有时很难想象我们的电子邮件离开我们的服务器并到达潜在客户或客户的电子邮件收件箱后会发生什么情况顾客。这可能就是为什么在线零售商喜欢总是发送相同的内容,没有或极少的附加值,并祈祷该策略有效。这正是我决定描述几年前我的私人电子邮件地址发生的事情的原因。只有了解电子邮件的收件人,您才能正确思考其内容。
就在两年多前,我还是私人电子邮件的普通用户。我时不时地给朋友和熟人发信息,时不时地收到回复。每 14 天我都会收到一封电子邮件,我必须将其转发给至少 15 个朋友,以避免发生事故或确保有一天我会遇到我一生的挚爱。
我时不时地进行网上购买,然后收到一些销售电子邮件,其中大部分包含我不感兴趣的产品。由于我是一大堆需要注册的工具的用户,因此他们的提示和通知慢慢开始积累。由于我很难抗拒订阅几乎所有向我提供电子通讯的人(职业畸形),所以事情很快就开始失控。有太多的消息- 有些我根本没有打开并立即删除它们,有些我尝试阅读,至少每月一次。
在我放弃一切之前,我每天收到50多条信息,其中大部分是促销信息。有一次,我完全停止阅读那些不是由我的地址簿中的人发送的消息,调整了一些垃圾邮件规则,并放弃了其他所有内容。
我有将近一年没有阅读电子邮件——亲爱的读者,其中可能包括你们中的许多人。它不再起作用了。时间不够,邮件太多,内容不够重要,值得我打开邮箱。
然而,一年后我决定保留我的电子邮箱。这并不容易。
美好的岁月
在那里,直到 2014 年左右,我的生活都非常轻松——我使用电子邮件进行实际交流。你知道,就是与人相处。我避开了各种广告商和卖家的电子邮件列表,例如十字架的魔鬼。而我的邮箱完全是空的。如此空虚,有时当我启动计算机时桌面图标显示“您有零个未读消息”,这有点烦人。
我收到的所有消息都得到了极大的关注——每一条都被打开并阅读。如果偶尔有一封促销电子邮件进入我的收件箱,它会得到与其他电子邮件相同的待遇。我阅读了内容 - 如果有可用的链接并且内容并非完全不合时宜,我就会点击它。我代表了每个电子邮件营销人员的梦想 - 在当今的细分时代,我将属于一流的电子邮件数据库。
结束的开始
当我开始慢慢改变我的保护行为时,一切都改变了。如果内容有趣,我就订阅了电子新闻。当我在线购买产品时,我总是勾选“您可以向我发送促销内容”框。我仍然对这些内容持批评态度,但相关内容的提供者却变得势不可挡。每个人都有点不同,每个人在报名的时候都做出了很多承诺,也承诺了很多。慢慢地,几乎每个人都可以访问我的邮箱。
电子邮件变得完全无用的那一刻
在我的电子邮件收件箱饱和度最高时,我每周收到数百条消息,一度我无法区分哪些是有用的,哪些是无用的。我也不再认识所有发件人,对于某些发件人来说,我订阅他们的电子通讯甚至是极其不寻常的。当然,这还不包括我每天收到的海量工作短信。
我每天收到 50 条消息,有时甚至更多。当我检查过去一年的电子邮件收件箱时,每周记录是 573 封不同的邮件。如果我只花 1 分钟阅读每一篇,那一周我需要 10 个小时才能读完。如果我们计算出阅读一封邮件所需的更实际时间为 5 分钟,那么该周将需要 47 个小时来清理收件箱。每周几乎2整天。
我每周需要 47 个小时才能阅读所有电子邮件
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总的来说,从 2015 年 10 月我停止阅读电子邮件到今年 9 月我决定清理电子邮件收件箱,我收到了超过 10,000 条消息。是的。一万多。荒诞。
我的邮箱之战
一年后,当我打开出现这些难以理解的大量消息的选项卡时,我认为最明显的解决方案是 奥地利电报数据库 删除所有内容并重新开始阅读。我很快意识到这并不能真正解决问题——这些消息仍然每天都会到达我的收件箱,几周之内我就会再次放弃整个事情。
90% 的公司从不发送内容电子邮件。
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所以我决定清理我的收件箱 - 我浏览了一大堆这些邮件,14 天后我能够清理我的收件箱,取消订阅一大堆不同的发件人,并将小麦与杂草分开。
