示例：预测呼叫量并相应安排代理的软件。
14. 提供视频支持频道
创新增长战略：提供视频支持，实现更加个性化的客户互动。
示例：针对复杂客户支持问题的视频聊天功能。
15. 整合社交媒体支持
产品创新策略示例：管理社交媒体平台上的客户互动。
示例：将社交媒体消息集成到呼 古巴商业电子邮件列表 叫中心工作流程的工具。
16.利用情绪分析
创新新产品开发策略：分析客户情绪以改进服务。
示例：提供客户情绪实时反馈的情绪分析工具。
17. 制定积极主动的客户参与策略
自动化质量管理软件
呼叫中心创新理念：主动与客户接触，在问题恶化之前解决问题。
示例：基于预测分析联系客户的自动化系统。
18. 实施安全支付解决方案
产品创新和技术战略：确保呼叫中心内的安全支付处理。
示例：用于处理付款的安全 IVR 系统。
19. 开发跨渠道分析
