包括文档链接，例如 Word、Excel 和 Powerpoint
所有重要绩效指标 (KPI) 一目了然，可得出销售和营销指标
具有单独过滤器的个人视图为员工提供最佳信息
知名客户： 宝马金融服务、Securitas、New Wave
7路线图工具 – Jira 服务管理
错误是任何网站和应用程序的正常组成部分，尤其是对于软件即服务公司而言。您的软件有时会出现错误，而 Jira 是管理这些错误的理想场所。
Jira 是一款多功能路线图工具，可连接开发人员、IT 运营和服务团队。whatsapp 粉丝 客户支持人员可以跟踪错误解决的进度并创建票证以保存客户的功能请求。 IT 人员通过客户服务工具负责所有需求和测试管理以及敏捷软件开发。
Jira 客户支持软件的屏幕截图
亮点
充当服务代理和开发人员之间的桥梁，尽快解决客户问题
即用型 Scrum 和看板
创建公共项目，以便客户及时了解产品改进的最新信息，并可以对潜在功能进行投票
对于测试管理，多个插件可以与 Jira 集成，从而在 QA 测试和软件开发之间创建无缝过渡。
估算和任务协议
已知客户： Twitter、Flo、Toast
8网络研讨会：LiveStorm
网络研讨会是建立品牌知名度和向客户介绍您的产品的个人方式。网络研讨会是吸引新客户和追加销售现有客户的好方法。
如果公开演讲的想法让您手心出汗，那么您身边可靠的托管服务将会减轻一些恐惧。经过对不同视频演示平台的详尽比较后，我们选择了 LiveStorm。 它允许您立即上线，并为您提供可以与参与者共享的私人 URL。它非常适合各种尺寸的设备，并且比知名 竞争供应商 便宜得多
由于 LiveStorm 允许您录制任何网络研讨会，因此您也可以稍后将其发送给错过会议的客户。此外，您可以使用网络研讨会内容创建一个视频，其中包含与客户服务主题相关的提示，我们已经这样做了。因此，网络研讨会是您知识库的宝贵资源，也是与客户联系的独特方式。
Livestorm 客户支持工具的屏幕截图
亮点：
自动组织活动和网络研讨会，例如在网络研讨会结束后发送电子邮件或重定向到主页
专业网络研讨会功能，如分组讨论室、聊天、静音和虚拟背景
如果您没有互联网连接，您可以通过电话参与
已知客户： Freshly、Dolby、Pipedrive
9调查工具：SurveyMonkey
如果幸运的话，当您的客户对您的产品或服务有疑问时，他们会来找您。但事实几乎从来不是这样。
沟通对于各种形式的关系都很重要，包括 B2C 和 B2B。通过鼓励反馈，您的公司表明您重视用户的意见。这甚至可以提高客户保留率。
满意度调查非常适合接收建设性反馈并了解对客户来说重要的事情。由于您会占用客户的时间并使他们感到无聊，因此请使用调查专家，例如 SurveyMonkey。
