Facebook 和贝恩公司在 2021 年的研究中提出了“东南亚，数字化转型的家园”这一短语。以下是有关马来西亚电子商务市场的一些有见地的统计数据：
2021 年，马来西亚 88%（2200 万人）的消费者都在网上购物。
电子商务市场中增长最快的行业是杂货、餐饮和家具。
2021 年马来西亚的人均数字支出与 2020 年相比增长了 47%。
在考虑购买哪个品牌时，线上渠道的影响力更大（71%），而线下渠道的影响力仅为 29%。
数据显示，东南亚，尤其是马来西亚的消费者在购买产品时重视按需、便捷、可靠和安全的渠道。
马来西亚Facebook电商统计
来源：Statista 2022
考虑到马来西亚消费者平均每天花费超过 3 个小时，企业可以通过流行的社交媒体应用程序（例如 Facebook 和 Instagram Shopping）吸引客户，并在 Lazada 和 Shopee 上建立在线店面，从而最大限度地增加销售机会。
在这篇博客中，我们重点介绍 Facebook 的移动优先功能如何最大限度地提高转化率并在整个电子商务过程中提供可靠的客户支持。
电子商务版 Facebook 让马来西亚人轻松实现网上购物
Facebook 通过两项关键功能为企业带来优势，这些功能可用于加 阿富汗电话号码数据 快销售速度和管理客户关系。第一个功能是 2020 年 5 月推出的 Facebook Shops。第二个功能是Facebook Messenger - 世界上使用最广泛的消息应用程序之一，拥有 13 亿月活跃用户。
让我们讨论一下这两个功能如何分别使业务沟通更加顺畅并提高客户满意度。
为什么企业选择在 Facebook Shops 上开展电子商务
Facebook 商店界面
来源：Meta
自 2020 年 5 月推出以来，Facebook Shops 改变了移动优先的应用内购物体验。在当前的零售业中，许多企业采用全渠道战略（一种最大限度地减少摩擦、最大限度地实现跨渠道整合的零售方式），Facebook Shops 满足了全球消费者对高度个性化和无缝客户旅程的需求。
那么，Facebook Shops 包含哪些电子商务功能？
可定制的数字店面来展示您的品牌
Facebook Shops 对企业的强大吸引力在于其可定制性。
就像您可以装饰和设计实体店来吸引顾客的注意力一样，Facebook Shops 允许您选择要展示的产品、策划系列、选择字体和颜色，以及决定如何展示产品。
Facebook 上的电子商务优势在于一切都是集成的。当您向商店添加新产品时，客户可以通过通知收到提醒，并在他们的 Feed 上查看它们，或者直接在 Facebook 商店标签上浏览商品。
对于企业来说，这种一体化购物体验为您提供全面的分析，包括点击率、参与度等，揭示整个销售周期中的瓶颈，这意味着您可以不断重新制定针对受众的营销策略。
请访问我们的博客，获取在马来西亚建立 Facebook 商店的终极指南。
电子商务平台集成，实现真正的全渠道零售战略
整合是全渠道零售发挥作用的关键。
Facebook Shop 集成与所有主流 CRM 平台兼容，例如 Shopify、WooCommerce、Magento 等。企业可以从集中式数据库轻松管理订单，并在 Facebook Shop 和其电子商务网站之间同步库存，而客户可以直接在 Facebook 浏览器或应用程序中购买产品，从发现到结账。
通过 Facebook Live 功能直接推广产品并吸引客户
一名女子在 Facebook 直播期间化妆
来源：Meta
在马来西亚，疫情加速了 Facebook Live 上的直播购物趋势。品牌与时尚和美容网红合作，在节假日或节日期间举办直播活动以促进销售。当直播活动开始时，Facebook Live 会通过 Messenger 或 Facebook 通知通知关注者，以带来流量，然后鼓励观众通过评论和反应参与。
