绩效反馈：此功能根据人工智能对对话的分析提供客户反馈，帮助代理提高沟通技巧和处理电话的效率。
Verint 可以准确处理语音并提供完整的说话人分离转录
Verint 可以准确处理语音，并进行完整的说话人分离转录
Verint 语音分析提高了呼叫中心的运营效率并改 洪都拉斯电话号码表 变了客户服务质量，使其成为改善客户体验的人工智能的关键参与者。
4. Gong
Gong 使用生成式人工智能通过提供高级分析和对客户通信的实时洞察来增强呼叫中心的运营。
以下是 Gong 如何利用人工智能提高呼叫中心的效率和效力：
对话智能：Gong 的人工智能分析录音电话以了解对话动态，提取有价值的见解，例如客户情绪、对话主题和合规性问题。
示例：识别导致成功销售转化或客户满意度的关键短语或主题。
实时指导：在通话过程中向代理提供实时反馈，使用 AI 根据正在进行的对话和历史数据建议谈话要点、回复或销售策略。
示例：根据客户表达的需求和之前的互动建议追加销售机会。
