在過去 12 個月裡，我們在實現這個願景方面取得了長足進步。Tiledesk 現在是一個先進的客戶服務平台，基於透過訊息傳遞在公司與其客戶之間建立對話，具有多種介面和服務等級：聊天機器人、訊息應用程式和人工操作員。 Tiledesk 軟體的輕鬆整合和提供的智慧支援使公司能夠提高客戶滿意度，同時提高其技術選擇的投資回報率。
Tiledesk 完全採用開源開發，這是一種策略選擇，允許社群獨立開發新功能，同時允許有特定需求的公司定製本地軟體。
到 2025 年，聊天機器人和先進客戶服務技術 沙烏地阿拉伯 電話號碼庫 的市場預計將超過 1000 億美元。 Tiledesk 的方法是基於整合的「全端」架構與模組化邏輯結合；這種架構允許公司選擇是否採用整套服務或選擇單獨的模組，以便輕鬆與第三方軟體和解決方案連接。
Tiledesk 執行長Andrea Sponziello在種子輪融資中解釋：
Techshop 的投資對於我們實現從一開始就設定的目標、成為客戶訊息傳遞和入站行銷領域的關鍵參與者的過程來說是一個重要的里程碑。此輪種子輪將使 Tiledesk 能夠加強團隊、改善市場推廣、發展我們的開源社群並進行國際擴張。我們堅信，Gianluca 和 Aurelio 的指導將有助於設計和實施永續成長策略。
技術工廠創辦人Gianluca D'Agostino和Aurelio Mezzotero為：
我們很高興在推出該基金僅兩個月後就完成了第一筆投資。 Tiledesk 是去年 9 月開始在 B2B 新創企業領域進行徹底考察和篩選活動的結果。 Tiledesk 的價值主張非常獨特，它的軟體產品針對性強，適合正在經歷強烈技術和行為變革的企業（例如企業客戶服務）。
如果此訊息激起了您對 Tiledesk 如何透過有效的對話流程來支持您的業務的興趣，請與我們聯繫。
