销售漏斗的好处
用户和未来客户的意识状态？
销售漏斗阶段
发现阶段
兴趣阶段
考虑阶段
行动阶段
忠诚阶段
销售漏斗的内容
创建有效的销售漏斗需要考虑哪些因素？
您的在线业务需要销售渠道吗？
在数字营销机构领域，“销售漏斗”一词被广泛使用，因为它是与其合作的公司的基本工具。
尽管如此，他们中的许多人仍然没有使用销售渠道或没有正确使用销售渠道，这对其业务目标产生了负面影响。
那么，让我们看看销售漏斗由什么组成以及如何应用它来实现那些所需的 KPI。
销售漏斗的好处
什么是销售漏斗？
销售漏斗、销售隧道或销售漏斗是用户从接触到他们不认识的公司那一刻起直到成为客户所遵循的过程。
这个过程被称为销售漏斗，因为所遵循的路径具有这样的形状：用户“进入”的上部较宽，下部较窄，用户作为客户“退出”。
准确地说，销售渠道的重要性在于，它能够根据陌生人所处的渠道阶段，通过适当的内容将陌生人转变为忠实的客户。
对于后者，有必要了解消费者所谓的“意识状态”，即他们对自己的问题或需求的了解，对我们公司的了解等等。但我们稍后会看到这一点。
应用销售漏斗的消费者意识状态
销售漏斗的好处
尽管销售漏斗有几个好处，但我们将讨论我们认为最重要的三个好处。
销售漏斗可以让您更好地了解您的客户
除了销售漏斗之外，您还听说过买家角色吗？
在西班牙英语中，这个术语指的是一家公司在人口统计、兴趣、购买力、教育水平、习惯等方面对其理想客户的描述。
例如，让我们考虑一下以下买家角色：
性别：女
年龄：20-25 岁
兴趣：音乐、电影、书籍、一般文化
购买力：25 K/年
学历：硕士学位
习惯：健身、看展览、外出就餐、旅行...
有了这张买家角色的心理地图，接下来要思考的是：产品 X 会对具有该角色的人感兴趣吗？
销售隧道是一种检查产品或服务是否真正吸引20至25岁、对文化感兴趣、年薪2.5万、受过高等教育和习惯的女性注意的方法。 。
如果是这样，通过适当的内容策略，买家角色将继续沿着销售漏斗向下移动。如果没有，您将必须使产品适应您的个人资料，或者，如果制造、生产、品牌等条件不允许，则专注于该产品的另一个买家角色。
销售渠道提高了生产力
了解理想客户并清楚销售渠道的不同阶段是优化公司内部工作的一种方法。
换句话说，重点将放在非常明显的流程上，这将使我们能够减少甚至消除那些在销售漏斗中没有地位的行动（经典的“为了做而做”）。
发现整个销售漏斗的改进机会
不断沿着销售漏斗跟踪用户是一个数据挖掘：
有多少用户继续前进，有多少用户放弃了？
他们在哪里以及为何被遗弃？
如何减少被遗弃的次数？
如何“重新钓鱼”已经放弃的用户？
等等等等等等
正如营销中所说，未经衡量的东西就无法改进。因此，有必 希腊 WhatsApp 手机号码列表 要分析销售漏斗的每个阶段以及经历这些阶段的用户的行为，寻找改进的机会，使更多的用户到达漏斗的末端。
销售漏斗阶段
用户和未来客户的意识状态？
在完全识别、验证和再次验证理想的买家角色或客户后，下一步就是了解他们的意识状态。
这将使我们能够根据两个因素为您提供最合适的内容类型：您对自己的了解以及您对我们公司或产品的了解。
相反，您对这两个方面（您的和我们的）的认识水平越高，您在销售漏斗中的位置就越深。事实上，漏斗的不同阶段与进入该漏斗的用户的知识水平密切相关。
一无所知的人
第一种意识状态或知识状态是用户一无所知的状态，即不知道自己有需要或有问题的人。
这是最低水平的认知度，并且是在尚未进入销售渠道的用户中发现的。
因此，他们需要一种“让他们大开眼界”的内容，让他们问自己为什么有这种需求，但绝不是交易性内容（“立即购买”）。
小节：
唯一可以与这些用户合作的交易内容是提供该人以前知道的产品的内容。例如，让我们想想一个非常著名的书籍系列，其最新一期备受期待。
如果我们以有竞争力的价格出售该书，并且我们设法接触到用户（例如，通过PPC 活动或SEO 流量），也许他们会从我们这里购买。但你不会购买“我们的品牌”，而是购买一种产品（一本书），其“销售漏斗”是作者本人通过撰写传奇故事的前几部分而创建的。
知道自己有问题或有需要的人