这是收益:
总共有 157 家不同的公司给我发了电子邮件。
我不认识 20 家公司,也不明白他们为什么给我发电子邮件。
47家公司是销售产品的贸易商。
从事销售服务的公司有28家。
90% 的产品经销商从未向我发送过内容电子邮件,而只是提供报价。
70% 的销售服务公司向我发送的主要内容是技巧、良好实践、趋势等。
30 个经销商每周向我发送一封销售电子邮件,其中 9 个每周向我发送 2 条消息 - 另一个提醒,因为我当然没有打开或阅读第一条消息。
这一年里,只有两家公司意识到我不再阅读他们的消息,向我发送了告别消息,并自动取消了我接收电子通讯的订阅。
120 家公司遭受了最糟糕的命运 - 我取消订阅他们的电子通讯,因为我意识到他们没有向我发送任何明智的信息。
在我取消订阅的 120 家公司中,有 17 家仍在向我发送电子邮件,而我仍在试图弄清楚如何取消订阅。
这 157 家公司中有 11 家将绝大多数电子邮件发送到了我的垃圾邮件文件夹- 因此 Gmail 将它们视为垃圾邮件。
其中超过 30% 的消息未针对移动设备进行优化- 我无法理解在 Mailchimp 和许多其他电子邮件营销工具时代如何可能做到这一点。
这个故事的重点是什么?
在您点击“发送”按钮并期待惊人的结果和令人难以置信的销售额增长之前,您需要了解对方的情况。我希望上面的故事能让您更深入地了解当您的邮件到达收件人的收件箱时等待着什么,以及当消费者阅读电子邮件时争夺注意力的斗争有多激烈。怎样做才能在这场战斗中取得更大的成功?
它从主题行开始——如果它不令人信服,那么在您有机会展示您的内容之前,您的电子邮件成功的可能性就会急剧下降。最令我失望的是:“我们的第52期月刊,从10/18/2016开始”。我不知道会发生什么,我不知道消息中是否有我感兴趣的内容。那你为什么还要打开这样的消息呢?
不要只发送销售内容- 我知道你们中有很多人坚信,除非您销售 Apple iPhone 或异国岛屿上最酷的冒险假期,否则您无法编写有趣的内容。然而,用户每天的搜索都会告诉你一个完全不同的故事 - 他们正在寻找有关笔记本电脑、冰箱、烤箱、吸尘器、割草机以及所有其他你认为不值得的东西的信息和建议。内容帖子。
从细分开始- 如果您不想向不关心的人发送随机内容,那么对用户进行细分就非常重要。技术已经足够先进,可以让您以实惠的价格区分过去的客户、具有不同兴趣、来自不同地点、不同性别等的用户。关于隐藏在数据库中电子邮件地址后面的人的信息越多,您就能为他们准备更好的内容。
不要过度使用分段- 许多人从不这样做,因为他们想象自己必须处理数百个不同的列表,每周发送 100 条而不是 1 条消息以及其他一些错觉。细分的本质并不在于“1对1的沟通”。如果您将过去的客户与其他人分开,您会做很多事情。如果你也把男女分开,那就更好了。住宿类型怎么样?一栋房子或一栋公寓可能意味着巨大的差异 - 你会给我一个割草机的报价给我留下深刻的印象,更不用说一个在他的公寓里只有一棵仙人掌的同事了。考虑实际,而不是宏大。
不要过度细分——要实用。
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启动内容门户– 我知道您不会仅仅为了电子邮件营销而开始编写内容。因此,从信息门户开始 - 它将为您提供额外的动力和对可用于电子邮件营销的内容的需求,同时,内容门户还将对您在搜索引擎和搜索引擎中的有机结果产生有益的影响。让您的客户满意。不知道如何开始?也许我们博客中的三个提示会对您有所帮助,您可以在此处阅读。
制定编辑计划- 电子邮件营销通常是一系列杂乱无章的消息和内容,这些消息和内容恰好发生在本周负责发送电子邮件的人员身上。如果您准备一个延续到未来几个月的编辑计划,您将有足够的时间来准备内容、考虑宣传、图像并与公司其他部门协调 - 也许有人可以贡献一些有趣的内容。