标普全球市场情报公司 (S&P Global Market Intelligence) 全球营销高级总监 Amie Stankiste 分享了她在活动流程中的经验,从获得内部支持到确保全神贯注地满足受众对内容的需求。
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我认为,当你策划大型活动时,首先要考虑的是,如何在举办活动时平衡学习价值和娱乐性?我知道你去年从零开始创建了 S&P Essential Conference,你是如何做到平衡的?
是的,我认为这是一个非常有趣且关键的问题,无论你 瑞士 whatsapp 号码数据 5 万 参加活动还是组织活动。我们总是回到同一件事,即客户价值和客户体验。所以显然,你必须考虑并考虑你正在举办的活动类型。所以它可以是任何类型,从那种小型的下午活动,你知道,几个小时,到我们非常大型的活动,你知道,你提到的 Essential Conference,为期三天。所以这对参加活动的客户以及他们对活动的期望是完全不同的。
所以我们总是回到这个问题:“真正的目标是什么?我们的业务目标是什么?我们试图通过这次活动实现什么,但最重要的是,与会者?那么,从他们报名的那一刻起,经过整个过程,他们想从这次活动中得到什么?当他们到达活动当天时,他们实际上期望从活动中得到什么?”我认为,如果我们都诚实的话,内容必须放在首位。因此,学习内容,即对某些类型的信息、数据或见解的独家访问,这些客户真正想要离开,带回他们在业务中的正常角色,并在工作中为自己做出贡献增加价值。所以,我们真的从内容开始。我想说,考虑一下你在活动中邀请的演讲者类型,考虑主题和热门话题,确保你真的根据参加活动的客户需求来定制这种类型的内容。我认为你必须事先进行分析,以确保你获得的内容完全准确,并适合你的受众。
如果是我所说的大型活动,我认为在学习和专心聆听精彩内容与一些更轻松的娱乐活动之间取得平衡非常重要。因此,这可能是会议之间的简单活动,人们在房间之间移动,或者从一个会议到另一个会议,比如主题演讲或午餐或类似活动,然后你可以开始建立娱乐活动,这可以很简单。人们在人群中走动,在人们吃午餐或社交时娱乐他们,只是为了尝试保持这种互动,让人们聚在一起,让他们交谈,以某种方式打破僵局。但它也可以是更大型的娱乐创意。因此,当我们的客户在一起呆了两三天,他们会过夜时,我们会在活动举办的城市组织赛格威之旅等活动,因为如果人们已经旅行过,他们可能希望有机会去看看这座城市。因此,游览城市、烹饪课程等真正专注于当地美食的活动有时很有趣,因为这种与当地相关的活动可以将人们聚集在一起,让人们交流。我记得去年我参加了烹饪课程,感觉非常棒。它确实让人们分成小组,自然而然地互相交谈,建立联系,真正形成了一种纽带,这样他们就可以在整个活动期间与人一起玩耍和交谈。他们建立了自己非常紧密的网络,从我们的后续报道中我知道,人们实际上在那次活动之后一直在继续交流。
因此,我们不仅提供有趣的娱乐活动,而且我们也在努力促进人们参加活动时潜在的社交需求,有时人们很难建立社交关系,并不是每个人都能自然而然地做到这一点。因此,这些娱乐活动确实为那些可能想参与活动的人提供了一些便利,它打破了僵局。这让每个人都感到更舒服,你离开时感觉很好,你得到了娱乐,你遇到了一些,希望你认识一些你想保持联系的好人,然后你分享了一些想法、专业知识和想法,所以这是一个双赢的局面。
您认为有没有办法在活动筹备期间鼓励这种社区建设?似乎您必须共享一些数据才能做到这一点。我不知道人们是否愿意以这种方式共享他们的数据。最初是这样。
这可能相当具有挑战性,因为数据隐私,这显然非常重要。我们始终确保遵守任何数据隐私法,并真正考虑人们的舒适度。实际上,我看到有一件事非常有效,我们在内部大型活动中经常这样做,那就是在活动前设置应用程序。因此,如果活动规模足够大,有足够的信息可以分享,你实际上可以将人们带入一个应用程序环境,在那里他们可以分享想法,并且有更多的聊天功能或投票功能,或者人们只是能够看到人们的个人资料,那里可能没有实际的联系方式。因此,人们不必在应用程序中公开他们的电子邮件或电话号码,但至少,你知道,一个名字、一张照片,也许是一个简短的个人简介或一个职位,这样人们就可以开始看到还有谁参与了该活动。我也看到过这种方法在网络研讨会上有效。所以更多关于虚拟活动,你可以看到也登录该活动的人员类型的快照。但我认为应用程序之类的环境会让人们感觉更公正,它是一种更值得信赖的环境,让人们觉得可以分享更多,而不是在互联网上公开供大家观看的东西。
您提到了内部活动,以及获得内部支持的另一面,尤其是对于活动而言,需要获得足够多的公司支持才能创造这种体验。是否有任何人都可以使用的蓝图?还是只是让您的同事们聚集在一个房间里,与他们讨论活动,并找到让他们参与其中的方法?
不,我不会说这是一个蓝图,但肯定有一些具体步骤可以让这个过程变得更容易一些。同样,我认为你必须始终回顾这个特定活动的目标是什么,你希望举办和主持什么,你必须真正考虑这个目标如何与你的业务目标和业务战略保持一致。所以,如果你要去和高级同事或管理团队交谈,你真的必须了解企业总体上想要实现的目标,然后了解这个活动或计划将如何推动实现这一目标。此外,正如我之前所说,关注客户体验、提高客户忠诚度是关键。我认为这种趋势正在越来越多地进入董事会和高级管理团队。因此,将客户体验视角纳入你的业务案例中总是会受到欢迎。
投资回报率是每个人都关心的问题。如果他们不关心,那么他们真的不应该做生意!但我们真的必须考虑“投资回报率是多少?”但你在内部定位的方式需要略有不同。所以,这取决于你在和谁交谈,听众是谁。所以,你可能有首席商务官或首席营收官、首席产品官,你知道,这些只是你需要获得他们的支持和认可的一些人。因此,首席商务官可能真的在考虑客户体验和推动客户忠诚度,首席营收官肯定会想,“嗯,这要花多少钱?从短期和长期来看,从收入的角度来看,另一方会有什么结果?”首席产品官可能会更多地考虑“这里的产品知名度机会是什么?我们将如何展示我们的路线图和整体产品战略?我们将如何建立与我们整体产品的互动?”所以,你真的必须考虑所有这些不同的元素。这不仅仅是一个简单的三点论点,我认为你必须从那些人的角度来看待它,以及他们在自己的角色中试图从任何对业务至关重要的事件或投资中获得什么。