連接還是不連接:這是許多 SDR 在發送冷郵件時都會遇到的問題。雖然低迴覆率可能是行業常態,但銷售培訓師喬什·布勞恩 (Josh Braun) 知道,一封寫得好的冷郵件可以大大提高您成為最重要的第一個聯繫人的機會。他與 LeadIQ 坐下來分享了他對冷電子郵件最佳實踐的見解。透過進行正確的研究,遵循既定的電子郵件結構,並運用最好的編輯技巧,SDR 可以學會編寫出色的冷電子郵件,告別蟋蟀的聲音,並歡迎冷電子郵件回复的“叮”聲。
寫一封出色的冷郵件的 4T
寫一封好的冷郵件最關鍵的一步是了解如何遵循合理的範本。 Braun 表示,在沒有實施經過驗證的結構的情況下撰寫冷冰冰的電子郵件的 SDR 不太可能收到回應。博朗遵循 4T 模板:一個四句結構,它利用瞭如何在不聽起來以銷售為導向的情況下進行出色的銷售宣傳的心理。此模板如下:
真相
透過確定一個事實來開始你的電子郵件。您可以觀察到的這個人或這些 日本消費者電子郵件列表 類型的人的真實情況是什麼,並且可以追溯到您可以如何提供幫助?有時,真相可以被描述為人們發現自己所處的情況。例如,臨近的報稅期間、鐵人三項賽日期或員工流動率較高的情況都屬於事實。像往常一樣,事實與您的潛在客戶越個性化和相關,您參與的機會就越高。
思考
下一句話應該會讓你的潛在客戶對他們如何完成工作有不同的思考。每個人都有自己的工作要做,並且在您聯繫他們之前他們已經找到了完成工作的方法。作為 SDR,您的工作是讓潛在客戶考慮完成工作的替代途徑。 「思考」句子應該假設:潛在客戶如何平衡/處理/確定他們目前的方法是最佳選擇?他們怎麼知道自己沒有失敗?
第三方驗證
這句話展示了其他人如何以更好的方式完成與您的潛在客戶相同的工作。第三方驗證也被稱為“跟風效應”,因為它證明了考慮其他人已經探索並發現成功的替代方案的好處。這句話將透過使用兩個字之一:“沒有”或“沒有”,在潛在客戶當前的工作方式和他們可能如何做之間建立對比。例如,潛在客戶可以寫道,“每週工作 60 小時即可達到配額”,然後與其他探索過此選項的人分享資訊。
演講
最後一句話透過詢問潛在客戶是否願意更多地了解您的服務或產品將如何幫助他們來打開與潛在客戶的對話。請記住,向不認識的人詢問談話是一個很大的要求,因此請不要施加壓力。使用諸如“您願意談論這個嗎?”之類的短語或單字。或「不急,但如果您有興趣…」將向潛在客戶傳達您尊重他們的時間和精力的訊息。
布勞恩也分享了這個額外的技巧:用一些與你所推銷的角色相關的幽默來結束你的電子郵件。花一些時間在谷歌上搜尋迷因或其他形式的線上幽默,以找到相關的俏皮話。例如,在向鐵人三項運動員推銷時,布勞恩發現了以下用於結束電子郵件的相關短語:“痛苦是暫時的,但 IG 照片會持續一生。”以下是遵循 4T 結構的電子郵件範例。
突出顯示真相、思考、第三方驗證和談話的 4T 電子郵件範本範例
冷電子郵件結構背後的心理學
與遵循 4T 模板同樣重要的是充分理解其背後的心理。請記住,您所接觸的每個人都在努力完成工作。這項工作永遠不會改變,但潛在客戶完成這項工作的方式可能會根據他們使用的工具和資源而改變。話雖這麼說,作為潛在客戶,你的工作就是花一些時間進行研究,了解某人的工作以及其中的困難、不愉快或其他困難。一旦您收集了這些資訊(注意:客戶評價是開始尋找的好地方),您就可以對潛在客戶如何在沒有不愉快或困難的情況下完成工作進行比較。
以那位鐵人三項運動員為例。這些運動員通常每週花 20 個小時進行訓練,這是一個巨大的時間投入,可能會佔用家庭時間。這種情況在鐵人三項運動員的婚姻中造成的緊張非常普遍,以至於有一個術語來形容它:「鐵人三項離婚」。現在,想像一下,鐵人三項運動員每週只訓練 10 小時,仍然可以完成比賽。 SDR 可以說:“每週不訓練 20 小時就完成比賽,然後就因鐵人三項而離婚。”看到對比了嗎?
心理電子郵件圖表:一個人,有工作要做,什麼糟糕,為什麼糟糕,什麼更好。
4T 範本的實際應用:熱門冷電子郵件範例
為了充分了解什麼是一封出色的冷電子郵件, Braun 和 LeadIQ 討論了一些範例,以便 SDR 能夠充分了解該做什麼和不該做什麼。這是一個例子:
「拉斯,
與客戶合作需要很多細節、同情心和可靠性。您如何確保您的團隊感受到價值,以便他們能夠為客戶提供更多價值?伯靈頓中型企業主正在提高員工士氣和忠誠度,並提高員工的士氣和忠誠度。 ”員工保留率不會對底線產生太大影響
,但這值得討論嗎?
”
布勞恩開始透過以下方式處理這封電子郵件:1)確定潛在客戶的工作是什麼(與客戶合作),2)該工作的困難是什麼(保留率),3)確定潛在客戶提供的替代解決方案(在不犧牲資源的情況下留住客戶)和 4) 要求對話。考慮到這種結構,布勞恩將電子郵件重寫為如下:
「你好,Russ,
您如何降低下個月失去最佳員工的風險?Acme 正在利用我們來留住頂尖人才,但不承諾提供優厚的福利和薪酬。根據Gartner 的數據,72% 的公司依賴這一拐杖。
這封電子郵件很好地運用了 4T 結構。它也實施了最後一個好的經驗法則,即消除絨毛。請注意布勞恩如何用更具體的語言取代「價值」一詞,並建議特別提款權在所有電子郵件中都這樣做。遠離通用語言(「打造你的品牌」、「最佳化」等),並用更具體的語言取代。另外,請務必保持您的想法簡單。不要承諾多種結果而朝太多方向旋轉;選擇一項好處並專注於它。
寫出好的冷郵件不一定很複雜,但它確實需要你做足功課。透過研究你的潛在客戶以了解他們的痛點,遵循 4T 結構來表明你了解他們的立場以及如何改進它,以及應用一些編輯技巧,SDR 可以學習如何撰寫一封出色的冷電子郵件。