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PWC 发现，33% 的客户在体验不佳后会离开他们喜爱的品牌，尤其是当这种体验与沟通不畅有关时。NLP 可确保以自然和人性化的方式满足客户的需求。
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多模式对话式人工智能如何改善客户体验
多模式对话式人工智能是一种先进的人工智能，它通过集成多种 柬埔寨电话号码 通信模式（如语音、文本和图像）超越了语音和文本交互。这项技术允许客户以各种方式与人工智能系统交互，从而创造更具吸引力和效率的体验。
例如，客户可以通过语音开始对话，切换到文本聊天，甚至上传图像以在同一次互动中澄清问题。
这种渠道整合使呼叫中心能够提供全面的客户服务体验，满足各个接触点的客户需求。事实上，根据 Gartner 的数据，到 2025 年，70% 的客户互动将涉及某种形式的人工智能，多模式互动将变得越来越普遍。
