建立以客户为中心的方法
人们每天都通过给企业钱来告诉他们想要什么。但如果您的企业没有以客户为中心,那么您可能并没有真正利用现有的所有机会。
在当今的市场中,客户都很精明,可以轻松地通过数字方式自我教育——您可能就是其中之一,阅读本文是为了了解营销自动化或客户细分软件。
无论是 B2B 还是 B2C 市场,您的营销都需要与目标受众相关。使用老式的千篇一律的营销方式会限制您的营销效果。
以客户为中心
商业模式已从“先建后卖”转变为“先卖后建”。这是精益创业模式,每年有数千家新创业公司采用这种模式。
通常,这意味着首先让您的客户参与进来,然后围绕这些客户的需求和行为建立您的业务。这种方法成功的关键是:
a) 管理您收集的客户数据,
b) 使用数据支持关键业务决策。
它是数据驱动、合乎逻辑的,但最重要的是由客户行为驱动。
数据驱动营销
如果您的业务收集有关您的销售和客户的数据,那么您就拥有了创建以客户为中心的营销的基础。
然后使用Websand等营销自动化软件,利用这些数据根 约旦电报号码数据 据客户角色查看您的业务的财务业绩,然后创建和培育相关的个性化营销。
营销有助于消除每天看到的数千条营销信息中的噪音,因为它与每个客户的行为相关。
正确处理这个问题可以减少客户流失,从现有客户中创造新的收入来源,并为您的业务开辟新的机会。
阻碍您以客户为中心的五件事。
这一切都很棒。您拥有数据,想要发展业务,那么是什么阻碍了您呢?我之前发布过有关客户数据管理的帖子,但也许还有其他东西阻碍了您?
脱节的营销体验
您的营销策略是否统一,传达的信息是否一致,还是支离破碎。来自不同业务领域的不同信息,传达的信息完全不同,不一致。
没有中央营销平台
对于营销人员来说,创建一个集中的地方来创建、管理和实施客户旅程可能很困难。由于企业内部已经存在许多不同的系统和平台,因此找到一种将它们连接起来的方法可能是一个挑战。
无法访问数据
人们每天都会通过向您的企业提供资金来告诉您他们想要什么。力量全在于数据。
作为营销人员或首席执行官,您需要能够清楚地了解和利用您收集的客户数据。这些信息为您提供了客户行为的一致视图 - 让您了解历史并衡量您做出的业务或营销决策的影响。