乎）没有人希望用户选择最便宜的提供商。

购买流程 DO 阶段的营销自动化
我们常常将 DO 阶段视为“用户访问我们的网站并进行购买”，但我们知道事实并非如此。在“DO阶段”，用户准备购买产品，这并不意味着她会立即购买或者从我们这里购买。这就是为什么我们需要帮助她进入购买阶段的最后阶段。如果我们收集有关她在网站上所做的事情的信息，并看到她查看了产品及其详细信息（案例研究），并且她还查看了联系表格，但没有发送询问，我们就知道她几乎那里。只需再轻轻一推，她就会购买。当然，我们可以给她打电话，但是如果这样的用户很多的话，就代表着我们的成本太大，或者工作量太大。这就是为什么我们向这样的用户发送一条消息，我称之为特殊电子邮件。

这是一封电子邮件，将为用户提供有关我们公司的有趣信息，并提醒她我们是她真正想与之合作的人，因为我们是写在她皮肤上的公司。我们寄给她一本“文化书”，是我们同事的介绍，简而言之，我们表明我们是她想要信任的人，但当然我们下意识地提醒她，她想要购买，她应该这样做一次。我们的销售推广人员必须每天亲自监控事件，并灵活决定何时联系人已经足够热情可以打电话，何时联系人尚未成熟。

我们需要意识到，当用户“购买”时，他们并不是生活在迫不及待购买的泡沫中。当用户准备购买时，很多事情可能会分散他们的注意力，因此我们只需轻轻地提醒他们我们。你知道：没有时间，老板来了，同事来了，你必须回家做某事，你必须买东西，你忘记了或搬走了等等。

建立营销自动化系统时最重要的是迭代它。无论何时，我们都需要意识到，这并不是真正的“营销自动化”，而只是一个为我们发送电子邮件的系统。我们必须进行整个营销，思考谁、什么和为什么，监控分析并更改和添加内容，长期、不断、一次又一次。这种“增长黑客”需要相当积极的方法，因此我们必须确保为此分配足够的资源，要么我们有足够的时间（带薪工作时间），要么员工有足够的时间和知识来处理它。无论如何调用，都不存在自动的“一键式”解决方案。