下一个知识状态是用户的知识状态，由于我们的第一个内容，他们已经意识到他们的问题或需求。
这个人处于销售漏斗的底部，想知道他们可以做些什么来改善他们的处境。然而，他还不知道有一个适合他的解决方案，那就是我们提供的产品或服务。
这样，我们将通过向您展示解决方案（但不是我们的解决方案）的内容来引导您进入销售渠道。而且，既然我们已经引起了他的注意，我们就不应该用“立即购买”来吓唬他：他仍然是一个相当“冷漠”的用户。
知道有解决办法的人
具有这种意识水平的使用者已经开始“锻炼”了，因为他知道有办法解决他的情况。
您的知识水平使您处于销售渠道的中高级部分，并且您可能会开始搜索有关该行业不同公司提供的解决方案的通用信息。
因此，我们的任务是继续用更丰富的信息内容“让您热身”，这些内容清楚地解释了如何结束您的问题或需求。
等等，现在还不是“立即购买”的时候……
了解我们解决方案的人
第四种意识状态是用户已经知道我们提供了解决方案......我们的竞争对手也是如此。最终，如果我们应用销售漏斗，就没有理由排除竞争对手也会这样做。
处于第四状态的人已经开始进入销售漏斗的下部，他们知道提出解决方案的最相关的公司（其中包括我们的公司）。
在这个阶段，您将已经放弃“通用”研究，并将所有注意力集中在您面前的提案上。因此，作为一家公司，您需要我们提供的内容是展示我们的优势以及我们与竞争对手有何不同的内容。
想要从我们这里购买的人，但是......
最后，第五种意识状态是“热到最大”用户的意识状态。感谢我们的价值主张，您已经决定选择我们，您想从我们这里购买，但您需要消除最后的一些疑虑。
现在不是（或者永远，真的）紧张并隐藏有关我们产品或服务的信息的时候，例如价格、截止日期、保修、购买条件、运输条件、退款政策……无论如何，所有的细则。
是的，然而，是时候让一切变得非常清晰、非常宏大、非常容易了；为您点击“立即购买”按钮（现在！）铺平道路，解决您可能存在的所有疑问。
简而言之，为了冗余，通过了解用户的意识状态，我们可以通过我们将在下面看到的不同内容格式，为销售漏斗的每个阶段规划最佳的内容策略。
销售漏斗阶段
销售漏斗的阶段是其从最宽到最窄的划分部分。它们是根据用户的意识状态建立的，正如我们所看到的，这决定了将提供给用户的内容类型，以使他们通过漏斗。
发现阶段
发现阶段是销售漏斗的顶部，是捕获新用户/买家角色的“嘴”。
与现实生活一样，在数字营销中，第一印象也很重要。在这个阶段，我们必须吸引我们没有任何信息（他们也没有我们的任何信息）的冷用户的注意。
在发现阶段，理想的目标是让用户了解我们作为一家公司，并向我们留下他们的联系信息（至少是姓名和电子邮件）。完成此操作后，我们将确定该潜在客户是否合格，即可能在销售漏斗的最后阶段从我们这里购买。
兴趣阶段
在兴趣阶段，用户/潜在客户将调查他们的问题和可能的解决方案（第二和第三意识状态）。因此，它将专注于评估该行业的公司，因此我们的任务是建立信任和权威，将自己定位为该行业的最佳选择。
考虑阶段
在考虑阶段，对应于第四种意识状态，用户会选择一小群公司。因此，我们需要通过明确我们的优势和价值主张来继续将自己与竞争对手区分开来。
行动阶段
销售漏斗的行动阶段对应的是第五种意识状态：用户已经替我们做了决定，只需要我们解决他们最后的疑虑。
常见问题是解决您可能存在的任何疑虑的好方法，但理想的是我们始终与未来客户保持直接沟通渠道，以防他们的问题不在我们的常见问题解答中（网络聊天、公司的 WhatsApp 帐户）或电子邮件本身）。
一旦他们的疑虑得到解决，我们将引导用户进行购买过程，并由此实现有效的转化。
忠诚阶段
尽管忠诚度阶段不是销售漏斗本身的一部分，但我们不能忘记它。问题是，如果客户已经从我们这里购买过一次，为什么他们不再购买更多次呢？
为此，必须有良好的售后服务来帮助您解决问题、退款、退货等问题。
此外，我们将拥有各种客户数据（始终在他们明确同意的情况下提供），这些数据将用于根据他们的个人资料将他们包含在我们的数据库中。然后，我们可以联系您询问对我们产品的意见，为您提供您可能感兴趣的其他产品，甚至以折扣祝您生日快乐！
