几乎所有公司都专注于新业务开发,以帮助扩大组织规模。发现新的增长机会并解锁额外的收入来源是确保公司长期财务可行性的好方法。
在最大化公司利润时,查看您当前的客户和客户群可能是答案。通过利用不同的追加销售策略,组织可能会发现收入潜力比他们最初想象的要大。
追加销售的力量
追加销售是一种有效的销售和营销策略,适用于各种行业,并以多种不同的方式执行。追加销售的主要目标是鼓励已在进行此过程或最近购买过产品的客户在其订单或订阅中添加其他产品、功能或服务。
这种技术对于组织来说非常有效,并且可以带来许多好处:
增加收入– 追加销售提供了增加收入来源的多种机会。通过策略性地建议购买附加功能或附加产品,企业可以看到每位客户的收入增加 25-100%,随着时间的推移,收入会大幅增加。
提高客户终身价值 (CLTV) – 通常,客户并不知道其他产品或 平面设计电子邮件列表 服务对他们有好处。通过引导客户进行这些额外购买,企业可以为客户创造更好的整体购买体验。这通常会导致重复购买,并可以提高客户的终身价值。
更牢固的关系——追加销售产品或服务的目的不仅仅是为了带来额外的收入。它还涉及花时间了解客户需求并帮助他们从购买中获得最大价值。当组织花时间采用这种个性化的销售方式时,它有助于与客户建立更好的关系。
有效追加销售的常见策略
向客户追加销售并不只是建议购买新产品那么简单。虽然这可能会导致一些额外的销售,但有效的追加销售需要进行一定程度的尽职调查。
以下是您可以采用的一些常见策略,以提高您的追加销售能力:
了解你的客户
在开始有效追加销售之前,首先要了解您的客户群。收集和利用近期购买历史和相关在线搜索行为的数据洞察是实现此目标的良好起点。
当您分析有关客户兴趣和过去购买类型的数据时,您可以预测他们是否会从额外的商品或服务类型中受益。
建立关系
当你能够与客户建立信任时,追加销售就变得容易得多。如果客户知道你把他们的最大利益放在心上,他们就更有可能接受你的建议,认为这对他们有益。
您需要确保您追加销售的产品或服务对客户有用。花点时间让自己和客户了解这些产品的任何功能以及它们可以帮助解决的任何其他问题。
时机是关键
时机与您要追加销售的商品的相关性同样重要。客户将进入购买过程的不同阶段。在这些不同阶段中,策略性地选择提供追加销售机会的时机有助于提高转化率。
例如,在销售过程中,展示更广泛的低成本和优质产品可以帮助客户快速决定哪些选择最适合他们。在购买后,您可以跟进补充产品或服务,以补充他们已经选择的产品,并为以后的额外购买留下空间。