По этой причине вы знаете, насколько База номеров мобильных телефонов Израиля важно регулярно оценивать и понимать основные показатели продаж и маркетинга. С помощью этих данных вы можете принимать более разумные бизнес-решения и инвестировать в долгосрочный успех.
Какова стоимость ваших клиентов?
Когда вы получаете нового клиента, он останется с вами надолго. Ваша проактивная команда, быстрое время реагирования и способность выстраивать долгосрочные отношения означают низкую текучесть кадров и высокую пожизненную ценность для каждого привлеченного вами клиента.
Один клиент, вероятно, останется с вами на годы, что означает, что пожизненная ценность этого клиента исключительно высока. Чтобы лучше информировать о будущих маркетинговых решениях, посмотрите на свою CRM и выясните, как выглядит это среднее значение. Ваши клиенты с вами 3 года? 5 лет? 10 лет?
Помимо того, как долго они работают с вами, каков средний ежемесячный доход для каждого клиента? Поговорите с вашей финансовой командой и рассчитайте средний ежемесячный доход для клиента. Теперь, когда вы знаете средний ежемесячный доход ваших клиентов и среднее время, в течение которого они остаются с вашей компанией, вы можете рассчитать пожизненную ценность клиента. Например, если ваш средний гонорар составляет 5000 долларов США в месяц, а средний клиент остается с вами в течение 5 лет, пожизненная ценность клиента составит 300 000 долларов США.
И это невероятное число. Даже если ваш средний MRR немного ниже, $2000/месяц/клиент все равно означает $120000 дохода и $36000 прибыли при марже 30%. Это число будет для вас руководством в ваших маркетинговых инвестициях.
Привлечение нового клиента для вашего бизнеса
Сколько именно лидов вам и вашей команде по продажам нужно, чтобы закрыть одного нового клиента? Если предположить, что средний показатель закрытия сделок в отрасли составляет 20%, то это означает, что вам нужно 5 новых лидов, чтобы получить доход в размере 120 000 долларов США, то есть каждый лид стоит 24 000 долларов США дохода (7 000 долларов США прибыли).
И это средние цифры по отрасли. У вас может быть потрясающая команда по продажам, которая закрывает сделки по более высоким ставкам, или невероятная команда поддержки, которая удерживает клиентов на борту в течение 10 лет вместо 5. Если это так, ваша ценность на лид может быть в два раза больше.
Расчет успеха с помощью новой базовой линии
Ваша ценность на лид обеспечивает четкую базу для ваших усилий по генерации лидов. Каждый лид может стоить $7000 прибыли, но как это соотносится с вашими текущими маркетинговыми усилиями? Если вы в настоящее время тратите $3000/месяц на проведение кампании Google AdWords и получаете 3 новых лида в месяц за счет этих расходов, ваша стоимость на лид составляет $1000. Предполагая 20%-ный коэффициент закрытия, вы тратите $5000 на создание одного нового клиента. Если каждый клиент имеет пожизненную ценность в $120000 дохода и $36000 прибыли, это не так уж и плохо.
