确定你的受众及其需求

[seoofficial2723]

在创建自助知识库之前，了解你的受众及其特定需求至关重要。负责人或知识经理应考虑以下任务：

进行市场调查，
收集客户反馈，
分析支持票
识别常见的疑问、痛点以及客户可能需要帮助的领域。

选择正确的平台
为您的自助服务知识库选择合适的平台至关重要。需要考虑的关键因素包括：

易于使用，
定制选项，
可扩展性，
集成能力。
Smart Knowledge凭借以上所有优势脱颖而出，成为一款屡获殊荣的知识管理工具。电话号码库 它不仅以强大的功能、易用性、可定制性和丰富的集成支持而闻名，更凭借其人工智能知识管理助手 Smart AI 赢得了广泛信赖和青睐。

智能AI解决方案-3

借助智能人工智能，知识管理员可以在几分钟内生成常见问题解答或故障排除文章，并且准确性和相关性极高。

如果您正在寻找功能丰富的知识管理解决方案来提升客户自助服务体验，请立即试用 Smart Tribune。

新的行动号召