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实时反馈和指导
利用 Convin 的实时座席助手提高座席效率
利用 Convin 的实时座席助手提高座席效率
Convin Auto QA 解决方案的突出特点之一是它能够为客服人员提供实时反馈和指导。这种动态方法可确保客服人员在通话期间立即获得指导，从而提高他们的绩效和客户互动。



航空业的基本原则和技术
改善航空业呼叫中心的客户服务取决于掌握核心客户服务原则，例如同理心、响应能力、清晰度、一致性和个性化。这些原则构成了提供卓越乘客体验的基础，从预订到登机，甚至更远。

将生成式人工智能等先进技术融入客户服务和强大的 WhatsApp数据 客户服务解决方案中 ...

通过标准操作程序确保一致性：建立并遵守标准操作程序 (SOP) 可确保服务交付的一致性。SOP 应涵盖乘客互动的所有方面，从初次接触到问题解决。

5.个性化乘客互动：使用 CRM 系统的数据实现个性化互动。代理商应能够访问乘客的历史记录和偏好，从而根据乘客的偏好量身定制服务。

Convin.ai产品套件
Convin.ai 的产品套件旨在全面涵盖实时和 2024 年更新的手机号码数据 通话后交互。实时交互套件侧重于即时协助和绩效监控，而通话后交互套件则强调详细分析和持续改进。

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目标：根据可用资源和结构化方法实现现实。

相关的
示例： “通过针对同理心和积极倾听技巧进行有针对性的培训，在六个月内将客户满意度分数提高 10％。”

目标：与提高客户满意度的总体目标直接相关。

有时限的
示例： “在未来 60 天内启动一项新的其中包 准确的手机号码列表 括课堂培训、电子学习和指导。”

目标：明确定义完成期限（60 天）。

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